Globāls Paziņojums par personas datu aizsardzību Pasažieriem

Profila dati

Mēs vācam personas datus par jums, kad reģistrējaties, lai piekļūtu platformai Bolt un/vai izmantotu lietotni Bolt, tostarp turpmāk minētos.

- Vārds, uzvārds

- E-pasta adrese

- Lietotājvārds un parole

- Tālruņa numurs

- Profila fotoattēls (neobligāti) (optional)

- Mājas vai darba adrese (neobligāti)

- Saglabātās iecienītākās atrašanās vietas (neobligāti)

- Dzimšanas datums (neobligāti)

- Ar kontu saistītās preferences un iestatījumi, piemēram, valodas un saziņas preferences un paziņojumu iestatījumi

Maksājumu dati

Platformā Bolt mēs vācam informāciju par jūsu maksāšanas metodēm, tostarp maksājumu kartes veidu, bankas nosaukumu, bankas konta numuru, bankas konta SWIFT kodu, saistīto maksājumu verifikācijas informāciju un darījumu vēsturi.

Identifikācijas/verifikācijas dati

Mēs vācam personu apliecinošus dokumentus, tostarp valdības vai valsts izdotus personu apliecinošus dokumentus (piemēram, pases, autovadītāja apliecības vai valsts personas apliecības) un fotogrāfijas/attēlus (piemēram, pašfoto), ko iesniedzat jūs.

Demogrāfiskie dati

Mēs vācam demogrāfiskos datus, piemēram, jūsu vecumu un dzimumu.

Aptaujas/intervijas dati

Mēs vācam jūsu atbilžu vai pielikumu saturu, ko varat mums nosūtīt aptauju un interviju laikā.

Ģeolokācijas dati

Mēs vācam datus par jūsu precīzu un/vai aptuvenu ģeogrāfisko atrašanās vietu (tostarp GPS un IP adresi) no jūsu mobilās ierīces atkarībā no jūsu lietotnes iestatījumiem un ierīces atļaujām, kad atverat un izmantojat lietotni Bolt.

Jūs varat izmantot lietotni Bolt, neiespējojot ģeogrāfiskās atrašanās vietas datu vākšanu no savas mobilās ierīces. Tas var ietekmēt dažas lietotne Bolts funkcijas, un jums var būt, piemēram, jānorāda braucien sākuma adrese.

Lietojuma dati lietotnē

Mēs vācam personas datus, izmantojot lietotni Bolt, attiecībā uz to, kā izmantojat Bolt pakalpojumus. Tas ietver informāciju par braucieniem (datumu un laiku, iekāpšanas un izkāpšanas adreses, brauciena attālumus un maršrutus), maksājumu vēsturi (tostarp to, vai izmantojāt kuponus vai reklāmas kodus), atcelšanas vēsturi, datumus un laikus, kad piesakāties un izrakstāties lietotnē Bolt, un skatītās lietotnes funkcijas vai lapas, kā arī pārlūkprogrammas veidu, lietotnes darbības pārtraukumus un citas sistēmas darbības.

Saziņas dati

Mēs vācam saziņas un korespondences datus, kad sadarbojaties ar mūsu Klientu atbalsta komandu, izmantojot lietotnē iebūvēto tērzēšanas funkciju, ziņojat par incidentu, sazināties pa e-pastu vai sazināties ar mūsu Klientu atbalsta aģentiem, vai sazināties ar Autovadītājiem, izmantojot lietotnes Bolt tērzēšanas funkciju vai interneta zvanus (ja pieejami).

Mēs reģistrējam saziņas datumu un laiku, tās saturu un jūsu tālruņa numuru (ja izmantojat zvana funkciju). Mēs reģistrēsim zvanus tikai tad, ja iepriekš saņemsiet informāciju, ka zvans var tikt ierakstīts. Tirgos, kur mēs atvieglojam tālruņa zvanus un īsziņas starp Autovadītājiem un Pasažieriem, nedaloties ar jebkuras puses faktisko tālruņa numuru ar otru pusi, mēs aizsargājam jūsu personas datus, izmantojot maskētu numuru lietotni.

Lietotāja radītie dati

Mēs vācam personas datus, kad izmantojat noteiktas funkcijas. Piemēram, lai nodrošinātu tādus ierakstus kā brauciena laikā ģenerēti audio ieraksti (kā daļa no mūsu drošības rīku komplekta audio ierakstīšanas funkcijas, ja šāda funkcija ir pieejama, lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, apmeklējiet vietni

 https://bolt.eu/lv-lv/driver/safety/ 

vai iesniegtu saturu, piemēram, attēlus, video, failus saistībā ar Klientu atbalsta pieprasījumu vai vērtējumiem, vai atsauksmēm par citiem lietotājiem, tostarp komplimentus, kurus jums ir iespēja sniegt Autovadītājiem, kad pabeidzat braucienu, kopā ar 5 zvaigznīšu pārskatu. Tas ietver arī metadatus, kas attiecas uz metodi, kuru izmantojat saziņai ar Bolt.

Brīdinājuma un lieguma dati

Mēs vācam detalizētu informāciju par brīdinājumiem un liegumiem Pasažieriem. Tā ietver: datumu(-us), kurā(-os) ir izdoti brīdinājumi vai liegumi, un brīdinājuma vai lieguma beigu datumu.

Ierīces dati

Mēs vācam datus par ierīcēm, kuras izmantojat, lai piekļūtu lietotnei Bolt, tostarp aparatūras modeli, ierīces IP adresi un citus unikālus ierīces identifikatorus (piemēram, jūsu UUID un reklāmas identifikatorus), ierīces operētājsistēmu, pārlūkprogrammas versiju, ierīces piegādātāja nosaukumu, lietotnes versiju, operatora un ražotāja identitāti un vēlamās valodas.

Kalendāra dati

Ja iestatāt savas ierīces atļaujas vai izvēlaties piešķirt Bolt piekļuvi jūsu izvēlētajam kalendāram, mēs vācam informāciju, kas pieejama jūsu kalendārā, piemēram, notikumu informāciju, ko izmantot, lai nodrošinātu jums noteiktas izvēles funkcijas. Piemēram, lai atgādinātu par plānotajiem braucieniem un saņemtu brīdinājumus, lai pasūtītu braucienu savam nākamajam braucienam.

Sīkdatnes, SDK, analītika un trešo personu tehnoloģiju dati

Mēs vācam informāciju, izmantojot sīkdatnes, izsekošanas pikseļus, datu analīzes rīkus, SDK un citas trešo personu tehnoloģijas, piemēram, reklāmas ID, lai saprastu, kā jūs pārvietojaties lietotnē Bolt, lai padarītu jūsu pieredzi drošāku, uzlabotu jūsu vietnes un lietotnes Bolt pieredzi, rādītu jums labākas reklāmas citās vietnēs (atbilstoši jūsu mārketinga preferencēm) un saglabātu jūsu preferences. Papildinformāciju par sīkdatnēm skatiet mūsu

 Paziņojumā par sīkdatnēm

.

Kontaktinformācija

Mēs vācam jūsu kontaktinformāciju: kad izveidojat savienojumu ar lietotni Bolt, izmantojot trešās personas pakalpojumu, piemēram, LinkedIn, Facebook vai Twitter, kad cits Pasažieris jūs iesaka, izmantojot mūsu ieteikuma kampaņas, vai pasūta jums braucienu, vai izmantojat lietotni Bolt caur sava darba devēja Bolt uzņēmuma kontu. Tas ietver turpmāk norādīto informāciju.

- Vārds, uzvārds

- E-pasta adrese

- Tālruņa numurs

Pasažiera vērtējuma dati

Mēs vācam vērtējumus un atsauksmes, izmantojot komentārus par jums no Autovadītājiem pēc katra brauciena. Autovadītājiem jānovērtē Pasažieri pēc skalas no 1 līdz 5 zvaigznītēm, pamatojoties uz viņu brauciena pieredzi. Ja Autovadītājs piešķir Pasažierim zemu punktu skaitu (1–3 zvaigznītes), Autovadītājam jāsniedz obligāta atsauksme par šo Pasažieri. Jūsu vidējais brauciena vērtējums tiek aprēķināts, pamatojoties uz jūsu vērtējumu kopējo summu, kas dalīta ar kopējo braucienu skaitu 365 dienu periodā, un vērtējums ir jums pieejams lietotnē Bolt. Vērtējums tiks piesaistīts jūsu kontam, un tikai jūsu vidējais Pasažiera vērtējums būs redzams Autovadītājiem lietotnē Bolt, kad viņi pieņems braucienu. Ja mēs uzzinām, ka vērtējums vai komentārs nav sniegts labticīgi, šis vērtējums vai komentārs var nebūt iekļauts vidējā vērtējuma aprēķinā.

Lai izveidotu, atjauninātu un uzturētu jūsu Bolt kontu

-

 Līguma izpilde

- Profila dati

- Ierīces dati

Lai autentificētu jūsu kontu un verificētu jūsu identitāti

Mēs vācam informāciju, lai verificētu, kas jūs esat, un noteiktos apstākļos pārbaudītu jūsu vecumu un piemērotību Bolt kontam, ja to paredz vietējie tiesību akti. Ja mēs lūdzam jūs verificēt identitāti (vai nu reģistrējoties, vai neparastas jūsu Bolt konta darbības konstatēšanas rezultātā) un jūs nevarat veikt verifikāciju, Bolt pakalpojumi tiks apturēti, lai novērstu krāpšanas iespējamību, līdz verifikācijas process būs pabeigts. Verifikācijas procesa ietvaros jums var lūgt iesniegt pašfoto un/vai personu apliecinošu dokumentu, lai pierādītu identitāti.

-

 Līguma izpilde

-

 Atbilstība juridiskajām saistībām

-

 Leģitīmās intereses 

- mūsu un mūsu Autovadītāju interesēs ir novērst un risināt neatļautu Bolt kontu izmantošanu un mūsu Noteikumu un nosacījumu pārkāpumus, uzlabojot Autovadītāju drošību.

-

 Piekrišana 

— lai mēs varētu turpināt biometrisko verifikāciju veikšanu, būs nepieciešama jūsu piekrišana.

- Profila dati

- Identifikācijas/verifikācijas dati

- Ierīces dati

- Ģeolokācijas dati

- Lietojuma dati lietotnē

Lai iespējotu, uzlabotu un pielāgotu transporta pakalpojumus un citus mūsu sniegtos pakalpojumus/funkcijas, savienojot Pasažierus ar Autovadītājiem

Mēs palīdzam nokļūt tur, kurp vēlaties doties. Mēs izmantojam Ģeolokācijas datus, lai pārvietotos pa Pasažieru paņemšanu un nogādāšanu, aprēķinātu paredzamo laiku un izsekotu braucienu gaitu. Mēs savienojam pieejamos Autovadītājus ar Pasažieriem, pamatojoties uz viņu Ģeolokācijas datiem, lai nodrošinātu efektīvu paņemšanu un nogādāšanu, kā arī padarītu braucienu un maršrutu pārskatāmu.

Atteikšanās kopīgot Ģeolokācijas datus, izmantojot lietotni Bolt, liedz mums izpildīt līgumu ar jums un nozīmē, ka mēs nevaram novirzīt Autovadītāju uz jūsu atrašanās vietu jūsu paņemšanai.

Pasažiera profila dati tiek parādīti Autovadītājam kā daļa no saskaņošanas procesa, lai viņi zinātu, kā atrast Pasažieri paņemšanas vietā. Saziņas dati var tikt apstrādāti, ja Autovadītājam un Pasažierim jāsazinās vienam ar otru, lai koordinētu paņemšanu.

-

 Līguma izpilde

-

 Piekrišana 

- mēs lūgsim jūsu piekrišanu, kad izmantosiet noteiktas lietotnes Bolt funkcijas. Piemēram, ja izvēlaties augšupielādēt profila fotoattēlu lietotnē Bolt (redzams Autovadītājiem paņemšanas laikā).

- Profila dati

- Ģeolokācijas dati

- Lietojuma dati lietotnē

- Ierīces dati

- Saziņas dati

Lai pārliecinātos, ka jūsu brauciens norit nevainojami

Mēs izmantojam Ģeolokācijas datus, lai pārliecinātos, ka nokļūstat galamērķī, un datus par brauciena laikā veiktajiem maršrutiem, lai analizētu ģeogrāfisko pārklājumu. Tas ļauj mums uzlabot ieteikumus Autovadītājiem par visefektīvākajiem maršrutiem un uzlabot jūsu brauciena pieredzi vislabākajā iespējamajā veidā. Mēs arī vācam lietojuma datus attiecībā uz lietotni, lai risinātu kvalitātes problēmas, kuras saistītas ar lietotnes Bolt izmantošanu no jūsu puses.

-

 Leģitīmās intereses 

- mūsu leģitīmās interesēs un mūsu Pasažieru interesēs ir piedāvāt jums ērtāko braucienu.

- Ģeolokācijas dati

- Lietojuma dati lietotnē

Lai pārliecinātos, ka lietotne Bolt darbojas optimāli

Mēs izmantojam jūsu Profila datus, lai informētu jūs par lietotnes Bolt atjauninājumiem, lai jūs varētu turpināt izmantot Bolt pakalpojumus. Mēs arī izmantojam ierīces datus un lietojuma datus attiecībā uz lietotni, lai nodrošinātu, ka varat izveidot savienojumu ar lietotni Bolt, un palīdzētu garantēt konta drošību, izmantojot autentifikācijas un verifikācijas pārbaudes.

-

 Līguma izpilde

-

 Piekrišana 

- sīkdatņu, SDK, analītikas un trešo personu tehnoloģiju datu izmantošanai nepieciešama jūsu piekrišana.

- Profila dati

- Ierīces dati

- Lietojuma dati lietotnē

- Identifikācijas/verifikācijas dati

- Sīkdatnes, SDK, analītika un trešo personu tehnoloģiju dati

Lai ieteiktu jaunus braucienus un galamērķus un plānotu braucienus, pamatojoties uz jūsu gaidāmajiem notikumiem

Mēs izmantojam jūsu iepriekšējo braucienu vēsturi, jūsu saglabātās iecienītākās atrašanās vietas (piemēram, mājas vai darba adreses) un reāllaika Ģeolokācijas datus (pat tad, ja lietotne Bolt ir aizvērta, ja piekritāt “iespējot atrašanās vietas pakalpojumus fonā”), lai sniegtu ieteikumus par jauniem braucieniem. Jūs vienmēr varat atspējot šos konkrētos paziņojumus, neatspējojot visus Bolt paziņojumus.

Turklāt pēc tam, kad ieplānosiet braucienu ar Bolt, mēs nodrošināsim integrāciju ar jūsu tālruņa vietējo kalendāra lietotni, ļaujot jums ērti pievienot plānoto braucienu jūsu izvēlētajam kalendāram. Lietotne Bolt varēs noteikt un izgūt kalendāra notikumus no jūsu vietējā kalendāra lietotnes, un tas ietver notikumu nosaukumu, sākuma un beigu laiku un atrašanās vietas informācijas izgūšanu. Pamatojoties uz jūsu kalendāra notikumiem, lietotne Bolt sniegs ieteikumus par braucieniem, kas atbilst jūsu kalendāra grafikam.

-

 Piekrišana 

- reāllaika Ģeolokācijas datu izmantošanai un piekļuves nodrošināšanai jūsu kalendāram ir nepieciešama jūsu piekrišana.

- Leģitīmās intereses 

- mūsu leģitīmās intereses un mūsu Pasažieru intereses ir vēl vairāk bagātināt jūsu brauciena pieredzi un ieteikt jaunas funkcijas un pakalpojumus.

- Profila dati

- Lietojuma dati lietotnē

- Ģeolokācijas dati

- Kalendāra dati

Lai aprēķinātu cenas un apstrādātu maksājumus

Mēs vācam Maksājumu datus, lai apstrādātu un iespējotu Pasažieru maksājumu Autovadītāju vārdā, un Ģeolokācijas datus, lai aprēķinātu cenas, pamatojoties uz Pasažieru paņemšanas un nogādāšanas vietu, ņemot vērā attālumu, ilgumu un citus faktorus.

-

 Līguma izpilde

- Maksājumu dati

- Ģeolokācijas dati

Lai administrētu to Bolt pakalpojumu izmantošanu un apmaksu, kurus piedāvā Bolt uzņēmuma klients vai cits Bolt konta īpašnieks

Mēs vācam jūsu Kontaktinformāciju, ja izmantojat mūsu pakalpojumus caur savu darba devēju, kurš ir Bolt uzņēmuma klients.

Turklāt, ja organizācija vai cits Bolt konta īpašnieks ir pasūtījis jums braucienu, izmantojot mūsu brauciena rezervācijas pakalpojumu, mēs no viņiem saņemsim jūsu Kontaktinformāciju un jūsu brauciena paņemšanas un nogādāšanas vietu.

-

 Leģitīmās intereses 

- mūsu un Uzņēmuma klientu, privāto klientu un Pasažieru interesēs ir atvieglot mūsu pakalpojumu izmantošanu, lietojot Bolt Uzņēmuma kontus un citus Bolt kontus, un apstrādāt jūsu personas datus, lai sniegtu un apmaksātu šos pakalpojumus.

- Kontaktinformācija

- Lietojuma dati lietotnē

Lai saņemtu atsauksmes par jūsu apmierinātības līmeni ar Bolt pakalpojumiem, izmantojot aptaujas un intervijass

Šīs aptaujas un intervijas ir paredzētas, lai izprastu jūsu atsauksmes par mūsu pakalpojumiem, lai novērtētu klientu apmierinātību un izpratni par drošību un ļautu mums veikt darbības ar mērķi uzlabot pieredzi. Aptauju un interviju dati var tikt kopīgoti ar pētījuma partneriem, ar kuriem mēs sadarbojamies, lai izprastu jūsu atsauksmes.

-

 Piekrišana

- būs nepieciešama jūsu piekrišana.

-

 Leģitīmās intereses 

- mūsu un Pasažieru interesēs ir nodrošināt apmierinošu Pasažieru pieredzi.

- Profila dati

- Demogrāfiskie dati

- Aptauju/interviju dati

Lai sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus un saņemtu un apstrādātu atsauksmes

Mēs apstrādājam jūsu personas datus, lai izmeklētu un risinātu jūsu jautājumus, tostarp ziņotu par drošības incidentiem/šķietamām noziedzīgajām darbībām un sūdzībām (tostarp atrisinātu strīdus starp Autovadītājiem un Pasažieriem). Mēs arī izmantojam jūsu kopīgotos datus, lai risinātu kvalitātes problēmas un uzlabotu mūsu pakalpojumus.

Ar drošību saistītu incidentu gadījumā jūsu brīdinājuma un lieguma datus pārskatīs tikai Bolt Klientu atbalsta un/vai Drošības komandu darbinieki, izmeklējot ar jums saistītu drošības/kriminālu incidentu platformā Bolt. Komandas arī pārskatīs Autovadītāju iemeslus, kāpēc Pasažieriem tiek izsniegti zemi vērtējumi, un apstākļus, kas saistīti ar iespējamiem drošības incidentiem.

Mēs varam izmantot automatizētus procesus sūdzību izskatīšanas nolūkos, izmantojot mūsu automātiskās tērzēšanas funkciju. Lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā iebilst pret iepriekšminētajām darbībām, lūdzu, skatiet tālāk esošo 9. sadaļu “

Jūsu tiesības

”.

-

 Līguma izpilde

-

 Leģitīmās intereses 

- mūsu un Pasažieru interesēs ir atbalstīt viņus visā lietotnes Bolt izmantošanas laikā un nepārtraukti uzlabot un pilnveidot mūsu sniegto klientu atbalstu. Turklāt mūsu un Pasažieru, kā arī Autovadītāju interesēs ir novērst draudus un ļaunprātīgu izmantošanu un veicināt drošību, integritāti un drošumu platformā Bolt, lai garantētu, ka mūsu pakalpojumi tiek izmantoti saskaņā ar Noteikumiem un nosacījumiem Pasažieriem.

-

 CAtbilstība juridiskajām saistībām 

- mēs apstrādājam personas datus, lai izpildītu mūsu juridisko pienākumu sadarboties ar tiesībaizsardzības iestādēm drošības incidenta gadījumā.

- Profila dati

- Saziņas dati

- Lietotāja radītie dati

- Brīdinājumu un liegumu dati

- Pasažieru vērtējuma dati

Lai iespējotu un īstenotu drošības funkcijas

Mēs izmantojam datus, lai nodrošinātu, ka Bolt pakalpojumi ir droši, un esam ieviesuši dažādas drošības funkcijas, lai uzlabotu mūsu Pasažieru drošību, tostarp turpmāk minētās.

-

 Brauciena audio ierakstīšana 

- iespēja Pasažieriem un Autovadītājiem ierakstīt audio, ja viņi brauciena laikā jūtas nedroši, un, ziņojot par drošības incidentu, iesniegt to Bolt. Šie ieraksti ir šifrēti, un Bolt tos var klausīties tikai tad, ja tos iesniedz Pasažieris vai Autovadītājs.

-

 Pasažiera ārkārtas palīdzība 

- iespēja zvanīt policijai, vietējām iestādēm vai neatliekamās palīdzības dienestiem, izmantojot mūsu Pasažiera ārkārtas palīdzības funkciju. Ja izmantojat šo funkciju, Bolt Klientu atbalsta komanda sazināsies ar jums, lai pārbaudītu, vai jums ir nepieciešama palīdzība.

-

 Brauciena drošības uzraudzība

- Bolt ļauj nosūtīt Pasažieru un Autovadītāju paziņojumus un pārbaudīt, vai jums viss ir kārtībā vai nepieciešama palīdzība no Bolt Klientu atbalsta dienesta vai vietējās pašvaldības.

-

 Brauciena kopīgošanas iespēja 

- kas ļauj jums kopīgot saiti ar reāllaika brauciena informāciju (e-pasts, SMS, WhatsApp, Telegram), lai draugi un ģimene varētu sekot līdzi jūsu brauciena statusam un reāllaika atrašanās vietai.

-

 Kategorija Sievietes sievietēm 

- iespēja Pasažierēm izvēlēties tikai Autovadītājas.

-

 Leģitīmās intereses 

- mūsu un Pasažieru interesēs ir uzlabot Bolt pakalpojumu drošību un drošumu, piedāvājot drošības funkcijas kā daļu no

 Bolt Drošības rīku komplekta

. Mūsu Pasažieru vai autovadītāju interesēs ir arī izmantot funkciju Brauciena audio ierakstīšana viņu (vai citu) drošībai un sniegt pierādījumus par drošības incidentu.

-

 Vitālās intereses 

- mēs apstrādājam šos personas datus, ja ir nepieciešama jūsu vitālo interešu aizsardzība, piemēram, ārkārtas gadījumos un drošības incidentos, kad tiek izmantotas tādas drošības funkcijas kā Pasažiera ārkārtas palīdzība vai Brauciena drošības uzraudzība.

- Identifikācijas/verifikācijas dati

- Ierīces dati

- Ģeolokācijas dati

- Profila dati

- Lietojuma dati lietotnē

- Lietotāja radītie dati

Lai novērstu, atklātu un izmeklētu krāpnieciskus kontus, krāpnieciskus maksājumus vai citu nelikumīgu Bolt pakalpojumu izmantošanu un pēc nepieciešamības piemērotu apturēšanas un bloķēšanas pasākumus

Mūsu automatizētā krāpšanas apkarošanas sistēma identificēs krāpnieciskus kontus, maksājumus un citas ļaunprātīgas darbības platformā Bolt, piemēram, kad papildināsiet savu bilanci, sāksiet vai pabeigsiet braucienu vai veiksiet autentifikācijas procesus. Lai mēs varētu veikt izmeklēšanu, Bolt kontam var tikt piemērots pagaidu liegums, ja, piemēram, mēs konstatēsim, ka Pasažieris pieprasa lielu pieprasījumu skaitu, kas nav cilvēciski iespējami, norādot, ka notiek potenciāls pakalpojuma uzbrukums.

Lai gan Bolt var izmantot automatizētus procesus krāpšanas atklāšanas nolūkos, lēmumus par Pasažiera bloķēšanu pieņem pēc tam, kad mūsu darbinieki tos pārskata, un neviens konts netiek automātiski bloķēts, vispirms neveicot verifikācijas procesu. Lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā iebilst pret iepriekšminētajām darbībām, lūdzu, skatiet tālāk esošo 9. sadaļu “

Jūsu tiesības

”.

-

 Leģitīmās intereses 

- mūsu un Pasažieru interesēs ir atklāt, novērst un risināt krāpšanu, neatļautu Bolt kontu izmantošanu vai citas kaitīgas vai nelikumīgas darbības un garantēt mūsu sistēmu drošību, reaģējot uz šķietamiem vai faktiskiem noziedzīgiem nodarījumiem. Mūsu un Pasažieru interesēs ir arī novērst un risināt mūsu Noteikumu un nosacījumu pārkāpumus.

- Profila dati

Identifikācijas/verifikācijas dati

- Ierīces dati

- Ģeolokācijas dati

- Lietojuma dati lietotnē

- Maksājumu dati

- Saziņas dati

Lai noteiktu vidējo Pasažieru vērtējumu, veicinātu pozitīvu, drošu un cieņpilnu mijiedarbību starp Pasažieriem un Autovadītājiem platformā Bolt un novērstu neatbilstošu Autovadītāju nozīmēšanu Pasažieriem konkrētos gadījumos

Lai nodrošinātu papildu pārliecību Autovadītājiem un garantētu drošu un atbildīgu tirgus vidi, Autovadītāji sniedz par jums vērtējumu un atstāj atsauksmes par pieredzi ar jums pēc katra brauciena.

Pasažiera vērtējuma funkcija ļauj Autovadītājiem pieņemt informētus lēmumus par brauciena pieprasījumu pieņemšanu vai noraidīšanu un nodrošināt lielāku kontroli pār savu darba vidi, jo viņi var apskatīt vidējo Pasažiera vērtējumu, pamatojoties uz citu Autovadītāju vērtējumiem, pirms viņi pieņem braucienu.

Lai iegūtu papildinformāciju par savu Pasažiera vērtējumu, uzvedības vadlīnijām un norādījumiem par to, kā uzlabot vērtējumu, lūdzu, izlasiet atbildes uz šiem BUJ vietnē:

 https://bolt.eu/lv-lv/rider-rating/ 

un

 https://bolt.eu/en/blog/new-bolt-app-features/

.

Turklāt gan Pasažierim, gan Autovadītājam ir iespēja savstarpēji nepiekrist, ja kāda no pusēm pēc brauciena novērtē otru pusi ar 1 zvaigznītes vērtējumu. Lai to uzsāktu, puse, kura piešķir 1 zvaigznītes vērtējumu, var atlasīt pogu “Bloķēt turpmākus pieprasījumus”. Kad šī opcija ir izvēlēta, Pasažieris un Autovadītājs turpmākajiem braucieniem vairs netiks savienoti. Neskatoties uz to, Pasažieris saglabā spēju pieprasīt braucienus ar citiem Autovadītājiem. Liegums būs spēkā līdz brīdim, kad tiks dzēsts Pasažiera vai Autovadītāja konts.

-

 Leģitīmās intereses 

- mūsu, Pasažieru un Autovadītāju interesēs ir uzlabot platformas Bolt kvalitāti, drošību un uzticēšanos. Veicināt pozitīvu un cieņpilnu mijiedarbību starp Pasažieriem un Autovadītājiem platformā un garantēt drošu, ērtu un patīkamu vidi un pieredzi. Mūsu interesēs ir arī nodrošināt un īstenot mūsu pakalpojumus saskaņā ar Noteikumiem un nosacījumiem pasažieriem un Tirgus rīcības vadlīnijām.

-Pasažieru vērtējuma dati

- Profila dati

Lai izdotu brīdinājumus un pagaidu liegumus, kad vidējais Pasažiera vērtējums ir zem noteiktā sliekšņa (ja šī funkcija ir pieejama)

Lai līdzsvarotu Pasažieru un Autovadītāju intereses, ja vidējais Pasažiera vērtējums ir zem noteikta sliekšņa (kas katrā valstī atšķiras), tiks izdots automātisks brīdinājums. Ja 90 dienu laikā pēc brīdinājuma netiks uzlabots vidējais Pasažiera vērtējums, tiks noteikts 6 mēnešu pagaidu liegums. Tas būs balstīts uz automatizētu lēmumu, bet nerada tiesiskas vai līdzīgi nozīmīgas sekas. Lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā iebilst pret iepriekšminētajām darbībām, lūdzu, skatiet iepriekšējo 9. sadaļu “

Jūsu tiesības

”.

Jums noteiks pagaidu liegumu tikai tad, ja atkārtoti tiks konstatēti turpmāk minētie fakti (pamatojoties uz jūsu vidējo Pasažiera vērtējumu):

- jūs pārkāpsiet Noteikumus un nosacījumus pasažieriem un Tirgus rīcības vadlīnijas pasažieriem; un

- negatīvi ietekmēsiet Autovadītāju intereses un platformas Bolt integritāti kopumā.

Liegums tikai ierobežo jūsu spēju pasūtīt braucienu un neierobežo jūsu piekļuvi pārējai lietotnei Bolt vai citiem mūsu pakalpojumiem.

-

 Leģitīmās intereses 

(brīdinājumiem) - mūsu un Bolt Autovadītāju interesēs ir automātiski nosūtīt brīdinājuma paziņojumu, lai nodrošinātu uzticamu pakalpojumu un Platformas ilgtspējību, kā arī Autovadītāju iespējas. Mūsu interesēs ir arī nodrošināt un īstenot mūsu pakalpojumus saskaņā ar Noteikumiem un nosacījumiem pasažieriem un Tirgus rīcības vadlīnijām.

-

 Līguma izpilde 

(attiecībā uz liegumiem)

- Profila dati

- Pasažieru vērtējuma dati

- Brīdinājumu un liegumu dati

- Lietotāja radītie dati

Lai tirgotu un reklamētu Bolt un partneru pakalpojumus atbilstoši jūsu vēlmēm un novērtētu Bolt reklāmu efektivitāti

Tas ietver jūsu personas datu izmantošanu, lai nosūtītu e-pasta ziņojumus, īsziņas (tostarp WhatsApp ziņojumus), pašpiegādes paziņojumus, lietotnē esošos ziņojumus un citus saziņas mārketinga Bolt produktus, pakalpojumus, funkcijas, piedāvājumus, akcijas, totalizatorus, jaunumus un notikumus no Bolt un mūsu partneriem. Turklāt mēs analizēsim, apkoposim jūsu lietojuma datus un katru gadu sniegsim tos apkopotā veidā Gada beigu kampaņai piesaistītās mārketinga kampaņas mērķiem.

Mēs izmantojam pikseļus un līdzīgas tehnoloģijas, lai izsekotu, kuri e-pasta ziņojumi tiek atvērti un uz kurām saitēm jūs noklikšķināt, lai palīdzētu mums izmērīt mūsu kampaņu rezultātus. Mēs varam arī kopīgot jūsu personas datus ar trešajām personām vai vākt datus par jūsu apmeklējumiem un darbībām trešo personu lietotnēs vai tīmekļvietnēs personalizētu reklāmu nolūkos.

-

 Leģitīmās intereses 

- mūsu un Pasažieru interesēs ir informēt viņus par mūsu pakalpojumiem un funkcijām vai Bolt partneru piedāvātajiem pakalpojumiem. Mūsu interesēs ir arī veicināt un reklamēt mūsu pakalpojumus, tostarp iesaistīties kontekstuālā (ar datiem nesaistīta) un personalizētā reklāmā, analītikā un reklāmu veiktspējas novērtēšanā, lai paplašinātu mūsu lietotāju bāzi, padziļinot attiecības ar esošajiem Pasažieriem un piesaistot jaunus Pasažierus. Jūs jebkurā laikā varat atteikties no šiem paziņojumiem, noklikšķinot uz saites “Atteikties no abonēšanas” mūsu e-pasta ziņojumu apakšā, ierakstot “STOP” ziņojumiem un īsziņām vai atjauninot savas saziņas preferences konta iestatījumos.

-

 Piekrišana 

- jūsu piekrišana būs nepieciešama, piemēram, ja tiesību aktos būs paredzēta piekrišana e-pasta mārketingam un noteiktām izsekošanas tehnoloģijām.

- Kontaktinformācija

- Lietojuma (AppUsage) dati

- Ierīces dati

- Sīkdatnes, SDK, analītika un trešo personu tehnoloģiju dati

Lai sazinātos ar jums, tostarp nosūtītu jums ar pakalpojumiem saistītus paziņojumus un informētu jūs

Jūsu vārds, uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiks izmantoti, lai sazinātos ar jums un informētu jūs par brauciena pabeigšanu, nosūtītu jums brauciena apstiprinājuma e-pasta ziņojumus un kvītis un informētu jūs par svarīgiem pakalpojumu atjauninājumiem.

-

 Līguma izpilde

- Profila dati

Izpētei un Bolt pakalpojumu uzlabošanai

Lai veiktu izpēti, testēšanu un analīzi ar mērķi labāk izprast un uzlabot mūsu uzņēmējdarbību un pakalpojumus

Piemēram, mēs izmantojam Ģeolokācijas datus un lietojuma datus, lai veiktu izpēti un uzlabotu mūsu algoritmus, mašīnmācīšanos un citu modelēšanu. Mēs izmantojam ar incidentiem saistītos saziņas datus, lai uzraudzītu mūsu drošības praksi un uzlabotu mūsu darbības un procesus.

-

 Leģitīmās intereses 

- mūsu interesēs ir izmērīt mūsu pakalpojumu izmantošanu, lai informētu par uzņēmējdarbības lēmumiem un nodrošinātu precīzu un uzticamu ziņošanu, kā arī pastāvīgi uzlabotu un attīstītu mūsu sniegtos pakalpojumus.

-

 Piekrišana 

- noteiktai analīzei mums var būt nepieciešama jūsu piekrišana. Šādā gadījumā jums tiks piedāvāts sniegt piekrišanu konkrētiem nolūkiem un apstrādes darbībām, sniedzot norādījumus par to, kā atsaukt piekrišanu, tostarp izmantojot jūsu profila iestatījumus.

- Ģeolokācijas dati

- Lietojuma dati lietotnē

- Saziņas dati

- Lietotāja radītais saturs

- Ierīces dati

Lai izstrādātu jaunus produktus, funkcijas, partnerības un pakalpojumus

-

 Leģitīmās intereses 

- mūsu un Pasažieru interesēs ir izstrādāt un ieviest jaunas funkcijas platformas Bolt uzlabošanai.

- Profila dati

- Ģeolokācijas dati

- Lietojuma dati lietotnē

- Saziņas dati

- Lietotāja radītais saturs

- Ierīces dati

Lai novērstu, atrastu un atrisinātu programmatūras vai aparatūras kļūdas un problēmas

Leģitīmās intereses 

- mūsu un Pasažieru interesēs ir nodrošināt ērtu un uzticamu apkalpošanu.

- Profila dati

- Ģeolokācijas dati

- Lietotāja radītais saturs

- Saziņas dati

- Ierīces dati

- Lietojuma dati lietotnē

Nodrošināt izmeklēšanu un atbildēšanu un prasībām un strīdiem saistībā ar Bolt pakalpojumu izmantošanu un/vai ar mērķi nodrošināt atbilstību piemērojamajām juridiskajām prasībām vai valdības/tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumiem

Atkarībā no prasības visi dati var tikt apstrādāti, lai iesniegtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības, tostarp:

- mūsu pašu iekšējās izmeklēšanas ietvaros;

- apstiprinot prasības un izmantojot parādu piedziņas aģentūras; un

- izmantojot juristus.

Dažos gadījumos mums ir juridisks pienākums kopīgot informāciju ar ārējiem saņēmējiem. Piemēram, saskaņā ar tiesas rīkojumu vai sadarbībā ar datu aizsardzības uzraudzības iestādi sūdzību vai izmeklēšanas dēļ. Mēs arī atbildam uz pieprasījumiem, piemēram, tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumiem, ja atbilde ir nepieciešama saskaņā ar tiesību aktiem vai ja tas veicina sabiedrības interešu aizstāvību, piemēram, ārkārtas situācijās vai tad, ja kāda cilvēka dzīvība ir apdraudēta. Mēs veiksim pasākumus, lai nodrošinātu, ka mums ir juridisks pamats informācijas kopīgošanai, un mēs nodrošināsim, ka mēs dokumentējam savu lēmumu.

-

 Juridisko saistību izpilde 

- mēs apstrādājam personas datus, lai izpildītu saistības, ja ir saņemts pieprasījums no regulatora, tiesībaizsardzības iestādes vai citas valsts iestādes.

-

 Leģitīmās intereses 

- tiesvedības vai citu strīdu kontekstā mūsu interesēs ir aizsargāt mūsu intereses un tiesības, mūsu Pasažierus vai citus, tostarp izmeklēšanas, regulatīvo izmeklēšanu vai tiesvedības ietvaros.

- Visi dati

Lai izpildītu mūsu nodokļu saistības un ievērotu nodokļu tiesību aktus

-

 Juridiskā pienākuma izpilde

- Profila dati

- Maksājumu dati

- Lietojuma dati lietotnē

Lai pārorganizētu uzņēmumu vai veiktu izmaiņas mūsu uzņēmējdarbībā

-

 Leģitīmās intereses 

- mūsu interesēs ir apstrādāt personas datus organizatoriskiem un uzņēmējdarbības plānošanas nolūkiem.

- Visi dati

Lai garantētu Bolt pakalpojumu drošību (tostarp platformas un lietotnes Bolt drošību)

Atkarībā no problēmas visus datus var izmantot tehnisku un kiberdrošības iemeslu dēļ: piemēram, lai apkarotu pirātismu un garantētu pakalpojumu, tīmekļa vietnes, platformas un lietotnes Bolt drošību, kā arī izveidotu un glabātu rezerves kopijas un novērstu/labotu tehniskas problēmas.

-

 Leģitīmās interese 

- mūsu un Pasažieru interesēs ir aizsargāt, nodrošināt un uzturēt Bolt drošības sistēmas, reaģēt uz šķietamiem vai faktiskiem noziedzīgiem nodarījumiem un novērst jebkādas tehniskas problēmas.

- Visi dati

Bolt grupas uzņēmumi un partneri

Mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar mūsu Bolt grupas uzņēmumiem (tostarp Bolt vietējiem meitasuzņēmumiem), trešo personu partneriem, to saistītajiem uzņēmumiem un pārstāvjiem, kuri var izmantot jūsu personas datus šajā Paziņojumā izklāstītajā veidā. Ja Bolt vietējie meitasuzņēmumi ir atbildīgi par jūsu personas datu apstrādi, tie var kopīgot jūsu personas datus ar Bolt Operations OU kā galveno Bolt datu pārzini.

Autovadītāji

Jūsu personas dati tiek izpausti tikai Autovadītājiem (neatkarīgi no tā, vai viņi rīkojas savā vārdā kā neatkarīgs pakalpojumu sniedzējs vai cita pakalpojumu sniedzēja vārdā (piemēram, rīkojoties autoparka vai citas personas vārdā), kad jūs pasūtat braucienu lietotnē Bolt; šādā gadījumā Autovadītājs redzēs jūsu vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru (daudzās valstīs numurs ir maskēts), paņemšanas, galamērķa un ģeolokācijas datus. Kad brauciens būs pabeigts, mēs arī kopīgosim vērtējumus un atsauksmes ar Autovadītāju. (Mēs noņemam jūsu personu identificējošo informāciju saistībā ar vērtējumiem un atsauksmēm, kad mēs datus kopīgojam ar Autovadītājiem). Pēc transportēšanas pakalpojuma sniegšanas jūsu vārds, uzvārds un tālruņa numurs būs redzams autovadītājam 24–48 stundas. Tas ir nepieciešams, lai Autovadītāji varētu atrisināt jebkādas problēmas saistībā ar jums, piemēram, izsniegtu jums atpakaļ kaut ko īpašu, ko aizmirsāt automašīnā.

Bolt Uzņēmuma klienti vai citi Pasažieri

Dažus braucienus, ko veicat, var pieprasīt vai apmaksāt citi. Ja izmantojat kādu no šiem braucieniem caur sava darba devēja Bolt Uzņēmuma profila kontu, kodu vai kuponu, ar citu kontu saistītu korporatīvo kredītkarti vai citu lietotāju vai organizāciju, kas citādi pieprasa vai maksā par jūsu braucienu, mēs varam kopīgot jūsu brauciena informāciju ar šo otru pusi, ietverot jūsu vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru, datumu, laiku, maksu, piešķirto vērtējumu, brauciena reģionu un jūsu brauciena paņemšanas un nogādāšanas vietu. Dati, kas kopīgoti ar Bolt Uzņēmuma klientiem, tiks izpausti, izmantojot pārskatus, kuriem tie var piekļūt savos Uzņēmuma kontos. Personas datu apstrāde notiks ar tādiem pašiem nosacījumiem, kādi izklāstīti šajā Paziņojumā.

Ieteikumi

Ja ieteiksiet kādam lietotni Bolt, mēs viņiem paziņosim, ka ir veikts ieteikums. Ja cits lietotājs ieteica jūs, mēs ar šo lietotāju varam kopīgot informāciju par to, kā lietojat Platformu. Piemēram, ieteikuma nosūtītājs var saņemt bonusu, kad pievienojaties lietotnei Bolt vai pabeidzat noteiktu braucienu skaitu, un saņems šādu informāciju.

Reklāmas, mārketinga un stratēģiskie partneri

Mēs varam kopīgot ierobežotus datus, piemēram, jūsu e-pasta adresi, ar mūsu reklāmas, mārketinga un stratēģiskajiem partneriem, lai viņi varētu informēt jūs par reklāmas pasākumiem un nosūtīt jums informāciju un mārketinga ziņojumus par produktiem vai pakalpojumiem, kas varētu jūs interesēt.

Turklāt mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar mārketinga platformu nodrošinātājiem, tostarp sociālo tīklu reklāmas pakalpojumiem, reklāmas tīkliem, trešo personu datu sniedzējiem, lai sasniegtu vai labāk izprastu mūsu lietotājus un novērtētu mūsu reklāmu efektivitāti citās platformās un sociālo tīklu platformās, tostarp Facebook un Google (lai nodrošinātu pieteikšanos sistēmā).

Trešo personu pakalpojumu sniedzēji

Mūsu trešo personu pārdevējiem un citiem pakalpojumu sniedzējiem un darbuzņēmējiem ir piekļuve jūsu personas datiem, lai palīdzētu nodrošināt pakalpojumus, ko tie sniedz mūsu labā vai vārdā. Tas var ietvert piegādātājus un pakalpojumu sniedzējus, kas sniedz e-pasta vai cita veida elektronisko sakaru pakalpojumus, nodokļu, juridiskos un grāmatvedības pakalpojumus, produktu izpildi, iepriekšējās pārbaudes un identitātes/verifikācijas procesus, maksājumu apstrādi, klientu atbalstu, krāpšanas novēršanu un atklāšanu, datu uzlabošanu, tīmekļa mitināšanu un mākoņkrātuves nodrošināšanu, izpēti, tostarp aptaujas, analīzi, ārkārtas ziņošanu, veiktspējas uzraudzību un mākslīgo intelektu, mašīnmācīšanos un statistikas pakalpojumus. Turklāt mēs kopīgosim ar Google datus, piemēram, jūsu ģeolokāciju un brauciena maršrutus, saistībā ar Google karšu izmantošanu mūsu lietotnēs.

Apdrošinātāji

Mēs kopīgosim jūsu datus ar apdrošinātājiem, ja jūs vai jūsu ģimenes loceklis pieprasīs apstrādāt prasību, lai atvieglotu apdrošināšanas prasību apstrādi un nodrošinātu ziņošanu apdrošinātāju līgumsaistību sakarā.

Citas trešās personas

Gadījumā, ja, iespējams, mainās uzņēmuma (vai uzņēmuma daļas) kontrole, piemēram, notiek sarunas par pārdošanu, faktiskā pārdošana, apvienošana un pārņemšana vai jebkāds darījums vai pārorganizācija, mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar ieinteresētajām pusēm, tostarp jebkura uzticamības pārbaudes procesa ietvaros ar jauniem vai potenciālajiem uzņēmuma īpašniekiem un to attiecīgajiem profesionālajiem konsultantiem. Pēc pārdošanas vai reorganizācijas mums var būt arī nepieciešams nodot jūsu personas datus šai trešajai personai vai pārorganizētajam uzņēmuma, lai tos izmantotu tādiem pašiem nolūkiem, kā norādīts šajā Paziņojumā.

Tiesību aktu izpilde

Mēs varam izpaust informāciju saskaņā ar tiesas rīkojumu vai tad, ja mēs sadarbojamies ar datu aizsardzības uzraudzības iestādi sūdzību vai izmeklēšanas izskatīšanā. Piemēram, mēs varam arī kopīgot jūsu personas datus ar tiesībaizsardzības iestādēm vai citām valsts iestādēm, tostarp atbildēt uz pieprasījumiem, ja informāciju pieprasa saskaņā ar tiesību aktiem vai sabiedrības interesēm. Jebkurā gadījumā mēs veiksim pasākumus, lai nodrošinātu, ka mums ir juridisks pamats informācijas kopīgošanai, un mēs nodrošināsim, ka mēs dokumentējam savu lēmumu.

Personas dati, kuri tiek glabāti līdz brīdim, kad tos noņemat/dzēšat

Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs dzēstu noteiktus jūsu personas datus. Skatiet tālāk esošo 9. sadaļu “

Jūsu tiesības

”, lai iegūtu papildinformāciju.

Personas dati, kuru glabāšanas termiņš beidzas pēc noteikta laika

Mēs esam noteikuši konkrētus glabāšanas periodus, lai daži dati netiktu glabāti pēc noteikta laika perioda. Sīkāku informāciju skatiet turpmāk sniegtajā tabulā. Pēc glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek droši dzēsti, ja vien tie nav nepieciešami, lai iesniegtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības.

Personas dati, kuri tiek glabāti līdz brīdim, kad tiek dzēsts jūsu Bolt konts

Mēs glabājam jūsu datus, līdz jūsu Bolt konts tiek dzēsts, ja vien turpmāk sniegtajā otrajā tabulā aprakstītajiem nolūkiem nav nepieciešama papildu noteiktu personas datu glabāšana.

Nodokļu, grāmatvedības un finanšu pārskatu sniegšanas nolūki

Mēs glabājam datus 10 gadus pēc pēdējā brauciena, ja jūsu personas dati ir nepieciešami nodokļu, grāmatvedības un finanšu pārskatu sniegšanas vajadzībām.

Pakalpojumu sniegšanas nolūki

Mēs glabājam jūsu datus tik ilgi, kamēr jums ir aktīvs pasažiera konts. Ja jūsu konts tiks slēgts, personas dati tiks dzēsti (saskaņā ar mūsu glabāšanas grafiku un noteikumiem), ja vien šādi dati joprojām nebūs nepieciešami juridisku saistību izpildei vai grāmatvedības, strīdu izšķiršanas vai krāpšanas novēršanas nolūkos. Jūs jebkurā laikā varat pieprasīt sava konta dzēšanu, izmantojot lietotni Bolt. Skatiet tālāk esošo 9. sadaļu “

Jūsu tiesības

”, lai iegūtu papildinformāciju.

Noziedzīga nodarījuma, krāpšanas vai nepatiesas informācijas formāla izmeklēšana

Mēs glabājam datus tik ilgi, cik nepieciešams saskaņā ar iekšējām, juridiskajām un regulatīvajām prasībām, ja tiks veikta oficiāla izmeklēšana par noziedzīgu nodarījumu, krāpšanu vai nepatiesu informāciju.

Strīdi

Mēs glabājam datus strīdu gadījumā, līdz prasība ir apmierināta vai līdz šādu prasību termiņa beigām.

Sūdzības

Mēs glabājam visu sūdzību reģistru, ko mēs pēc pieprasījuma nododam licencēšanas iestādes pilnvarotai amatpersonai izmeklēšanas gadījumā uz 12 mēnešu periodu.

Tūlītēji ziņojumi

Mēs glabājam datus par tūlītējiem ziņojumiem starp jums un Klientu atbalsta komandu lietotnē Bolt 90 dienas, izņemot gadījumus, kad ziņojumi ir saistīti ar ziņotu incidentu vai strīdu, kas paredz 6 mēnešu glabāšanas periodu. Tūlītējie ziņojumi starp Pasažieriem un Autovadītājiem tiek glabāti lietotnē Bolt tikai līdz pasūtījuma pabeigšanai, un 3 mēnešus pēc tam tie tiek glabāti mūsu sistēmās.

Brauciena audio ierakstīšana

Mēs glabājam audio ierakstīšanas datus, izmantojot mūsu funkciju Brauciena audio ierakstīšana: 24 stundas, glabājot lokāli tās personas ierīcē, kura ģenerē ierakstu. Ieraksti tiek automātiski dzēsti pēc 24 stundām, ja netiek izveidots ziņojums Bolt Klientu atbalsta komandai un ieraksts netiek skaidri kopīgots ar Bolt Klientu atbalsta komandu kā daļa no ziņojuma. Bolt kopīgotie un izmeklētie ieraksti tiks automātiski dzēsti pēc 7 dienām, ja vien glabāšanas periods netiks manuāli pagarināts izmeklēšanas/juridisku iemeslu dēļ.

Klientu atbalsts

Datus par atbalsta biļetēm, tālruņa zvaniem un tērzēšanu mēs glabājam 3 gadus.

Pasažiera vērtējums

Mēs glabājam Pasažiera vērtējuma datus šādi:

- 3 gadus konkrētiem vērtējumiem un komentāriem;

- tik ilgi, cik nepieciešams Pasažiera vai Autovadītāja konta nesavienošanas norādījuma statusam.