Piegādes ieteikumi ikvienam kurjerpartnerim
Praktiski ieteikumi drošai pasūtījumu piegādei, personas datu aizsardzībai un lietotnes Bolt Food Courier izmantošanai.
Pirms piegādes un tās laikā
Aprīkojuma sagatavošana, pasūtījumu saņemšana, apiešanās ar ēdienu un saziņa ar citiem.
Ievēro klienta norādes par piegādi.
Uzglabā ēdienu kārtīgi aizvērtā termosomā.
Ja nevari izpildīt pieņemtu pasūtījumu, izmanto nodošanas iespēju kurjerpartnera lietotnē.
Izturies profesionāli pret restorāniem, klientiem un citiem kurjerpartneriem.
Saņemot pasūtījumu, nosauciet klienta vārdu vai pasūtījuma numuru.
Ja ar klientu neizdodas sazināties
Ja klients neatver durvis, pirms turpmākas rīcības veic tālāk norādītos soļus.
Piezvani pie durvīm vai pieklauvē — ja klients neatbild, mēģini piezvanīt vismaz 3 reizes 10 minūšu laikā.
Ja pasūtījums ir apmaksāts tiešsaistē un nesatur preces ar vecuma ierobežojumu, nofotografē pasūtījumu norādītajā drošajā vietā un sazinies ar atbalsta komandu.
Neatstāj bez uzraudzības pasūtījumus, par kuriem jānorēķinās skaidrā naudā, kā arī pasūtījumus, kas ietver alkoholu vai vecuma ierobežojuma preces – sazinies ar atbalsta dienestu.
Personas datu aizsardzība
Personas datus izmanto tikai aktīvās piegādes izpildei.
Neizpaud personisko informāciju, neej mājoklī bez skaidras piekrišanas un nesazinies ar klientiem sociālajos tīklos.
Neļauj nevienam citam izmantot savu kurjerpartnera kontu.
Pārtikas nekaitīguma un higiēnas padomi
Regulāra tīrīšana palīdz uzturēt termosomu higiēniski tīru. Turi personīgās mantas atsevišķi no pasūtījumiem.
Pirms pasūtījuma saņemšanas nomazgā vai dezinficē rokas. Neveic piegādes, ja jūties nevesels.
Ja piegādes laikā rodas problēma, ziņo par to kurjerpartnera lietotnē, lai saņemtu atbalstu.