Allir eiga skilið að finnast þeir öruggir og velkomnir

Öryggi notenda okkar er forgangsmál númer eitt hjá Bolt. Hegðun sem skapar hættu á skaða eða lætur einhvern finnast óöruggur er stranglega bönnuð og getur leitt til þess að aðgangur að Bolt-kerfinu er tekinn af viðkomandi. Ef þú finnur einhvern tímann fyrir óöryggi eða lendir í öryggisatviki í Bolt-ferð skaltu nota neyðarúrræðin í appinu og tilkynna okkur um það samstundis.

Óviðeigandi og kynferðisleg hegðun

Við viljum að öllum sem nota Bolt-kerfið finnist þeir öruggir, virtir og að þeim líði vel. Þess vegna gerum við ráð fyrir að allir notendur sýni hver öðrum tillitssemi. Hegðun sem veldur óþarfa óþægindum eða öryggisáhættu fyrir aðra er ekki ásættanleg og getur leitt til þess að aðgangur að Bolt-kerfinu er tekinn af viðkomandi. Þessar reglur gilda um öll samskipti sem eiga sér stað í gegnum kerfið okkar, hvort sem er fyrir, á meðan eða eftir ferð. Óviðeigandi og kynferðisleg hegðun felur meðal annars í sér:
  • Intrusive questions or remarks about someone’s appearance, body, gender identity, or sexual orientation
  • Unwanted or suggestive sexual comments, gestures, or attention
  • Sharing explicit or intrusive sexual content or messages

Líkamleg snerting

Líkamleg snerting getur valdið því að öðrum finnist þeir óöruggir eða óþægilegir. Best er að forðast óþarfa eða óvelkomna snertingu, þar á meðal að snerta, grípa, slá eða aðra líkamlega hegðun sem getur virkað ógnandi. Með því að halda fjarlægð stuðlar þú að öruggri og virðingarfullri upplifun fyrir alla.

Mismunun og hatursorðræða

Öllum ætti að finnast þeir velkomnir í Bolt-kerfinu, óháð bakgrunni eða sjálfsmynd. Mismunun eða hatursorðræða á grundvelli verndaðra eiginleika er ekki ásættanleg og getur leitt til þess að aðgangur að Bolt-kerfinu er tekinn af viðkomandi. Þar á meðal eru kynþáttur eða þjóðerni, trúarbrögð, aldur, kyn, kynvitund, þungun, kynhneigð, fötlun eða uppruni.

Dæmi um óásættanlega hegðun eru meðal annars:

  • Declining a ride or refusing service based on someone’s perceived identity
  • Refusing service because of a service animal (not including emotional support animals)
  • Refusing to pay or accept payment based on someone’s perceived identity
  • Using slurs or hateful language
  • Sharing gestures or imagery that promote violence, hatred, or dehumanise a person or group

Hótanir og munnleg áreitni

Öll áreitni, bæði munnleg og líkamleg, er óásættanleg í Bolt-kerfinu. Þetta felur í sér hegðun sem veldur öðrum ótta, vanlíðan eða óþægindum. Dæmi um slíkt eru:
  • Verbal abuse, insults, or threats (regardless of credibility)
  • Intimidating or aggressive behaviour
  • Repeated or unwanted contact after a trip, whether through the app or other channels
Ef alvarleg orðaskipti eiga sér stað í ferð er notendum ráðlagt að draga úr spennu eftir fremsta megni, ljúka ferðinni á öruggum stað og tilkynna atvikið til Bolt.

Vopn og bannaðir hlutir

Vopn og hættulegir hlutir skapa óþarfa öryggisáhættu og eru ekki leyfð í Bolt-ferðum. Þar á meðal eru:
  • Firearms
  • Explosives
  • Tasers
  • Knives
  • Other objects that could be used to intimidate or cause harm
Ef þú lendir í vandræðum skaltu hafa samband við þjónustuteymið okkar

Vímuefni og áfengi

Notkun vímuefna eða áfengisneysla í ferð er ekki leyfð þar sem slík hegðun getur haft áhrif á öryggi og vellíðan allra:
  • Driving under the influence of drugs or alcohol is against the law
  • Riders who appear overly intoxicated may be refused services by a driver
  • Open alcohol containers or illegal substances should not be brought on trips
Ef þú hefur áhyggjur af því að einhver sé undir áhrifum í ferð getur þú tilkynnt það til Bolt.

Hvað gerist ef einhver brýtur reglurnar?

Við tökum öryggi samfélagsins alvarlega. Þeir sem brjóta gegn skilmálum kerfisins okkar geta misst aðgang að Bolt-kerfinu. Sumar athafnir geta brotið gegn lögum á hverjum stað, á meðan önnur geta einfaldlega skemmt upplifun annarra notenda. Bolt getur ákveðið að stöðva eða fjarlægja notanda af kerfinu jafnvel þótt hegðunin teljist ekki refsiverð.

Ef þú upplifir eða verður vitni að hegðun sem brýtur gegn þessum reglum getur þú tilkynnt það í Bolt-appinu. Teymið okkar fer yfir allar tilkynningar og grípur til aðgerða ef þörf krefur.

Virðing og tillitssemi

Gagnkvæm virðing er grunnur að öruggu kerfi.

Nánar

Öryggi í ferðum

Öll berum við ábyrgð á öruggri ferð.

Nánar

Ósvikni og heiðarleiki

Traust byggist á því að vita hver notar kerfið.

Nánar