Toda a gente, quer sejam passageiros, motoristas, estafetas ou qualquer pessoa que interaja com a Bolt online ou offline, deve conseguir usar os nossos serviços de forma independente e com dignidade. Estamos empenhados em criar produtos inclusivos, intuitivos e acessíveis para todos.
Estamos empenhados em remover barreiras nas nossas aplicações, veículos e serviços.
Criamos com um vasto leque de necessidades em mente, seja uma funcionalidade que converte fala em texto para motoristas ou viagens acessíveis para quem usa cadeira de rodas.
Em colaboração com as cidades, garantimos que os nossos serviços contribuem para ruas mais seguras e acessíveis.
Se tiveste um problema de acessibilidade ou tens ideias de melhoria, contacta [email protected].
Procuramos cumprir padrões internacionais de acessibilidade, incluindo o WCAG 2.1 Nível AA e o EN 301 549, e trabalhamos para o seu total cumprimento.
Auditamos regularmente os serviços Bolt, damos formação às nossas equipas sobre temas de inclusão e investimos em ferramentas melhores.
Ajudar a mapear cidades mais acessíveis
Descobre mais sobre o projeto Wheels for Wheels: wheels4wheels.com
Para demonstrar como a mobilidade partilhada pode melhorar a acessibilidade além dos transportes, ajudámos a desenvolver o projeto-piloto Wheels for Wheels juntamente com especialistas em acessibilidade, tecnologia e mapeamento de todo o mundo.
Através de sensores já integrados nas trotinetes da Bolt, o projeto identifica rampas, desníveis nos passeios, qualidade dos pavimentos e outras condições que afetam pessoas que precisam de cadeiras de rodas e auxiliares de mobilidade.
Durante o projeto-piloto em Tallin, as trotinetes da Bolt fizeram 40,5 milhões de leituras do acelerómetro e geraram 66 088 classificações de superfície, mapeando milhares de segmentos na rua e revelando barreiras de acessibilidade que os mapas tradicionais dificilmente conseguiriam captar.
Os resultados são publicados no OpenStreetMap e disponibilizados de forma gratuita para cidades, programadores e serviços de navegação, contribuindo desta forma para ambientes urbanos mais inclusivos.
Cada produto da Bolt inclui funcionalidades que apoiam diferentes necessidades, desde opções de viagem assistida a micromobilidade mais segura e opções de entrega acessíveis.
Os passageiros podem pedir um veículo que acomode uma cadeira de rodas dobrável. Os motoristas recebem orientação para ajudar passageiros mais velhos, pessoas com deficiência ou qualquer pessoa que precise de ajuda adicional.
Os passageiros podem solicitar um carro equipado com uma cadeira elevatória em conformidade com as normas da UE para crianças com 3 anos ou mais, pesando entre 15 e 36 kg.
Em cidades selecionadas, os passageiros podem solicitar uma viagem para si e para o seu animal de estimação usando esta categoria.
Todos os passageiros têm o direito legal de serem acompanhados pelo seu animal de assistência ao usar a Bolt.
Os motoristas podem ditar uma mensagem de chat em vez de escrever. A aplicação Bolt transcreve, traduz para o idioma preferido do passageiro e envia como mensagem de chat normal.
Comida, compras e artigos do dia a dia acessíveis para pessoas que não podem sair de casa devido a limitações de mobilidade.
Apoia jovens de 16 a 17 anos a ganhar e desenvolver competências através de oportunidades de entrega de comida local em mercados selecionados.
As trotinetas emitem um som para ajudar peões com deficiência visual a detetar a sua aproximação.
Um sistema baseado em Bluetooth nas trotinetas Bolt conecta-se a uma aplicação nos dispositivos de utilizadores com deficiência visual, alertando-os sobre trotinetas estacionadas por perto e ajudando a prevenir tropeções.
As nossas mais recentes bicicletas elétricas são compactas e leves, com selim ajustável e acelerador para facilitar o uso por mais pessoas, incluindo mulheres, pessoas mais velhas e pessoas com deficiências físicas ligeiras.
