Felhasználói fiókkal kapcsolatos problémák

Ha a cég alkalmazottai problémát tapasztalnak a fiókjaikkal kapcsolatban, az alábbiakban találsz útmutatást:

Egy fiókot több okból is letilthatunk. Kérjük, tanácsold az adott felhasználónak, hogy lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal a fiókjához kapcsolódó e-mail címen keresztül, ha további információkat szeretne kapni a személyes fiókja állapotáról.

Ha egy felhasználó ki tudja választani a céges fizetési módot, de nem tud rendelést leadni, annak valószínűleg az az oka, hogy a fizetési mód le van tiltva. További útmutatást a Céges fizetési móddal kapcsolatos problémák című cikkben talász.

Ha a felhasználó nem látja a cégnévvel ellátott fizetési módot, kérjük, kövesd az alábbi utasításokat:

• Ellenőrizd a felhasználó adatait a Céges Irányítópulton:

  • A felhasználó fiókjának állapotát a Felhasználók lapon
  • A felhasználói fiókhoz beállított Szabályokat az utas nevére kattintva.

• Ha a felhasználó fiókja aktív és a Szabályok is helyesen vannak beállítva, kérjük, ellenőrizzd a felhasználóval, hogy:

  • Próbálkoztak-e az alkalmazás kényszerített leállításával és újraindításával
  • A privát Bolt fiókjukban beállított telefonszám ugyanaz a telefonszám-e, mint a Céges Irányítópulton. A Céges fizetési mód csak akkor lesz látható, ha a telefonszám megegyezik a Céges Irányítópulton szereplővel.
  • Ha a felhasználó továbbra sem látja a fizetési módot, kérjük, lépj kapcsolatba az Ügyfélszolgálatunkkal.