Persoonsgegevens van Bolt Food downloaden

Hieronder vind je een beschrijving van wat elk bestand bevat dat je downloadt. Als sommige velden leeg zijn, komt dat doordat we die gegevens niet over je opslaan.

Alle tijdstempels zijn in Coordinated Universal Time (UTC), tenzij anders aangegeven. Bepaalde gegevenscategorieën kun je rechtstreeks downloaden in de Bolt Food-app. Ons Support-team kan je helpen andere gegevenscategorieën te downloaden. Neem contact met ons op en we helpen je.

Deze gegevens omvatten:

  • Profielgegevens.
  • Apparaatinformatie.
  • Documenten die bij Bolt zijn ingediend.
  • Namen van je favoriete restaurants en winkels.
  • Reden en duur van de schorsing, als je account is geschorst.
  • Gegevens van je klantenkaarten.

Deze gegevens omvatten:

  • Appversie.
  • Inlogpogingen.
  • Wachtwoordwijzigingen.

Dit bestand biedt toegang tot je betaalgeschiedenis voor kaarttransacties, inclusief datums, bedragen, valuta en betalingsstatus. Het bevat ook gegevens over je betaalmethoden.

Let op:

  • Alleen factuurgegevens die na 21 mei 2022 zijn aangemaakt, zijn opgenomen.
  • Neem voor oudere factuurgegevens of om facturen als pdf te ontvangen contact op met ons supportteam.

Dit bestand bevat registraties van je interacties met ons Support-team, waaronder:

  • transcripten van je communicatie met bezorgers via de chatfunctie in de app;
  • gegevens van internetoproepen (zoals datum, tijd, kanaal en status);

Houd er rekening mee dat chat- en VoIP-gegevens 30 dagen worden bewaard, terwijl e-mailcommunicatie 90 dagen wordt bewaard. Metadata die verband houden met deze interacties kunnen voor analysedoeleinden langer worden bewaard. Als je toegang wilt tot oudere registraties of specifieke gegevens, neem dan contact op met ons Support-team.

Dit bestand bevat registraties van de toestemmingen die je hebt gegeven voor communicatievoorkeuren, tracking door derden en de algemene voorwaarden. Het houdt bij waarmee je hebt ingestemd en welke wijzigingen er in de loop van de tijd in je toestemmingsinstellingen zijn aangebracht.

Deze gegevens omvatten:

  • Verificatiedatums.
  • Verificatieresultaten.
  • Type ingediende documenten.
  • Apparaatinformatie.
  • Overige informatie die relevant is voor het verificatieproces.

Elk record bevat de volgende gegevens:

  • Artikelen in het winkelmandje, inclusief prijs, aantal en aanvullende verzoeken.
  • Naam van het land en de stad waar de bestelling is geplaatst.
  • Tijdstempels voor het plaatsen en bezorgen van bestellingen.
  • Gegevens van het bezorgadres.
  • Overzicht van de waarde van het winkelmandje, inclusief bezorgkosten.
  • Gebruikte valuta.
  • Restaurant of winkel waar je hebt besteld.
  • Beoordelingen die je aan bezorgers en het restaurant of de winkel hebt gegeven.

Neem contact op met support als je de gegevens die je zoekt niet kunt vinden.

Veelgestelde vragen

Als je je gegevens downloadt, krijg je een ZIP-bestand met CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- en andere bestanden. Houd er rekening mee dat de bestandsgrootte afhangt van hoe lang je al gebruikmaakt van Bolt-services, dus zorg ervoor dat je genoeg opslagruimte op je apparaat hebt.

Als je hulp nodig hebt, zijn er drie manieren om contact op te nemen met ons supportteam:

CSV staat voor Comma-Separated Values, een eenvoudig bestandsformaat voor het opslaan van tabelgegevens in platte tekst, zoals spreadsheets of databases. Elke bestandsregel is een gegevensrecord, waarbij afzonderlijke records door komma's worden gescheiden. CSV-bestanden kunnen eenvoudig worden geopend en bewerkt in spreadsheetprogramma's zoals Microsoft Excel, Google Sheets, of Apple Numbers.

Een ZIP-bestand comprimeert meerdere bestanden tot één kleiner bestand, zodat je het sneller kunt downloaden. Om toegang te krijgen tot de bestanden daarin, moet je het ZIP-bestand uitpakken. De meeste mobiele apparaten en computers kunnen ZIP-bestanden uitpakken zonder extra software. Als je apparaat het ZIP-bestand niet kan uitpakken, raden we je aan de website van de fabrikant te raadplegen voor instructies of een speciale app te downloaden.