Acessibilidade na Bolt
Toda a gente, quer sejam passageiros, motoristas, estafetas ou qualquer pessoa que interaja com a Bolt online ou offline, deve conseguir usar os nossos serviços de forma independente e com dignidade. Estamos empenhados em criar produtos inclusivos, intuitivos e acessíveis para todos.
Construída para ter impacto real
Acessibilidade em primeiro lugar
Estamos empenhados em remover barreiras nas nossas aplicações, veículos e serviços.
Inclusiva por design
Criamos com um vasto leque de necessidades em mente, seja uma funcionalidade que converte fala em texto para motoristas ou viagens acessíveis para quem usa cadeira de rodas.
Cidades melhores para todos
Em colaboração com as cidades, garantimos que os nossos serviços contribuem para ruas mais seguras e acessíveis.
Impulsionados pelo feedback
Se tiveste um problema de acessibilidade ou tens ideias de melhoria, contacta [email protected].
Construída com base em padrões
Procuramos cumprir padrões internacionais de acessibilidade, incluindo o WCAG 2.1 Nível AA e o EN 301 549, e trabalhamos para o seu total cumprimento.
Sempre a melhorar
Auditamos regularmente os serviços Bolt, damos formação às nossas equipas sobre temas de inclusão e investimos em ferramentas melhores.
Acessibilidade nos serviços Bolt
Cada produto da Bolt inclui funcionalidades que apoiam diferentes necessidades, desde opções de viagem assistida a micromobilidade mais segura e opções de entrega acessíveis.
Viagens por aplicação
Assistência
Os passageiros podem solicitar um veículo que acomode uma cadeira de rodas dobrável. Os motoristas desta categoria recebem formação para ajudar passageiros mais velhos, pessoas com deficiência ou qualquer pessoa que precise de ajuda adicional.
Cadeirinhas para crianças
Os passageiros podem solicitar um carro equipado com uma cadeira elevatória em conformidade com as normas da UE para crianças com 3 anos ou mais, pesando entre 15 e 36 kg.
Animais de estimação
Em cidades selecionadas, os passageiros podem solicitar uma viagem para si e para o seu animal de estimação usando esta categoria.
Animais de assistência
Todos os passageiros têm o direito legal de serem acompanhados pelo seu animal de assistência ao usar a Bolt.
Fala para texto
Os motoristas podem ditar uma mensagem de chat em vez de escrever. A aplicação Bolt transcreve, traduz para o idioma preferido do passageiro e envia como mensagem de chat normal.
Para pessoas com deficiência visual
Os passageiros com deficiência visual podem adicionar um emoji de olho ou um emoji de olho e cão ao seu nome na aplicação para informar os motoristas de que podem precisar de ajuda ou estão a viajar com um cão-guia. Atualmente disponível na Polónia.
Assistência
Os passageiros podem solicitar um veículo que acomode uma cadeira de rodas dobrável. Os motoristas desta categoria recebem formação para ajudar passageiros mais velhos, pessoas com deficiência ou qualquer pessoa que precise de ajuda adicional.
Cadeirinhas para crianças
Os passageiros podem solicitar um carro equipado com uma cadeira elevatória em conformidade com as normas da UE para crianças com 3 anos ou mais, pesando entre 15 e 36 kg.
Animais de estimação
Em cidades selecionadas, os passageiros podem solicitar uma viagem para si e para o seu animal de estimação usando esta categoria.
Animais de assistência
Todos os passageiros têm o direito legal de serem acompanhados pelo seu animal de assistência ao usar a Bolt.
Fala para texto
Os motoristas podem ditar uma mensagem de chat em vez de escrever. A aplicação Bolt transcreve, traduz para o idioma preferido do passageiro e envia como mensagem de chat normal.
Para pessoas com deficiência visual
Os passageiros com deficiência visual podem adicionar um emoji de olho ou um emoji de olho e cão ao seu nome na aplicação para informar os motoristas de que podem precisar de ajuda ou estão a viajar com um cão-guia. Atualmente disponível na Polónia.
Entrega de comida e compras
Bolt Food e Bolt Market
Comida, compras e artigos do dia a dia acessíveis para pessoas que não podem sair de casa devido a limitações de mobilidade.
Programa de oportunidades de rendimento para jovens
Apoia jovens de 16 a 17 anos a ganhar e desenvolver competências através de oportunidades de entrega de comida local em mercados selecionados.
Bolt Food e Bolt Market
Comida, compras e artigos do dia a dia acessíveis para pessoas que não podem sair de casa devido a limitações de mobilidade.
Programa de oportunidades de rendimento para jovens
Apoia jovens de 16 a 17 anos a ganhar e desenvolver competências através de oportunidades de entrega de comida local em mercados selecionados.
Micromobilidade
Som ambiente
As trotinetas emitem um som para ajudar peões com deficiência visual a detetar a sua aproximação.
Solução Bluetooth RTB
Um sistema baseado em Bluetooth nas trotinetas Bolt conecta-se a uma aplicação nos dispositivos de utilizadores com deficiência visual, alertando-os sobre trotinetas estacionadas por perto e ajudando a prevenir tropeções.
Design acessível de bicicleta elétrica
As nossas mais recentes bicicletas elétricas são compactas e leves, com selim ajustável e acelerador para facilitar o uso por mais pessoas, incluindo mulheres, pessoas mais velhas e pessoas com deficiências físicas ligeiras.
Som ambiente
As trotinetas emitem um som para ajudar peões com deficiência visual a detetar a sua aproximação.
Solução Bluetooth RTB
Um sistema baseado em Bluetooth nas trotinetas Bolt conecta-se a uma aplicação nos dispositivos de utilizadores com deficiência visual, alertando-os sobre trotinetas estacionadas por perto e ajudando a prevenir tropeções.
Design acessível de bicicleta elétrica
As nossas mais recentes bicicletas elétricas são compactas e leves, com selim ajustável e acelerador para facilitar o uso por mais pessoas, incluindo mulheres, pessoas mais velhas e pessoas com deficiências físicas ligeiras.
