21 sept. 2023
Cunoaștem cu toții cât de important este să faci o impresie bună. La Bolt, ratingul șoferilor parteneri din aplicație arată cât de bine se poartă aceștia cu pasagerii – dacă e mare este foarte bine, dar dacă este scăzut, atunci șoferul poate fi blocat în aplicație. Când o să ajungi la finalul acestui articol o să ai suficiente informații despre cum să îți menții un rating de 5 stele.
Dar să o luăm de la început – cum să îți menții un rating bun în aplicația Bolt pentru șoferii parteneri?
Pontul #1 Lasă o impresie bună de la început
Atunci când primești o cere de cursă, o să vezi locul unde se află pasagerul și în cât timp ajungi la el. Pasagerul se așteaptă să îl preiei exact din locul în care se află, deci nu parca în altă parte. Mergi exact la punctul de preluare.
De asemenea, este important ca pasagerii să te recunoască repede. Ai grijă ca plăcuțele de înmatriculare și modelul mașinii să corespundă cu cele din aplicație. Și nu uita să ai o poză recentă la profilul din aplicație. Toate acestea contează în crearea unei bune impresii, deci în obținerea unui rating bun.
Pontul #2 Nu te teme să suni
Ai ajuns la punctul de preluare, ai așteptat puțin, dar nu a apărut nimeni?
Dacă pasagerul nu a ajuns după 4-5 minute, sună-l. Opțiunea să suni pasagerul apare după ce apeși pe cele trei linii din colțul din dreapta. Sunt multe motive pentru care nu a ajuns la mașină – stă în locul greșit, își ia la revedere sau pur și simplu nu te vede. Așteaptă puțin, totuși, și nu suna imediat după ce ajungi.
Pontul #3 Este destinația setată cea finală?
… ar trebui să fie întrebarea ta imediat ce pasagerul e gata de cursă. Confuzia despre destinație poate crea neînțelegeri și te poți alege cu o evaluarea proastă din partea pasagerului. Mai ales atunci când accepți o cursă în cursă și apoi ești anunțat că o să mergi să mai iei pe cineva și apoi să ajungi în cealaltă parte a orașului.
Cursele în cursă te ajută să nu aștepți mult între comenzi, deci să câștigi mai mult și să fii mai eficient. Dacă pasagerul a ales destinația și tu ai opțiunea de cursă în cursă activă, atunci o să poți primi comenzi în timp ce ești pe drum cu un pasager. De aceea este important să te asiguri că destinația setată de pasager este cea finală. După ce termini cursa, poți porni imediat către noua comandă. Ai în vedere că dacă respingi o cursă în cursă după ce ai acceptat-o, scorul tău de activitate va fi afectat. Pentru a le opri, apasă pe butonul „Opriți solicitările noi”.
În cazul în care destinația introdusă în aplicație nu este cea finală, ai două opțiuni:
Așa că obișnuiește-te să întrebi la începutul curselor Este destinația introdusă cea finală?. Te va ajuta să ai un rating bun!
Pontul #4 Fii politicos
Nu te costă nimic să spui “Bună ziua” sau să urezi cuiva o zi frumoasă.
Pontul #5 Ajută la nevoie
Ajută pasagerul atunci când are bagaje. Ajută-l să le urce în mașină. Este cea mai simplă cale pentru a face o primă impresie și pentru a-ți asigura un rating mare după.
Pontul #6 Menține-ți mașina curată
Nimănui nu-i place să meargă cu o mașină murdară. De aceea, păstreaz-o curată. Asta sigur, nu înseamnă că trebuie să o duci la spălătorie în fiecare zi, dar ai grijă să nu treacă luna până să o cureți. În interior și în exterior.
Pontul #7 Creează un mediu plăcut
Unora le place muzica mai tare, alții preferă liniștea. Unii vor aerul condiționat pornit, altora le este frig din orice. Respectă dorințele pasagerilor. Dacă te roagă să dai muzica mai încet, nu începe să le povestești despre frumusețea cântecului și despre cum trebuie ascultat. Doar dă muzica mai încet. Și așa ajungem la următorul punct.
Pontul #8 Stai calm
Nu te enerva pentru ceva ce nu poți controla. În special când ești la volan. Așadar, dacă tu și pasagerul nu aveți aceleași gusturi muzicale, nu te supăra. Furia la volan este periculoasă, îți poți pierde concentrarea și poate duce, în cel mai rău caz, la accidente. Nimeni nu vrea asta.
Potul #9 Discută cu pasagerii
Unii sunt mai vorbăreți decât alții. Așa că, dacă vezi că pasagerul vrea să discute cu tine, e bine să întreții conversația. Dar ai grijă la subiectul de discuție. Oricând e mai bine să discuți despre vreme sau animale de companie decât despre politică. Poți intra în discuții contradictorii și e bine să eviți asta.
Pontul #10 Nu în ultimul rând: condu prudent
Un lucru e sigur: siguranța este cel mai important lucru pentru pasageri. Toată lumea vrea să ajungă din punctul A în punctul B în siguranță.
Limitarea vitezei este mai degrabă o responsabilitate decât o recomandare, semafoarele își au rolul în fluidizarea traficului, iar semnalizarea are și ea un rost. Desigur, statul pe Facebook sau WhatsApp și vorbitul la telefon ar trebui să le păstrezi pentru momentele în care nu conduci.
Secțiune bonus: te-ai întrebat vreodată de ce pasagerii dau evaluări de 1 stea?
Pentru a menține ratingul bun sau pentru a-l îmbunătăți, este bine să eviți evaluarea negativă. Uite o listă cu top 3 motive pentru care pasagerii au dat evaluări negative:
Dacă ratingul scade sub 4.6, vei fi blocat direct în aplicație și vei primi un mesaj generat automat cu motivul și perioada blocării.
Și acum că știi lista cu punctele bune și rele, depinde de tine să menții un rating ridicat în aplicația Bolt pentru șoferii parteneri.
