Download dos dados pessoais dos motoristas

Abaixo encontra uma descrição do conteúdo de cada ficheiro que irá transferir. Se alguns campos estiverem vazios, é porque não armazenamos esses dados sobre si.

Todos os carimbos de data e hora estão no Tempo Universal Coordenado (UTC), salvo indicação em contrário. Determinadas categorias de dados podem ser transferidas diretamente na app Bolt Driver. A nossa equipa de suporte pode ajudar a transferir outras categorias de dados. Contacte-nos e ajudaremos.

Estes dados incluem:

  • Dados do perfil.
  • Informações de registo.
  • Informações sobre dispositivos.
  • Documentos enviados à Bolt.
  • Fotografia de perfil.

Nota:

  • Pode encontrar a sua taxa de aceitação e a pontuação de motorista na barra lateral da app Bolt Driver.
  • Em alguns países, disponibilizamos apenas a taxa de aceitação e não incluímos a pontuação de motorista.

Estes dados incluem:

  • Tentativas de início de sessão.
  • Alterações de palavra-passe.

Este ficheiro inclui informações sobre como aceder ao seu histórico de faturação e pagamentos. Embora não exportemos diretamente os detalhes de faturação, pode consultar e transferir as suas faturas, pagamentos e relatórios de saldo no Portal do motorista:

  • Faturas emitidas por si, enquanto motorista, aos passageiros
  • Faturas emitidas pela Bolt para si, enquanto motorista
  • Os recibos de vencimento estão disponíveis em Pagamentos
  • Relatórios de saldo

Este ficheiro inclui registos dos consentimentos que deu para o tratamento de dados, preferências de comunicação e Termos e Condições. Regista aquilo com que concordou e quaisquer alterações às suas definições de consentimento ao longo do tempo.

Este ficheiro contém as suas preferências para a atribuição de viagens Bolt, incluindo os seus destinos guardados.

Cada registo de destino guardado contém os seguintes dados:

  • Morada.
  • Coordenadas de latitude e longitude.
  • Data em que guardou este destino.
  • Data da sua primeira viagem para este destino.

Os dados incluem:

  • Datas de verificação.
  • Resultados das verificações.
  • Tipo de documentos enviados.
  • Informações sobre dispositivos.
  • Outras informações relevantes para o processo de verificação.

Os dados incluem as datas e horas em que o seu estado mudou para:

  • Inativo.
  • A aguardar pedidos.
  • Com pedidos.

Também registam o tempo que passou online nos estados:

  • A aguardar pedidos.
  • Com pedidos.

Nota: por predefinição, exportamos dados dos últimos 3 anos. Se precisar de dados mais antigos, contacte o suporte.

Perguntas frequentes

Quando transferir os seus registos de dados, receberá um ficheiro ZIP com ficheiros CSV, JSON, PDF, PNG, JPG e outros. Tenha em conta que o tamanho do ficheiro depende há quanto tempo conduz com a Bolt, por isso, certifique-se de que tem espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo.

Se precisar de ajuda, tem três formas de contactar a nossa equipa de suporte:

CSV significa Valores Separados por Vírgulas, um formato de ficheiro simples para armazenar dados tabulares em texto simples, como folhas de cálculo ou bases de dados. Cada linha do ficheiro é um registo de dados, com os valores individuais separados por vírgulas. Os ficheiros CSV podem ser facilmente abertos e editados em aplicações de folhas de cálculo, como o Microsoft Excel, o Google Sheets ou o Apple Numbers.

Um contentor ZIP comprime vários ficheiros num único ficheiro mais pequeno para uma transferência mais rápida. Para aceder aos ficheiros nele contidos, terá de descomprimir o contentor. A maioria dos dispositivos móveis e computadores consegue extrair ficheiros ZIP sem software adicional. Se o seu dispositivo não conseguir descomprimir o contentor, recomendamos que consulte o site do fabricante para obter instruções ou transfira uma app específica.