Reclamações

Apresente uma reclamação para: 1. Comunicar problemas técnicos ou de conformidade relacionados com a sua conta; 2. Assinalar conteúdo ou atividade ilegal; ou 3. Pedir à Bolt que reveja uma decisão: a. que afete a sua conta, como a suspensão ou o encerramento da sua conta ou pagamentos monetários que lhe sejam devidos; ou b. tomada relativamente a conteúdo ilegal. Antes de apresentar uma reclamação, leia as orientações da Bolt para o tratamento de reclamações, que esclarecem como as reclamações são tratadas. Para comentários gerais ou temas não indicados acima, consulte o nosso Portal de Suporte ou contacte a nossa Equipa de Suporte através da app. Para facilitar o processo ao reclamante, criámos o formulário abaixo para garantir que nenhuma informação importante se perde. Apresente a sua reclamação preenchendo os campos obrigatórios abaixo. Todos os dados e documentos que enviar através deste formulário serão tratados pela Bolt em conformidade com os avisos de privacidade disponibilizados no nosso site.

Orientações da Bolt para o tratamento de reclamações

Selecione a plataforma a que se refere.

Se aplicável, deve utilizar o mesmo endereço de email associado ao seu acesso à Plataforma Bolt.

Descreva detalhadamente as circunstâncias que o levaram a submeter uma reclamação. Não se esqueça de indicar todas as datas e ações relevantes realizadas antes de submeter a reclamação.

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