Ritten kunnen gereserveerd worden door het 'Plan een rit'-icoon op de hoofdpagina en je gewenste ritdetails in te voeren - ophaaltijd, locatie, en bestemming. Je kunt een rit vooraf plannen vanaf 30 minuten tot 90 dagen voor je verwachtte ophaaltijd.

Opmerking: Op het moment dat je je rit boekt, kan je bank tijdelijk kosten in rekening brengen om de geldigheid van je kaart te controleren. Het bedrag kan worden vermeld als een nog te betalen bedrag dat of onmiddellijk wordt teruggestort, of tot 14 dagen kan duren, afhankelijk van je bank.

Houd er rekening mee dat Bolt Balance niet kan worden geselecteerd als betaalmethode voor vooraf geplande ritten. Als je echter saldo op je Bolt Balance hebt staan, wordt dit gebruikt voor de kosten van je rit, waarbij een deel of de volledige ritprijs wordt gedekt, afhankelijk van het beschikbare saldo.

Na het reserveren van de rit ga je naar Mijn ritten > Komende ritten om de details te bevestigen of te annuleren. Er kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.

Zodra de chauffeur is begonnen met rijden naar je ophaallocatie, ontvang je meldingen over de voortgang. Zodra de chauffeur is aangekomen, krijg je gratis wachttijd om naar de auto te komen, die begint op de door jou gekozen tijd. Deze periode wordt weergegeven in de app wanneer de bestelling wordt bevestigd.

Als een gereserveerde rit niet kan worden uitgevoerd door de chauffeur, ontvang je een melding dat de bestelling is geannuleerd en worden er geen kosten in rekening gebracht.

Als je moeilijkheden of problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via de app.