Arviot heijastavat matkustajien palautetta ja tarjoamasi palvelun tasoa. Jokaisen kyydin jälkeen matkustajat voivat antaa tähtiarvion ja valita syyn palautteelleen – niin näet, mikä on saattanut vaikuttaa heidän kokemukseensa.
Näin arvio lasketaan
Kokonaisarviosi on viimeisen 50 arvion keskiarvo, ei yksittäinen arvostelu. Yksi poikkeuksellisen korkea tai matala arvio ei siis määritä keskiarvoasi. Huomaa, että arviot eivät päivity reaaliajassa.
Miksi arviot ovat tärkeitä?
Matkustajat näkevät arviosi ennen kyytiä ja sen aikana – korkea palvelutaso rakentaa luottamusta. Tilisi tila määräytyy myös nykyisen arviosi perusteella.
Arvion tila
Näet nykyisen arviotilanteen ja tarkat raja-arvot Kuljettajasovelluksen kohdassa Tähtiarvio.
- Kaikki kunnossa — toimenpiteitä ei tarvita, jatka samaan malliin
- Vaatii huomiota — paranna arvioitasi välttääksesi keskeytyksen
- Keskeytysriski — jatkuvasti matalat arviot voivat johtaa tilapäiseen keskeytykseen
