Els viatges poden reservar-se mitjançant la icona de Reserves de la pantalla d'inici. Cal introduir els detalls del viatge: ubicació de recollida, hora de recollida i ubicació de destinació. Pots reservar un viatge des de 30 minuts fins a 90 dies abans de l'hora de recollida prevista.
Una vegada reservat el viatge, ves a Els meus viatges > Pròxims per a confirmar la informació o cancel·lar el viatge. Tingues en compte que se t'hi pot cobrar una taxa de cancel·lació.
Quan el conductor comenci a conduir cap a la ubicació de recollida, rebràs notificacions sobre la seva ubicació. Quan el conductor hagi arribat al lloc de recollida, disposaràs d'un temps d'espera gratuït fins que pugis al vehicle. Aquesta espera començarà a l'hora de recollida programada. Podràs consultar-la a l'app quan es confirmi la sol·licitud.
Si el conductor no pot efectuar el viatge reservat, rebràs una notificació per a informar-te que la sol·licitud de viatge s'ha cancel·lat i no se t'hi cobrarà.
Si experimentes cap problema o incidència, posa't en contacte amb el nostre equip de suport a través de l'app.
