Queixas

Submeter uma queixa para:

1. Reporte problemas técnicos ou legais relacionados com a sua conta;

2. Identifique conteúdos ou atividades ilegais;

3. Apelar à revisão da Bolt de uma decisão
  • que afete a sua conta, como a suspensão ou encerramento da sua conta ou pagamentos a efetuar ou
  • tomada em razão da existência de conteúdos ilegais.

Antes de submeter uma queixa, leia as diretrizes para o tratamento de queixas da Bolt, que esclarecem a forma como gerimos as queixas recebidas. Caso queira dar uma opinião geral ou abordar tópicos além dos que aparecem acima, consulte o nosso Portal de Suporte ou contacte a equipa de suporte através da app.

Para facilitar a tarefa do queixoso e para não se perder nenhuma informação importante, criámos o formulário que pode encontrar mais abaixo. Preencha todos os campos obrigatórios para enviar a queixa. Todos os dados e documentos que enviar através deste formulário vão ser processados pela Bolt de acordo com os avisos de privacidade disponíveis no nosso site.
Selecione a plataforma a que se refere.
Se for o caso, deve usar o mesmo endereço de email que utiliza para aceder à plataforma da Bolt.
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Descreva em detalhe as circunstâncias que motivam esta reclamação. Não se esqueça de indicar todas as datas relevantes e ações que efetuou antes de submeter esta reclamação.

Selecione o país a que se aplica o aviso/a reclamação.
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Pode ser necessário anexar fotos ou documentos ao seu aviso/à sua reclamação