Si no pots sol·licitar un viatge, intenta seleccionar un mètode de pagament diferent. Si el problema persisteix, procedeix segons la situació que s'apliqui al teu cas:
- Compte bloquejat: segueix les instruccions del missatge emergent "El teu compte ha estat bloquejat. Posa't en contacte amb nosaltres per a saber-ne més".
- Verificació incompleta: és possible que el sistema et demani que et verifiquis a l'app seguint les instruccions proporcionades. Podràs sol·licitar viatges una vegada que la verificació de seguretat s'hagi completat correctament.
- Fons insuficients: el sistema pot validar la teva targeta mitjançant un càrrec o una retenció temporal. Confirma que disposes de prou fons a la targeta i carrega-la en cas necessari.
- Et trobes fora de la zona operativa de la ciutat: si veus el missatge "Bolt encara no està disponible aquí", significa que no operem en aquest lloc o que la zona concreta es troba fora de l'àrea operativa de la teva ciutat. Pots revisar totes les ciutats en les quals estem actius a la nostra web.
- Problemes tècnics: si tens cap problema tècnic, fes captures de pantalla, posa't en contacte amb el nostre equip de suport i proporciona tanta informació com et sigui possible.
