Klachten

Dien een klacht in om: 1. Technische of compliance-gerelateerde problemen met je account te melden; 2. Illegale content of activiteiten te melden; of 3. Bezwaar te maken tegen een beslissing van Bolt met betrekking tot: a. je account, zoals opschorting of beëindiging van je account of geldelijke betalingen aan jou, of b. illegale content. Lees voordat je een klacht indient de richtlijnen voor klachtenafhandeling van Bolt, waarin wordt uitgelegd hoe klachten worden behandeld. Voor algemene feedback of onderwerpen die hierboven niet worden genoemd, raadpleeg ons Support Portal of neem contact op met ons Support-team via de app. Om het indienen van een klacht makkelijk te maken, hebben we hieronder een formulier gemaakt, zodat er niets belangrijks verloren gaat. Vul de verplichte velden hieronder in om je klacht in te dienen. Alle gegevens en documenten die je via dit formulier indient, worden door Bolt verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaringen die beschikbaar zijn op onze website.

Richtlijnen voor klachtenafhandeling van Bolt

Platform

Selecteer het platform waarnaar je verwijst.

Naam

E-mailadres

Gebruik indien van toepassing hetzelfde e-mailadres dat gekoppeld is aan je toegang tot het Bolt-platform.

Beschrijving

Beschrijf gedetailleerd de omstandigheden die aanleiding gaven tot het indienen van je klacht. Vergeet niet alle relevante data en stappen te vermelden die je hebt ondernomen voordat je de klacht indiende.

Land

Selecteer het land waarop de melding/klacht betrekking heeft.

Ondersteunende documenten

Zet bestanden hier neer om te uploadenof kies uit je apparaat

Je kunt foto's of documenten toevoegen ter ondersteuning van je melding/klacht

Door deze klacht in te dienen, bevestig ik dat de informatie en beschuldigingen in de klacht naar mijn beste weten juist en volledig zijn. Ik erken dat het herhaaldelijk indienen van kennelijk ongegronde klachten kan leiden tot opschorting van de behandeling van mijn klachten.