Bezpečnější jízdy s Boltem

Ať už jedete autem Bolt, nebo nasedáte na koloběžku či e-kolo, buďte bez obav – co se týče bezpečnosti, my se o vás postaráme.

Pohoda při každé jízdě

Tyto inovativní funkce zajišťují, že se naši cestující při jízdě s Boltem vždy cítí bezpečně a pohodlně.

Produkty a funkce se v jednotlivých zemích liší. Některé zde uvedené funkce nemusí být ve vaší aplikaci dostupné.

Podpora ochotna pomoci

Náš tým podpory je vám k dispozici od časného rána až do pozdních nočních hodin. Jsme vždy připraveni vám pomoci. Kontaktujte nás přes aplikaci Bolt nebo telefonicky.

Hodnocení řidiče

Hodnocení nám umožňuje kontrolovat chování řidičů a blokovat ty, kteří porušují naše podmínky služby.

Vaše číslo zůstává soukromé

Při volání přes aplikaci Bolt zůstává vaše telefonní číslo skryté.

Nouzová pomoc

Pomocí tlačítka Pomoc v nouzi v aplikaci můžete rychle a diskrétně upozornit tísňovou linku. Tím také upozorníte náš bezpečnostní tým, který okamžitě přivolá záchrannou službu.

Časové omezení pro řidiče

Omezení počtu hodin za volantem umožňuje řidičům Boltu dostatečně si odpočinout a zůstat za volantem stále svěží a ve střehu.

Ověřování totožnosti

V rámci procesu ověřování totožnosti naši řidiči pravidelně a náhodně po přihlášení do aplikace Driver zasílají selfie v reálném čase. Každé selfie je porovnáno s dokumenty, které řidič předložil při registraci. Neověřeným řidičům není dovoleno na platformě řídit.

Sdílení podrobností o cestě

Značku, model, SPZ a živou polohu vozidla můžete poslat přátelům nebo rodině přes sdílený odkaz. Všechny jízdy jsou sledovány a zaznamenávány.

Bezpečnostní nástroje

Bezpečnostní nástroje se v aplikaci aktivují během každé jízdy a umožňují řidiči snadný přístup k řadě možností pro případ nouze.

Sledování jízd pomocí GPS

Všechny jízdy jsou sledovány pomocí GPS a jejich trasy jsou zaznamenávány.

Spolupráce s policií

Spolupracujeme s orgány činnými v trestním řízení na průběžné bázi. Máme vyhrazené komunikační kanály, kde mohou policejní složky získávat požadované informace.

Časový limit pro řidiče

Povinné přestávky umožňují partnerským řidičům Boltu, aby si dostatečně odpočinuli a zůstali za volantem svěží a bdělí.

Spolupráce s nevládními organizacemi

Naše spolupráce s partnerskými odbornými nevládními organizacemi umožnila uspořádat sérii školení o bezpečnosti pro naše interní týmy zákaznického servisu o tom, jak řešit bezpečnostní hlášení.

Sledování času jízdy

Tato funkce nám umožňuje odhalit neočekávané a příliš dlouhé zastávky během jízdy.

Kontroly jízdy

Když si objednáte jízdu, uvidíte fotografii řidiče, jeho hodnocení a také značku a model vozu, jeho registrační značku a barvu. Obdržíte také push oznámení, které vám připomene, že je třeba zkontrolovat, zda údaje o vozidle a řidiči odpovídají informacím uvedeným v aplikaci. Pokud se řidič nebo vozidlo neshodují s údaji v aplikaci, nahlaste tuto nesrovnalost prostřednictvím aplikace.

Bezpečnost před jízdou, během jízdy a po jízdě

Před jízdou
Zkontrolujte, zda obličej, značka a registrační číslo řidiče odpovídají údajům zobrazeným v aplikaci.
Během jízdy
Všechna vozidla zaregistrovaná na platformě Bolt procházejí podrobným ověřením, než je řidiči začnou používat. Při registraci vyžadujeme kompletní dokumentaci vozidla potvrzující povolení k výkonu taxislužby. Vozidla musí mít předem ověřené doklady od státního úřadu, který vydává oprávnění k provozování taxislužby, vůz musí být označen v souladu se zákonnými požadavky a mít platnou technickou kontrolu. Potřebné údaje o vozidle jsou cestujícím k dispozici při objednávce jízdy. Zároveň máte vždy při jízdě funkce Sdílení informací o jízdě a Nouzová pomoc, které vám vždy umožní jezdit bez obav.
Po jízdě
Ohodnoťte svého řidiče poctivě. Ti, kteří opakovaně obdrží nízké hodnocení, budou vyloučeni.

Bezpečnost na dvou kolech

We’re constantly working on features that ensure you reach your destination quickly and conveniently, but above all — safely.

Začátečnický režim
Rychlost koloběžky omezíme na 15 km/h, takže prvních 5 jízd absolvujete pomalu a klidně.
Test kognitivních reakcí
Navrženo tak, aby se snížil počet uživatelů, kteří se rozhodnou jezdit na našich koloběžkách pod vlivem alkoholu.
Detekce tandemové jízdy
Plně patentovaná funkce, která rozpozná, když na koloběžce jezdí více než jedna osoba. Zabraňuje tak této vysoce rizikové činnosti.

Dotazy k bezpečnosti cestujících

Jak Bolt řeší zpětnou vazbu od zákazníků týkající se obav o bezpečnost?

Vždy se snažíme poskytnout našim cestujícím co nejlepší zážitek. Náš tým podpory je vám k dispozici 24/7, aby řešil veškeré vaše obavy o bezpečnost a přijal veškerá nezbytná opatření ke zvýšení vaší bezpečnosti.

Jaké jsou požadavky na vozidla?

Všechna vozidla musí být čtyřdveřová, mít funkční bezpečnostní pásy a klimatizaci. Musí být také čistá a dobře udržovaná zvenku i zevnitř.

Jak se vypočítává hodnocení řidičů?

Hodnocení řidičů se vypočítává na základě řady faktorů, mimo jiné na základě počtu hvězdiček, které obdrží od řidičů, počtu stížností, které na ně byly podány, a na základě jejich celkových záznamů o jízdě.

Co se stane, když se mi při jízdě v Boltu stane nehoda?

Pokud se vám při jízdě v Boltu stane nehoda, můžete podat žalobu na náhradu škody na zdraví. V případě potřeby neprodleně informujte policii a záchranáře a dejte nám o situaci vědět přes aplikaci.

Jak často jsou koloběžky kontrolovány z hlediska bezpečnosti a údržby?

Provádíme pravidelnou měsíční údržbu, abychom zajistili, že naše elektrické koloběžky a jízdní kola budou vždy v nejlepším stavu. V případě neobvyklého opotřebení okamžitě pozastavíme dostupnost vozidla v naší aplikaci až do další kontroly naším týmem.

Objednejte za pár vteřin, jezděte za pár minut.

Dostupné pro zařízení se systémem iOS a Android.