Ha az alkalmazásban értesítéseket kaptál, vagy nyugtát kaptál egy olyan utazásról, amely nem valósult meg, kérjük, ellenőrizd, melyik eset vonatkozik rád:
- Foglaltál egy utat, de az nem valósult meg (például te és a sofőr nem találtatok egymásra, vagy a sofőr nem tudott elérni): Az utazás állapotát és az esetleges díjakat az alkalmazás Útjaim menüpontjában tekintheted meg. Ha lemondási díjat számoltak fel, és szeretnéd vitatni, lásd: Probléma a lemondási díjjal.
- Értesítéseket vagy nyugtát kaptál egy olyan utazásról, amelyet nem te tettél: A terhelés lehet egy ideiglenes kártyafedezet-zárolás a bankodtól, egy korábbi kifizetetlen utazás díja, vagy egy olyan utazás, amelyet a fizetési módodat használó családtag vagy barát vett igénybe. Kérjük, tekintsd meg az Ismeretlen terheléseket szeretnék bejelenteni oldalt a leggyakoribb magyarázatokért és a következő lépésekért — beleértve a bankod megkeresését, ha kártyád csalárd használatát gyanítod.
Ha a fentiek egyike sem oldja meg a problémádat, kérjük, lépj kapcsolatba a Támogatási csapatunkkal az alkalmazáson keresztül.
