Download persönlicher Daten bei Bolt Food

Im Folgenden erfährst du, was jede Datei enthält, die du herunterladen wirst. Wenn einige Felder leer sind, speichern wir diese Daten nicht über dich.

Alle Zeitstempel sind in koordinierter Weltzeit (UTC) angegeben, sofern nicht anders vermerkt. Bestimmte Datenkategorien kannst du direkt in der Bolt Food App herunterladen. Unser Support-Team hilft dir beim Herunterladen anderer Datenkategorien. Kontaktiere uns, wir helfen dir gern weiter.

Diese Daten umfassen:

  • Profildaten.
  • Geräteinformationen.
  • Bei Bolt eingereichte Dokumente.
  • Namen deiner favorisierten Restaurants und Geschäfte.
  • Grund und Dauer einer Sperrung, falls dein Account gesperrt wurde.
  • Informationen zu Treuekarten.

Diese Daten umfassen:

  • App-Version.
  • Anmeldeversuche.
  • Passwortänderungen.

Diese Datei ermöglicht dir den Zugriff auf deinen Zahlungsverlauf für Kartenzahlungen, einschließlich Daten, Beträgen, Währungen und Zahlungsstatus. Sie enthält auch Informationen zu deinen Zahlungsarten.

Bitte beachte:

  • Es sind nur Rechnungsinformationen enthalten, die nach dem 21. Mai 2022 erstellt wurden.
  • Für ältere Rechnungsinformationen oder um Rechnungen als PDF zu erhalten, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Diese Datei enthält Aufzeichnungen deiner Interaktionen mit unserem Support-Team, darunter:

  • Protokolle deiner Kommunikation mit Kurier:innen über die In-App-Chatfunktion;
  • Informationen zu Internetanrufen, etwa Datum, Uhrzeit, Kanal und Status;

Beachte, dass Chat- und VoIP-Daten 30 Tage lang gespeichert werden, während E-Mail-Kommunikation 90 Tage lang gespeichert wird. Metadaten zu diesen Interaktionen können zu Analysezwecken länger gespeichert werden. Brauchst du Zugang zu älteren Aufzeichnungen oder bestimmten Informationen, wende dich an unser Support-Team.

Diese Datei enthält Aufzeichnungen über Einwilligungen, die du für Kommunikationspräferenzen, Tracking durch Dritte und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erteilt hast. Sie erfasst, wozu du zugestimmt hast, sowie Änderungen deiner Einwilligungseinstellungen im Laufe der Zeit.

Die Daten umfassen:

  • Prüfungsdaten.
  • Prüfungsergebnisse.
  • Art der eingereichten Dokumente.
  • Geräteinformationen.
  • Weitere Informationen, die für den Prüfungsprozess relevant sind.

Jeder Datensatz enthält folgende Daten:

  • Artikel im Warenkorb, einschließlich Preis, Menge und zusätzlicher Wünsche.
  • Name des Landes und der Stadt, in denen der Auftrag aufgegeben wurde.
  • Zeitstempel für die Aufgabe und Lieferung von Aufträgen.
  • Informationen zur Lieferadresse.
  • Aufschlüsselung des Warenkorbwerts einschließlich Lieferkosten.
  • Verwendete Währung.
  • Restaurant oder Geschäft, bei dem bestellt wurde.
  • Bewertungen für Kurier:innen sowie das Restaurant oder Geschäft.

Wenn du die gesuchten Daten nicht findest, wende dich an den Support.

Häufig gestellte Fragen

Wenn du deine Datensätze herunterlädst, erhältst du ein ZIP-Archiv mit CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- und anderen Dateien. Beachte, dass die Dateigröße davon abhängt, wie lange du Bolt Dienste nutzt. Stelle daher sicher, dass du genügend Speicherplatz auf deinem Gerät hast.

Wenn du Hilfe brauchst, kannst du unser Support-Team auf drei Arten erreichen:

CSV steht für Comma-Separated Values (kommagetrennte Werte) und ist ein einfaches Dateiformat zum Speichern tabellarischer Daten im Klartext, etwa in Tabellenkalkulationen oder Datenbanken. Jede Dateizeile ist ein Datensatz, wobei die einzelnen Datensätze durch Kommas getrennt sind. CSV-Dateien lassen sich einfach in Tabellenkalkulationsprogrammen wie Microsoft Excel, Google Sheets oder Apple Numbers öffnen und bearbeiten.

Ein ZIP-Container komprimiert mehrere Dateien zu einer einzigen, kleineren Datei, damit du sie schneller herunterladen kannst. Um auf die darin enthaltenen Dateien zuzugreifen, musst du den Container entpacken. Die meisten Mobilgeräte und Computer können ZIP-Dateien ohne zusätzliche Software entpacken. Wenn dein Gerät den Container nicht entpacken kann, empfehlen wir dir, auf der Website des Herstellers nach Anleitungen zu suchen oder eine spezielle App herunterzuladen.