Gagnkvæm virðing er grunnurinn að öruggum vettvangi

Bolt er sameiginlegt rými – lítum hvert eftir öðru! Sýndu öðrum sömu framkomu og þú myndir gera í hvers kyns faglegri þjónustu. Að taka tillit til viðkvæmni annarra skiptir miklu máli og hjálpar til við að halda ferðinni þægilegri og öruggri fyrir alla.

Samskipti

Talið kurteislega og af virðingu hvort við annað og hafið málfarið skýrt, rólegt og virðingarfullt. Best er að ökumaður og farþegi komi sér saman um loftkælingu, tónlist, hljóðstyrk og aðrar óskir í ferðinni. Fólk er misviðkvæmt og sumum getur þótt blótsyrði særandi. Notendur ættu að forðast særandi orðbragð, hróp eða niðrandi ummæli.

Þolinmæði

Sýnið hvort öðru þolinmæði. Tafir eða misskilningur geta komið upp, en það ætti alltaf að leysa slíkt af yfirvegun og virðingu. Ökumenn ættu að nota biðtíma- og samskiptaeiginleika appsins ef beðið er eftir farþega á upphafsstað. Farþegar ættu að vera tilbúnir á upphafsstað og uppfæra í appinu ef upphafsstaðurinn breytist.

Persónulegt rými

Berið virðingu fyrir persónulegu rými hvors annars. Forðist líkamlega snertingu og hvers kyns hegðun sem gæti talist óviðeigandi eða óæskileg. Ökumenn og farþegar ættu að halda hæfilegri fjarlægð hvort frá öðru. Farþegar ættu að sitja í aftursætinu nema annað sé nauðsynlegt og um það samið.

Ferðaupplifunin

Ökumenn geta skapað jákvæða upplifun með því að halda bílnum snyrtilegum og forðast sterka lykt.

Farþegar ættu einnig að sýna ökumönnum sömu virðingu og þeir myndu sjálfir vænta í hvers kyns þjónustu. Það þýðir að fara vel með ökutækið og forðast að skilja eftir sig sóðaskap eða skemmdir. Ef bíllinn óhreinkast getur það leitt til þrifagjalds. Farþegar sem skemma eða valda skemmdarverkum á ökutækjum geta misst aðgang að vettvanginum og átt yfir höfði sér lagalegar afleiðingar.

Eignaspjöll og sóðaskapur

Eignaspjöll, skemmdarverk eða mikill sóðaskapur í ökutækinu getur leitt til aukagjalda og hugsanlega til þess að aðgangur að vettvanginum verði fjarlægður. Þetta á við um allan sóðaskap eða bletti eftir mat, líkamsvessa eða önnur efni, sem og líkamlegar skemmdir á sætum, gluggum eða áklæði. Farþegar geta fengið á sig þrifagjald. Ökumenn ættu að skrá vandamál í appinu og fylgja ferli við kröfugerð.

Ólátagangur

Forðast ætti alla hegðun sem truflar ferðina eða dregur athygli ökumanns frá akstri. Þetta á við um háværa tónlist, of mikið tal eða rifrildi, óreglu í hegðun gestafarþega og neyslu matar og drykkjar. Ökumenn mega setja sanngjarnar reglur um mat, drykk og hljóðstyrk. Ökumenn mega binda enda á ferð ef þeir telja að ólátagangur skapi öryggisáhættu. Farþegar ættu alltaf að spyrja áður en þeir neyta einhvers í bílnum eða spila tónlist, og halda hljóðstyrk í hófi.

Hvað gerist ef einhver brýtur reglurnar?

Við tökum öryggi samfélagsins alvarlega. Notendur sem brjóta skilmála vettvangsins geta misst aðgang að Bolt. Sum brot geta varðað við lög, á meðan önnur geta einfaldlega skemmt upplifun annarra notenda. Bolt getur ákveðið að stöðva eða fjarlægja notanda af vettvanginum jafnvel þótt hegðunin teljist ekki refsiverð.

Ef þú upplifir eða verður vitni að hegðun sem brýtur gegn þessum reglum getur þú tilkynnt það í Bolt appinu. Teymið okkar fer yfir allar tilkynningar og grípur til aðgerða ef þörf krefur.

Persónulegt öryggi

Öryggi ökumanna og farþega er okkar helsta forgangsmál.

Sjá nánar

Öryggi í ferðinni

Allir bera ábyrgð á öruggri ferð.

Sjá nánar

Áreiðanleiki og heiðarleiki

Traust byggist á því að vita hver notar vettvanginn.

Sjá nánar