Toda a gente, quer sejam passageiros, motoristas, estafetas ou qualquer pessoa que interaja com a Bolt online ou offline, deve conseguir usar os nossos serviços de forma independente e com dignidade. Estamos empenhados em criar produtos inclusivos, intuitivos e acessíveis para todos.
Estamos empenhados em remover barreiras nas nossas aplicações, veículos e serviços.
Criamos com um vasto leque de necessidades em mente, seja uma funcionalidade que converte fala em texto para motoristas ou viagens acessíveis para quem usa cadeira de rodas.
Em colaboração com as cidades, garantimos que os nossos serviços contribuem para ruas mais seguras e acessíveis.
Se tiveste um problema de acessibilidade ou tens ideias de melhoria, contacta [email protected].
Procuramos cumprir padrões internacionais de acessibilidade, incluindo o WCAG 2.1 Nível AA e o EN 301 549, e trabalhamos para o seu total cumprimento.
Auditamos regularmente os serviços Bolt, damos formação às nossas equipas sobre temas de inclusão e investimos em ferramentas melhores.
Helping map more accessible cities
Learn more about the Wheels for Wheels project: wheels4wheels.com
To demonstrate how shared mobility can improve accessibility beyond transportation, we helped develop the Wheels for Wheels pilot project with accessibility, technology, and mapping experts from around the world.
Using sensors already built into Bolt scooters, the project identifies ramps, curb drops, pavement quality, and other conditions that affect people using wheelchairs and mobility aids.
During the Tallinn pilot, Bolt scooters collected 40.5 million accelerometer readings and generated 66,088 surface ratings, mapping thousands of street segments and uncovering accessibility barriers that traditional maps can often miss.
The resulting data is published to OpenStreetMap, making it freely available to cities, developers, and navigation services to support more inclusive city environments.
Cada produto da Bolt inclui funcionalidades que apoiam diferentes necessidades, desde opções de viagem assistida a micromobilidade mais segura e opções de entrega acessíveis.
Os passageiros podem solicitar um veículo que acomode uma cadeira de rodas dobrável. Os motoristas desta categoria recebem formação para ajudar passageiros mais velhos, pessoas com deficiência ou qualquer pessoa que precise de ajuda adicional.
Os passageiros podem solicitar um carro equipado com uma cadeira elevatória em conformidade com as normas da UE para crianças com 3 anos ou mais, pesando entre 15 e 36 kg.
Em cidades selecionadas, os passageiros podem solicitar uma viagem para si e para o seu animal de estimação usando esta categoria.
Todos os passageiros têm o direito legal de serem acompanhados pelo seu animal de assistência ao usar a Bolt.
Os motoristas podem ditar uma mensagem de chat em vez de escrever. A aplicação Bolt transcreve, traduz para o idioma preferido do passageiro e envia como mensagem de chat normal.
Os passageiros com deficiência visual podem adicionar um emoji de olho ou um emoji de olho e cão ao seu nome na aplicação para informar os motoristas de que podem precisar de ajuda ou estão a viajar com um cão-guia. Atualmente disponível na Polónia.
Comida, compras e artigos do dia a dia acessíveis para pessoas que não podem sair de casa devido a limitações de mobilidade.
Apoia jovens de 16 a 17 anos a ganhar e desenvolver competências através de oportunidades de entrega de comida local em mercados selecionados.
As trotinetas emitem um som para ajudar peões com deficiência visual a detetar a sua aproximação.
Um sistema baseado em Bluetooth nas trotinetas Bolt conecta-se a uma aplicação nos dispositivos de utilizadores com deficiência visual, alertando-os sobre trotinetas estacionadas por perto e ajudando a prevenir tropeções.
As nossas mais recentes bicicletas elétricas são compactas e leves, com selim ajustável e acelerador para facilitar o uso por mais pessoas, incluindo mulheres, pessoas mais velhas e pessoas com deficiências físicas ligeiras.
