As classificações refletem o feedback dos passageiros e os padrões do serviço prestado. No final de cada viagem, os passageiros podem deixar uma classificação em estrelas e selecionar uma justificação. É uma forma de perceber o que pode ter afetado a experiência.
Como é calculada a minha classificação?
A sua classificação geral é uma média das últimas 50 classificações, não reflete uma pontuação isolada. Desta forma, uma classificação invulgarmente baixa ou elevada não vai definir a sua média. Tenha em conta que as classificações não são atualizadas em tempo real.
Qual é a importância das classificações?
Os utilizadores podem ver a sua classificação antes e durante a viagem. Uma classificação elevada ajuda a gerar confiança. Além disso, o estado da sua conta depende da sua classificação.
Estado da classificação
Consulte o estado da sua classificação e os limites exatos na app Bolt Driver, na secção "Classificação por estrelas".
- Tudo a postos : Não é necessária nenhuma ação da sua parte. Continue a prestar um serviço de excelência
- Atenção : melhore a sua classificação para evitar uma suspensão
- Risco de suspensão : muitas classificações baixas podem levar a uma suspensão temporária
