Autovadītāja profesionalitāte

Tavs reitings stāsta par to, kādu pieredzi pasažieri gūst Tavos braucienos. Pat ja tas pēdējā laikā ir samazinājies, daži nelieli uzlabojumi var ātri visu mainīt.

Ar ko atšķiras Premium un Comfort braucieni?

Tavs reitings parāda, kādu pieredzi pasažieri gūst Tavos braucienos. Pat ja tas pēdējā laikā ir samazinājies, daži nelieli uzlabojumi var ātri visu mainīt. Reitings veidojas kā slīdošais vidējais rādītājs, tāpēc katrs veiksmīgais brauciens palīdz to paaugstināt.

Šajos padomos ir apkopoti ieradumi, kas raksturīgi Bolt autovadītājiem ar visaugstāko reitingu. Tie ir vienkārši, praktiski un patiešām palīdz.

1. Pirmais iespaids

Brauciens sākas vēl pirms durvju atvēršanas. Arī tas, kā Tu ierodies un kā sasveicinies ar pasažieri, rada pirmo iespaidu.

Brauc tieši uz norādīto vietu

Saņemot brauciena pieprasījumu, redzēsi pasažiera atrašanās vietu, maršruta garumu un paredzamo ierašanās laiku. Pasažieris gaida, ka ieradīsies tieši norādītajā vietā, nevis kaut kur tuvumā. Apstiprini ierašanos tikai tad, kad patiešām esi klāt.

Nebaidies sazināties

Ja esi ieradies norādītajā vietā, bet pasažiera tur nav, pagaidi pāris minūtes — iespējams, viņš vēl atvadās vai gaida tepat aiz stūra. Ja pasažieris joprojām nav ieradies, piezvani vai uzraksti viņam Bolt Driver lietotnē (Tavs tālruņa numurs paliks paslēpts). Ja arī pēc pāris minūtēm neizdodas sazināties, vari atcelt braucienu un atzīmēt “Klients neieradās”.
Numura maskēšana paslēpj Tavu tālruņa numuru no pasažieriem. Tāpēc droši zvani lietotnē — Tava kontaktinformācija paliks privāta, bet saziņa būs vienkārša.

Pārliecinies par īsto pasažieri un galamērķi

Pirms brauciena uzsākšanas vari laipni pajautāt:

“Kā Jūs sauc?” (vai palūgt brauciena uzsākšanas kodu, ja tas tiek izmantots). Tā pārliecināsies, ka uzņem auto īsto pasažieri.

Ja pasažierim jāmaina maršruts, iesakām lūgt pasažieri veikt izmaiņas Bolt lietotnē. Tas palīdz nodrošināt pareizu brauciena cenu un nepieciešamības gadījumā arī apdrošināšanas segumu.

Izturies draudzīgi — tas neko nemaksā

Sasveicināšanās ar pasažieri un palīdzība ar bagāžu, kad tas ir iespējams, ir vieni no biežāk slavētajiem autovadītāja ieradumiem pasažieru atsauksmēs.
Sasveicinies ar pasažieriem, kad viņi iekāpj auto, un novēli viņiem jauku dienu, kad viņi izkāpj.
Palīdzi ar bagāžu, bērnu ratiņiem vai smagām somām.
Izmanto nesenu foto savā profilā, lai pasažieri Tevi ātri atpazītu.
Paliec sēžam pie stūres, kamēr pasažierim ir grūtības ar bagāžu.
Izmanto novecojušu foto, kas neatbilst Tavam pašreizējam izskatam.
Nesasveicinies ar pasažieri. Klusums rada vēsu iespaidu.

2. Brauciena laikā

Pasažieri visvairāk novērtē mierīgu, drošu un ērtu braucienu.

Uzturi auto tīru un svaigu

Netīrumi, drupačas un nesaprotamas izcelsmes traipi nevieš uzticību. Tev nav jāveic pamatīga tīrīšana katru dienu, taču tīrs auto salons ir viena no lietām, ko pasažieri bieži novērtē pozitīvās atsauksmēs.
Rūpējies, lai salona aromāts būtu neitrāls. Spēcīgi gaisa atsvaidzinātāji, ēdiena smarža un cigarešu dūmi bieži tiek minēti pasažieru atsauksmēs ar zemāku vērtējumu.

Uzklausi pasažierus

Ne visiem pasažieriem patīk viens un tas pats. Dažiem patīk skaļāka mūzika, citi dod priekšroku klusumam. Daži izvēlas kondicionieri, bet citi vēlas atvērt logu. Izvēlies mērenu skaļumu un vidējus temperatūras iestatījumus — tas visbiežāk būs piemērots vairumam cilvēku.

Ja pasažieris lūdz kaut ko pielāgot un Tu vari to izdarīt, tas palīdzēs nodrošināt patīkamu braucienu visiem.

Pieņem skaidras naudas braucienus? Turi pa rokai ap 50 € dažādu nominālu banknotēs, lai varētu izdot atlikumu.

Saglabā mieru pie stūres

Sarkanās gaismas, satiksmes sastrēgumi vai pasažieris ar atšķirīgu mūzikas gaumi — tā ir tikai daļa no ikdienas braucieniem. Nav vērts ļaut tam sabojāt noskaņojumu. Nesavaldība pie stūres pasliktina koncentrēšanos, biedē pasažierus un sliktākajā gadījumā var izraisīt negadījumus. Saglabā mieru. Brauciens drīz būs galā.

Pielāgojies situācijai

Dažiem pasažieriem patīk parunāties. Citi ieliek austiņas, tiklīdz apsēžas. Vari uzsākt sarunu, bet necenties to uzspiest. Ja saruna rit dabiski, turpini. Ja tā apsīkst, neraizējies — patīkams klusums ir pilnīgi normāls.
Izvēlies ikdienišķas tēmas, piemēram, laikapstākļi, ceļošana.
Ļauj pasažierim noteikt sarunas tempu un toni.
Nebaidies klusuma — tas nav neveikli, pasažieri tam bieži vien dod priekšroku.
Politika, reliģija vai citas bieži vien strīdīgas tēmas.
Personīgi jautājumi par attiecībām, finansēm vai dzīvesveidu.
Runāšana bez apstājas, kad ir skaidrs, ka pasažieri tas neinteresē.

Vienmēr gādā par drošību

Tas ir pats svarīgākais, ko vari nodrošināt. Ceļu satiksmes drošība, tostarp ātruma ierobežojumu, luksoforu signālu ievērošana un savlaicīga pagriezienu rādīšana, ir pamats drošiem braucieniem ikvienam. Auto vadīšana, nenovēršot uzmanību no ceļa, un labā tehniskā stāvoklī uzturēts auto būtiski veicina pasažieru drošību un uzticamu platformas darbību.
Laba atpūta palīdz būt drošākam un uzmanīgākam pie stūres. Ja brauciena laikā jūti, ka Tev nepieciešams pārtraukums, nospied rokas ikonu augšējā kreisajā stūrī un apstiprini, ka pēc šī brauciena vairs nepieņemsi jaunus braucienus. Pēc brauciena beigām automātiski vairs nebūsi tiešsaistē.

3. Pabeidz braucienu uz pozitīvas nots

Kad pasažieri novērtē braucienu, viņi bieži atceras tieši tā noslēgumu. Apstājies drošā un ērtā vietā, netraucējot satiksmei. Atgādini pasažieriem paņemt līdzi savas mantas. Arī vienkāršs “Jauku dienu!” var atstāt labu un paliekošu iespaidu.
Izlaid pasažieri drošā vietā, kur ir viegli izkāpt.
Pieklājīgi atgādini: “Neaizmirstiet personīgās mantas!”
Sirsnīgi atvadies. Atstāj labu pēdējo iespaidu.
Pabeidz braucienu lietotnē, pirms pasažieris ir izkāpis no auto.
Izlaid pasažieri ielas vidū vai tālu no galamērķa.
Lūdz pasažieriem novērtēt Tevi ar 5 zvaigznēm — lai pieredze runā pati par sevi.

4. Kāpēc pasažieri novērtē ar 1 zvaigzni

Lai uzturētu augstu reitingu, vispirms ir vērts saprast, kas to var samazināt. Esam apkopojuši biežākos iemeslus, kāpēc pasažieri sniedz negatīvas atsauksmes, un ko Tu vari darīt citādi.

  • Vadītājs bija rupjš un nepieklājīgs.

  • Es nejutos droši.

  • Vadītājs nebeidza runāt, lai gan bija skaidrs, ka es nevēlos sarunāties.

  • Auto neatbilda tam, kas bija redzams lietotnē.

  • Auto bija nepatīkama smaka.

  • Sasveicināšanās un atvadīšanās aizņem tikai pāris sekundes. Palīdzi ar bagāžu. Pasaki paldies. Vienkārša pieklājība ir ātrākais veids, kā uzlabot savu reitingu.

  • Ievēro ceļu satiksmes noteikumus. Nepārsniedz ātrumu. Nelieto telefonu. Vienmērīga paātrināšanās un bremzēšana palīdz pasažieriem justies droši.

  • Vēro ķermeņa valodu. Austiņas ausīs, īsas atbildes vai skatiens telefonā? Tas ir signāls. Spēja justies ērti klusumā ir vērtīga prasme.

  • Pārliecinies, ka transportlīdzekļa informācija un profila foto vienmēr ir aktuāli. Neatbilstības rada nedrošības sajūtu.

  • Nesmēķē transportlīdzeklī. Izvēdini to starp braucieniem. Izvairies no spēcīgiem gaisa atsvaidzinātājiem. Neitrāla, tīra smarža vienmēr ir labākā izvēle.

5. Par ko pārliecināties pirms brauciena

Velti tikai 30 sekundes, lai pārbaudītu zemāk minēto — tas palīdzēs saglabāt augstu reitingu.
Auto salons ir tīrs. Uz sēdekļiem nav drupaču, traipu vai personīgo mantu.
Bagāžas nodalījums ir brīvs un tajā var ievietot bagāžu.
Auto smaržo neitrāli. Nav dūmu vai ēdiena smaku vai spēcīga gaisa atsvaidzinātāja.
Tālrunis ir uzlādēts un ievietots turētājā.
Gaisa kondicionēšana darbojas un salons ir patīkams.
Profila foto iatbilst Tavam pašreizējam izskatam.
Tev ir pieejams atlikums skaidras braucieniem (sagatavots ∼50 € dažādos nominālos).
Tu esi atpūties, modrs un gatavs droši vadīt auto.
Ja rodas sarežģīta situācija ar pasažieri vai Tev ir jautājumi par reitingu, sazinies ar Bolt atbalstu lietotnē. Mēs ar lielāko prieku palīdzēsim Tev!

Pelni naudu, braucot ar Bolt.

Sāc izmantot Bolt platformu kā autovadītājs un gūsti ienākumus pie stūres sev ērtos laikos!

Kļūsti par sava laika noteicēju. Sāc pārvadāt pasažierus un gūt ienākumus!

Pieteikuma iesniegšana aizņems 2 minūtes.
Reģistrējies kā autovadītājs
Kļūsti par sava laika noteicēju. Sāc pārvadāt pasažierus un gūt ienākumus!