Este é um descritor de pagamento, um código usado pelos bancos para identificar uma transação da Bolt. Não é um endereço web e não pode ser aberto no browser. Vamos explicar-te o que significa.
Como ler o descritor?
Um descritor de pagamento da Bolt tem esta estrutura:
BOLT.EU / <service code> / <10-digit timestamp>
| Parte | Exemplo | O que significa? |
|---|---|---|
BOLT.EU | BOLT.EU | O pagamento foi feito à Bolt |
/<letter> | /R | Serviço Bolt utilizado (ver tabela abaixo) |
/<10 digits> | 2604081424 | Data e hora do pagamento na Hora Média em Greenwich (AAMMDDHHMM) |
Exemplo: BOLT.EU/R/2604081424 corresponde a um pagamento por um serviço de micromobilidade ou aluguer automóvel da Bolt efetuado a 8 de abril de 2026 às 14:24. Este horário pode divergir por algumas horas em relação à hora local.
Códigos de servi ço
| Código | Serviço |
|---|---|
/O | Viagem TVDE |
/D | Entrega de comida ou compras |
/R | Micromobilidade, carsharing ou aluguer |
/S | Subscrição Bolt Plus |
/C | Reembolso de saldo em dívida |
/B | Empresas (Bolt for Business) |
/P | Passe de trotinete |
/CARDCHECK | Verificação do cartão (nenhum valor cobrado) |
Perguntas frequentes
Porque não consigo abrir no browser?
O descritor parece um endereço web, mas não é. É um código em texto simples gerado pelo teu banco. Para ver as tuas viagens e recibos, abre a app da Bolt e consulta os teus pedidos.
Não reconheço um débito: o que devo fazer?
Compara o horário indicado com a tua atividade recente na app da Bolt. A data e a hora aparecem codificadas nos últimos 10 dígitos (YYMMDDHHMM, UTC), podendo diferir algumas horas em relação à tua hora local. Os subscritores Bolt Plus podem ver um débito de renovação mensal ou anual. Uma entrada /CARDCHECK é apenas uma verificação, não foi debitado qualquer valor.
O meu descritor tem um aspeto diferente. É mesmo da Bolt?
Possivelmente. O formato pode variar ligeiramente consoante o fornecedor de pagamentos ou o banco:
- Os separadores
/podem não aparecer nalguns extratos bancários - Alguns pedidos de entrega de comida mais antigos podem apresentar
FOOD.BOLT.EUcomo prefixo - Serviços de trotinetes sob outra marca podem apresentar
HOPP.APP
Como encontro a minha viagem na app?
Abre a App da Bolt, vai a Viagens/Pedidos e cruza a data do teu descritor com uma viagem ou pedido. O valor exato e a hora vão aparecer no histórico da app.
