Személyes adatok letöltése a Bolt Foodból

Az alábbiakban bemutatjuk, mi található az egyes letöltendő fájlokban. Ha egyes mezők üresek, az azért van, mert ezeket az adatokat nem tároljuk rólad.

Eltérő jelzés hiányában minden időbélyeg a koordinált világidő (UTC) szerint van megadva. Bizonyos adatkategóriák közvetlenül a Bolt Food alkalmazásból tölthetők le. Más adatkategóriák letöltésében az ügyfélszolgálatunk tud segíteni. Lépj kapcsolatba velünk, és segítünk.

Ezek az adatok a következőket tartalmazzák:

  • Profiladatok.
  • Eszközinformációk.
  • A Bolt részére benyújtott dokumentumok.
  • Kedvencként megjelölt éttermek és üzletek nevei.
  • Felfüggesztés esetén a felfüggesztés oka és időtartama.
  • Hűségkártyaadatok.

Ezek az adatok a következőket tartalmazzák:

  • Az alkalmazás verziója.
  • Bejelentkezési kísérletek.
  • Jelszómódosítások.

Ebben a fájlban megtalálod a kártyás tranzakcióid fizetési előzményeit, beleértve a dátumokat, összegeket, pénznemeket és a fizetés állapotát. Emellett a fizetési módjaid részleteit is tartalmazza.

Fontos:

  • Csak a 2022. május 21. után létrehozott számlaadatok szerepelnek benne.
  • A korábbi számlaadatokért, illetve a számlák PDF-ben való igényléséhez fordulj ügyfélszolgálatunkhoz.

Ez a fájl az ügyfélszolgálatunkkal folytatott interakcióid nyilvántartását tartalmazza, többek között:

  • az alkalmazáson belüli chatfunkción keresztül a futárokkal folytatott kommunikációd átiratait;
  • az internetes hívások részleteit (például a dátumot, időpontot, csatornát és állapotot).

Fontos, hogy a chat- és VOIP-adatokat 30 napig, az emailes kommunikációt pedig 90 napig tároljuk. Az ezekhez az interakciókhoz kapcsolódó metaadatokat elemzési célból hosszabb ideig is tárolhatjuk. Ha régebbi nyilvántartásokhoz vagy konkrét részletekhez szeretnél hozzáférni, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.

Ez a fájl a kommunikációs beállításokhoz, a harmadik felek általi követéshez és az Általános Szerződési Feltételekhez adott hozzájárulásaid nyilvántartását tartalmazza. Nyomon követi, mihez járultál hozzá, valamint a hozzájárulási beállításaid időbeli változásait.

Az adatok a következőket tartalmazzák:

  • Az ellenőrzések dátumai.
  • Az ellenőrzések eredményei.
  • A benyújtott dokumentumok típusa.
  • Eszközinformációk.
  • Az ellenőrzési folyamathoz kapcsolódó egyéb információk.

Minden rekord a következő adatokat tartalmazza:

  • A kosárban lévő tételek, beleértve az árakat, mennyiségeket és a kiegészítő kéréseket.
  • Az ország és a város neve, ahol a rendelést leadták.
  • A rendelések leadásának és kézbesítésének időbélyegei.
  • A szállítási cím adatai.
  • A kosár értékének lebontása, beleértve a kiszállítási költségeket.
  • A használt pénznem.
  • Annak az étteremnek vagy üzletnek a neve, ahonnan rendeltél.
  • A futárnak, valamint az étteremnek vagy üzletnek adott értékelések.

Ha nem találod a keresett adatokat, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Gyakran ismételt kérdések

Amikor letöltöd az adataidat, egy ZIP-fájlt kapsz, amely CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- és más fájlokat tartalmaz. Fontos, hogy a fájl mérete attól függ, mióta használod a Bolt szolgáltatásait, ezért győződj meg róla, hogy van elég tárhely az eszközödön.

Ha segítségre van szükséged, háromféleképpen érheted el ügyfélszolgálatunkat:

A CSV a Comma-Separated Values rövidítése. Ez egy egyszerű fájlformátum táblázatos adatok egyszerű szövegként való tárolására, például táblázatok vagy adatbázisok esetében. A fájl minden sora egy adatrekord, az egyes rekordokat pedig vesszők választják el egymástól. A CSV-fájlok könnyen megnyithatók és szerkeszthetők olyan táblázatkezelő alkalmazásokban, mint a Microsoft Excel, a Google Sheets vagy az Apple Numbers.

A ZIP-fájl több fájlt tömörít egyetlen, kisebb fájlba a gyorsabb letöltés érdekében. A benne lévő fájlok eléréséhez ki kell csomagolnod a ZIP-fájlt. A legtöbb mobileszköz és számítógép további szoftver nélkül is ki tudja csomagolni a ZIP-fájlokat. Ha az eszközöd nem tudja kicsomagolni a ZIP-fájlt, nézd meg a gyártó weboldalán az útmutatót, vagy tölts le egy erre való alkalmazást.