Para ter confiança, é essencial saber quem usa a plataforma

Para ajudar a manter a comunidade segura, todos os utilizadores têm de aceder à plataforma utilizando a sua própria identidade e dados de início de sessão. A utilização indevida de documentos de identidade ou de funcionalidades da plataforma, os comportamentos fraudulentos, fazer passar-se por outra pessoa e outras tentativas de contornar as verificações de segurança podem resultar na perda do acesso à plataforma da Bolt.

Acesso à plataforma

Fazer-se passar por outra pessoa (ou permitir que outra pessoa se faça passar por si) não é permitido e pode levar à perda do acesso. Estes comportamentos incluem (mas não se limitam a):

Usar documentos de identidade de outra pessoa para criar uma conta ou concluir o processo de verificação

Deixar que outra pessoa use as suas credenciais para aceder à sua conta e fazer viagens em seu nome

Criar contas em nome de outras pessoas.

Honestidade e integridade

A Bolt depende de informações precisas para garantir a segurança das pessoas e a justiça das nossas decisões. As tentativas de enganar o sistema ou outras pessoas não são autorizadas e podem resultar na perda do acesso à plataforma. Do mesmo modo, a desonestidade na forma como reporta situações pode dificultar a garantia de justiça por parte da Bolt. As denúncias falsas podem ter um impacto real no sustento de uma pessoa.

Exemplos de comportamento desonesto incluem:

Enviar documentos falsificados ou manipulados

Reclamar repetidamente de problemas que não aconteceram

Deturpar outro utilizador por má-fé

Fornecer informações enganosas ou falsas durante uma disputa ou investigação de um incidente

Usar indevidamente qualquer sistema de pagamento ou promoções de uma forma que não seja aquela para que foi pensado/a

Criar contas duplicadas para enganar, contornar penalizações e a perda de acesso ou explorar a plataforma

E se alguém transgredir as regras?

Levamos a segurança da comunidade muito a sério. Quem não respeitar os Termos da Plataforma pode perder o acesso à plataforma da Bolt. Algumas ações podem transgredir as leis locais, enquanto outras podem simplesmente piorar a experiência dos outros utilizadores. A Bolt pode optar por suspender ou remover um utilizador da plataforma mesmo que o comportamento não constitua crime.

Se experienciar ou testemunhar um comportamento que transgride estas diretrizes, reporte-o na app da Bolt. A nossa equipa analisa todas as denúncias e pode tomar medidas, se for necessário.