Ať už jedete autem Bolt, nebo nasedáte na koloběžku či e-kolo, buďte bez obav – co se týče bezpečnosti, my se o vás postaráme.
Produkty a funkce se v jednotlivých zemích liší. Některé zde uvedené funkce nemusí být ve vaší aplikaci dostupné.
Náš tým podpory je vám k dispozici od časného rána až do pozdních nočních hodin. Jsme vždy připraveni vám pomoci. Kontaktujte nás přes aplikaci Bolt nebo telefonicky.
Hodnocení nám umožňuje kontrolovat chování řidičů a blokovat ty, kteří porušují naše podmínky služby.
Při volání přes aplikaci Bolt zůstává vaše telefonní číslo skryté.
Pomocí tlačítka Pomoc v nouzi v aplikaci můžete rychle a diskrétně upozornit tísňovou linku. Tím také upozorníte náš bezpečnostní tým, který okamžitě přivolá záchrannou službu.
V rámci procesu ověřování totožnosti naši řidiči pravidelně a náhodně po přihlášení do aplikace Driver zasílají selfie v reálném čase. Každé selfie je porovnáno s dokumenty, které řidič předložil při registraci. Neověřeným řidičům není dovoleno na platformě řídit.
A consecutive driving hours limit allows Bolt drivers to get sufficient rest and always stay fresh and alert at the wheel.
Značku, model, SPZ a živou polohu vozidla můžete poslat přátelům nebo rodině přes sdílený odkaz. Všechny jízdy jsou sledovány a zaznamenávány.
Bezpečnostní nástroje se v aplikaci aktivují během každé jízdy a umožňují řidiči snadný přístup k řadě možností pro případ nouze.
Všechny jízdy jsou sledovány pomocí GPS a jejich trasy jsou zaznamenávány.
Spolupracujeme s orgány činnými v trestním řízení na průběžné bázi. Máme vyhrazené komunikační kanály, kde mohou policejní složky získávat požadované informace.
Povinné přestávky umožňují partnerským řidičům Boltu, aby si dostatečně odpočinuli a zůstali za volantem svěží a bdělí.
Naše spolupráce s partnerskými odbornými nevládními organizacemi umožnila uspořádat sérii školení o bezpečnosti pro naše interní týmy zákaznického servisu o tom, jak řešit bezpečnostní hlášení.
Tato funkce nám umožňuje odhalit neočekávané a příliš dlouhé zastávky během jízdy.
Když si objednáte jízdu, uvidíte fotografii řidiče, jeho hodnocení a také značku a model vozu, jeho registrační značku a barvu. Obdržíte také push oznámení, které vám připomene, že je třeba zkontrolovat, zda údaje o vozidle a řidiči odpovídají informacím uvedeným v aplikaci. Pokud se řidič nebo vozidlo neshodují s údaji v aplikaci, nahlaste tuto nesrovnalost prostřednictvím aplikace.
Zkontrolujte, zda obličej, značka a registrační číslo řidiče odpovídají údajům zobrazeným v aplikaci.
Všechna vozidla zaregistrovaná na platformě Bolt procházejí podrobným ověřením, než je řidiči začnou používat. Při registraci vyžadujeme kompletní dokumentaci vozidla potvrzující povolení k výkonu taxislužby. Vozidla musí mít předem ověřené doklady od státního úřadu, který vydává oprávnění k provozování taxislužby, vůz musí být označen v souladu se zákonnými požadavky a mít platnou technickou kontrolu. Potřebné údaje o vozidle jsou cestujícím k dispozici při objednávce jízdy. Zároveň máte vždy při jízdě funkce Sdílení informací o jízdě a Nouzová pomoc, které vám vždy umožní jezdit bez obav.
Ohodnoťte svého řidiče poctivě. Ti, kteří opakovaně obdrží nízké hodnocení, budou vyloučeni.
Rychlost koloběžky omezíme na 15 km/h, takže prvních 5 jízd absolvujete pomalu a klidně.
Navrženo tak, aby se snížil počet uživatelů, kteří se rozhodnou jezdit na našich koloběžkách pod vlivem alkoholu.
Plně patentovaná funkce, která rozpozná, když na koloběžce jezdí více než jedna osoba. Zabraňuje tak této vysoce rizikové činnosti.