Ennakkotilatut kyydit ovat asiakkaillemme tarkoitettu premium-palvelu, joka voi auttaa sinua kasvattamaan tulojasi. Jos sinulla on ongelmia ominaisuuden käytössä, tarkista alla oleva asiaankuuluva osio:

• Kuinka hyväksyä ennakkotilaus kyyti
• Kuinka suorittaa ennakkotilaus kyyti
• Kuinka peruuttaa ennakkotilaus kyyti

Huom: Vain Bolt -kategorian hinnoittelua käytetään ennakkotilaus kyydeissä, koska mukautettu hinnoittelu (jos saatavilla) ei ole yhteensopiva tämän ominaisuuden kanssa.

Kuinka hyväksyä ennakkotilaus kyyti

Selataksesi saatavilla olevia kyyti pyyntöjä:

• Ennen kuin siirryt online-tilaan, napauta aloitusnäytössä Uudet ennakkotilaus pyynnöt -banneria. Vaihtoehtoisesti voit napauta valikkokuvaketta (3 vaakasuoraa viivaa) > Ennakkotilaus pyynnöt
• Selaa löytääksesi sopivat pyynnöt ja napauta Hyväksy
• Hyväksytyt kyytisi näkyvät nyt valikkokuvaketta (3 vaakasuoraa viivaa) > Ennakkotilaus pyynnöt > Hyväksytty. Näet Hyväksytyn matkan kiinteän hinnan, ajan ja Online-tilaan siirtymiseen tarvittavan ajan.

Kuinka suorittaa ennakkotilaus kyyti

• Sinun on oltava online-tilassa Hyväksytty matka -kohdassa määriteltyyn aikaan varmistaaksesi, että olet valmis suorittamaan ennakkotilaus kyyti pyynnön. Muussa tapauksessa kyyti annetaan toiselle vapaana olevalle kuljettajalle.
• Tästä eteenpäin sinulle tarjotaan vain uusia pyyntöjä, jotka eivät ole päällekkäisiä hyväksytyn ennakkotilaus matkasi kanssa.
• Pidä mielessäsi, etäisyytesi noutopaikasta, jotta tiedät milloin sinun on alettava liikkua sitä kohti. Napauta aloitusnäytössä Aloita ajaminen, kun olet valmis lähtemään sinne.
• Napauta Saapuminen, kun olet noutopisteessä.
• Kun olet paikalla, asiakkaalla on 5 minuuttia aikaa saapua paikalle ennakkotilaus kyydin ajan alettua.
• Paina Aloita matka vasta, kun asiakas on ajoneuvossa.

Huom: 5 minuutin odotusaika lasketaan vain ennakkotilaus kyydin matkan alkamisesta. Jos saavut aikaisemmin, ylimääräistä odotusaikaa ei korvata.

Kuinka peruuttaa ennakkotilaus kyyti

Jos sinun on peruutettava ennakkotilaus kyyti ennen matka-ajan alkua:

• Etsi sopiva tilaus Hyväksytyt tilaukset -näkymästä
• Napauta Peruuta

Jos sinun on peruutettava ennakkotilaus kyyti sen jälkeen, kun matka-aika on jo alkanut:

• Napauta Aloita ajaminen
• Napauta Peruuta

Huom:

• Viime hetken peruutus voi vaikuttaa negatiivisesti kuljettajapisteisiin. Hyväksymis-/vahvistusprosentti ei vaikuta.
• Suunniteltujen matkojen toistuva peruuttaminen voi johtaa siihen, että ominaisuus ei ole käytettävissäsi.

Jos matkustaja ei saavu noutoajan alkamisen jälkeen:

• Odota noutopisteessä, kunnes 5 minuuttia on kulunut ennakotilauksen alkamisesta
• Napauta Peruuta, jolloin peruutusmaksu veloitetaan automaattisesti.

Huomautus: Jos matkustaja peruuttaa alle tuntia ennen ennakkotilaus kyytiä, peruutusmaksu lisätään automaattisesti tuloihisi.

Jos sinulla on mitään ongelmia tai kysyttävää, ota yhteyttä tukeemme sovelluksen kautta.