Jos asiakas sotki autossasi, älä vahvista lopullista hintaa. Ilmoita sen sijaan ongelmasta hinnan kanssa, valitse asiaankuuluva syy ja lisää tarvittaessa kommentti. Anna myös seuraavat tiedot:

• Ainakin kolme selkeää kuvaa tahroista. Kuvien tulee sisältää aikaleima ja näyttää sotkun lähikuva sekä loitonnettu kuva.
• Matkan tiedot ja lyhyt kuvaus tilanteesta.

Kun tahra on puhdistettu, lähetä meille myös kuva palvelun kuitista, joka sisältää:

• Autonsiivousyrityksen nimi ja tiedot
• Käytetyt palvelut (eli auton siivous) ja palvelun hinta.

Tiimimme tarkistaa raportin ja ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Annetuista tiedoista riippuen, jos asiakas kiistää vaatimuksen, korvausta ei voida myöntää. Huomaa, että korvauspyynnöt, joita ei ole raportoitu yllä kuvatulla tavalla, hylätään.

Korvauksen summa perustuu tapausarvioon: 

• 50-100 EUR: pieni sisätilojen likaantuminen tai kohtalainen ulkoinen sotku (esim. Vähäiset ruoka- tai juomaroiskeet, vähäinen nestesotku, lika).
• 100-250 EUR: kohtalainen sisätilojen sotkeutuminen (esim. Suurempi ruoka- tai juomaroiske kankaalle tai muulle vaikeasti puhdistettavaville pinnoille) tai suuri sisätilojen nestesotku.
• 250-350 EUR: sotku, joka vaatii ikkunan ja oven välisen tilan tai tuuletusaukkojen puhdistamisen.