Seguridad al volante
La salud y seguridad de nuestras comunidades siempre son nuestra prioridad. Descubre qué funciones ofrecemos para ayudar a los conductores a sentirse seguros al volante.
Tranquilidad en la carretera
Estas innovadoras funciones están diseñadas para ayudar a los conductores que colaboran con Bolt a sentirse seguros y cómodos mientras conducen y ganan dinero a través de nuestra plataforma. Los productos y funciones varían según el país. Es posible que algunas de las funciones mencionadas aquí no estén disponibles actualmente en tu app.
Tu número es confidencial
Cuando haces una llamada a través de la app, tu número de teléfono permanece oculto.
Compartir información de los viajes
Comparte tu ubicación en tiempo real con amistades o familiares para que sepan que estás bien.
Gestión de incidentes de seguridad
En el improbable caso de que se produzca un incidente de seguridad, nuestro equipo de seguridad prioritario tomará medidas inmediatas.
Gestión de pasajeros
Si recibimos avisos sobre comportamientos inadecuados constantes de los pasajeros, tomamos las medidas oportunas. Por lo general, impedimos que los clientes con un comportamiento inapropiado utilicen Bolt.
Asistencia en caso de emergencia
Los conductores pueden alertar de forma rápida y discreta a los servicios de emergencia pulsando el botón de emergencia disponible en la app.
Monitorización de seguridad
Si tu coche lleva mucho tiempo sin moverse, nos pondremos en contacto contigo y con el pasajero para comprobar que todo va bien.
Tu número es confidencial
Cuando haces una llamada a través de la app, tu número de teléfono permanece oculto.
Compartir información de los viajes
Comparte tu ubicación en tiempo real con amistades o familiares para que sepan que estás bien.
Gestión de incidentes de seguridad
En el improbable caso de que se produzca un incidente de seguridad, nuestro equipo de seguridad prioritario tomará medidas inmediatas.
Gestión de pasajeros
Si recibimos avisos sobre comportamientos inadecuados constantes de los pasajeros, tomamos las medidas oportunas. Por lo general, impedimos que los clientes con un comportamiento inapropiado utilicen Bolt.
Asistencia en caso de emergencia
Los conductores pueden alertar de forma rápida y discreta a los servicios de emergencia pulsando el botón de emergencia disponible en la app.
Monitorización de seguridad
Si tu coche lleva mucho tiempo sin moverse, nos pondremos en contacto contigo y con el pasajero para comprobar que todo va bien.
Cómo estar protegido mientras conduces
Recoge al pasajero correcto
No dudes en confirmar con los pasajeros su nombre y el destino al que se dirigen en cuanto se suban al vehículo.
Céntrate en conducir
Estate atento, no pierdas de vista la carretera y descansa lo suficiente para conducir en condiciones óptimas.
Sé profesional
Si un pasajero se comporta de forma inadecuada, mantén la calma y sé cordial, termina el viaje lo antes posible e informa de lo sucedido a través de la app.
Confía en tu criterio
Si alguna vez te encuentras en una situación de emergencia mientras conduces, utiliza el botón de emergencia disponible en la app.
Preguntas frecuentes sobre seguridad
Hay varios requisitos que se deben cumplir antes de poder registrarse para conducir con Bolt. Estos varían según las diferentes categorías y países. Consulta los requisitos en nuestra página de soporte para ver si tu vehículo cumple los requisitos.
La puntuación que aparece en la app se calcula a partir de los últimos 40 viajes valorados. Si la puntuación media está por debajo del límite local permitido, tu cuenta puede verse bloqueada.
Ponte en contacto con el equipo de soporte a través de tu app de Bolt Driver para obtener consejos sobre cómo mejorar tu puntuación.
Si sufres un accidente, avisa inmediatamente a los servicios de emergencia en caso necesario e infórmanos de la situación poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la app.
Tratamos estas situaciones con la máxima prioridad.
Los conductores que colaboran con Bolt deben cumplir unos requisitos específicos antes de ponerse a conducir. Una vez completado tu registro y verificados tus documentos, recibirás un correo electrónico con los pasos a seguir. Estas instrucciones varían en función de la ciudad y del vehículo en los que vas a conducir, así que síguelas atentamente.
La primera vez que te conectes a la plataforma, se te pedirá que te verifiques con una foto de tu carné de conducir y una selfie.
La idea general de Bolt es simple: cuanto más conduces, más dinero ganas.
Normalmente, los ingresos de los conductores son las tarifas que pagan los pasajeros. Sin embargo, para ayudarte a ganar más dinero, contamos con un sistema de bonos que garantiza mayores ganancias en diferentes momentos del día.
Para poder optar a un bono, debes cumplir con los requisitos establecidos. Estos pueden incluir la realización de un número mínimo de viajes en un período de tiempo determinado, el mantenimiento de una tasa de aceptación establecida o la obtención de una puntuación alta de la calidad del servicio prestada.
Entérate de los bonos disponibles consultando los mensajes que enviamos, en los que se ofrece información sobre cuándo y cómo ganar dinero.
Los bonos se calculan y se añaden a tus ingresos. Los recibirás junto con los pagos habituales de Bolt.
El equipo de soporte de Bolt trabaja las 24 horas del día para ayudarte, sea cual sea el problema.
Si tienes problemas con la app, ves cargos que no reconoces o simplemente tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros de varias formas:
-A través de la app: en el menú principal de la app de Bolt, pulsa "Soporte". -Mediante correo electrónico. -Por teléfono en el caso de que esta opción esté disponible en tu ciudad.
Para preguntas generales, consulta nuestros artículos de ayuda, también disponibles en la app: es muy probable que aquí encuentres respuesta a tus preguntas.