เซลฟี่เพื่อความปลอดภัย: ฟีเจอร์ยืนยันตัวตนผู้โดยสารใหม่ของ Bolt

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับฟีเจอร์นี้และฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยอื่น ๆ ที่มีอยู่ในแอป Bolt

การยืนยันตัวตนผู้โดยสารทำงานอย่างไร?

เพื่อความปลอดภัย โดยปกติแล้วเราจะยืนยันตัวตนผู้ขับขี่ก่อนที่พวกเขาจะเริ่มขับบนแพลตฟอร์มของเรา และในทำนองเดียวกัน เราจะขอให้ผู้โดยสารยืนยันตัวตนด้วย

ผู้โดยสารสามารถเริ่มกระบวนการยืนยันตัวตนโดยแตะที่แบนเนอร์การยืนยันตัวตนในแอป หรือแตะที่ข้อความการเตือนเมื่อมีการเดินทางครั้งแรก เพื่อยืนยันตัวตน ซึ่งใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น

ทำไมถึงต้องยืนยันตัวตนผู้โดยสาร?

การยืนยันตัวตนผู้โดยสารเป็นฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยที่ผู้ขับขี่ Bolt เรียกร้องมากที่สุด เราต้องการให้ทุกคนบนแพลตฟอร์มรู้สึกปลอดภัยและได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรม

ฟีเจอร์นี้จะช่วยเพิ่มความไว้วางใจระหว่างผู้ขับขี่และผู้โดยสาร ส่งผลให้ผู้ขับขี่ยอมกดรับงานมากขึ้น ซึ่งจะทำให้เวลาการมาถึงของรถเร็วขึ้นสำหรับผู้โดยสาร

จากการทดสอบเบื้องต้น เราพบว่าจำนวนเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่ผู้ขับขี่รายงานสำหรับการเดินทางกับผู้โดยสารที่ได้รับการยืนยันตัวตนนั้นลดลง

ความมุ่งมั่นในความปลอดภัยของเรา

จากผู้ใช้กว่า 200 ล้านคน และเครือข่ายผู้ขับและพาร์ทเนอร์มากกว่า 4.5 ล้านคน ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อการให้บริการเรียกรถ  เพราะเพียงประสบการณ์ที่ไม่ดีครั้งเดียวก็สามารถทำให้ผู้ขับขี่หรือผู้โดยสารเลิกใช้ Bolt ได้

นี่คือเหตุผลที่เราพัฒนาฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง

ทีมความปลอดภัยของเราดูแลและรับผิดชอบในการตรวจจับสิ่งที่ผิดปกติก่อนการเดินทาง เรียกดูการเดินทางที่กำลังดำเนินอยู่ และดูแลจัดการความปลอดภัยที่เกิดขึ้นหลังการเดินทาง

เราให้ความสำคัญกับการทำให้ผู้ขับขี่และผู้โดยสารทราบถึงผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ที่เราเปิดตัวอย่างสม่ำเสมอและให้ความรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง

การยืนยันตัวตนผู้โดยสารช่วยเพิ่ม ความปลอดภัยอีกระดับให้กับฟีเจอร์ความปลอดภัยอื่น ๆ ที่มีอยู่แล้ว เช่น:

• ทีมดูแลตลอด 24 ชั่วโมง: เรามีทีมงานที่ดูแลผู้ขับขี่และผู้โดยสารตลอด 24 ชั่วโมง และรับฟังความคิดเห็นอย่างจริงจัง เราระงับบัญชีของผู้โดยสารและผู้ขับขี่ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดของเราอยู่เป็นประจำ
• Ride Check: หากรถรับจ้างอยู่กับที่นานเกินไป เราจะติดต่อผู้ขับขี่และผู้โดยสารในแอปเพื่อยืนยันว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี
• หมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัว: เมื่อผู้ขับขี่หรือผู้โดยสารโทรผ่านแอปของเรา หมายเลขโทรศัพท์ของทั้งสองฝ่ายจะไม่ถูกเปิดเผย
  
  ชุดเครื่องมือความปลอดภัย (Safety Toolkit)

ในระหว่างการเดินทางกับ Bolt ผู้โดยสารและผู้ขับขี่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ความปลอดภัยเพียงแค่แตะในแอปผ่าน ชุดเครื่องมือความปลอดภัย

ฟีเจอร์ในชุดเครื่องมือความปลอดภัยประกอบด้วย:

• แชร์ตำแหน่ง: ผู้โดยสารและผู้ขับสามารถแชร์รายละเอียดการเดินทาง เช่น ยี่ห้อรถ หมายเลขทะเบียน และตำแหน่งปัจจุบันผ่านลิงก์ที่แชร์ได้
• แจ้งเหตุฉุกเฉิน: ผู้โดยสารและผู้ขับสามารถแจ้งทีมตอบสนองเหตุฉุกเฉินได้อย่างรวดเร็วและเงียบ ๆ ผ่านปุ่มฉุกเฉินในแอป ฟีเจอร์นี้ยังแจ้งทีมความปลอดภัยของเรา ซึ่งจะทำการโทรหาผู้ใช้ทันที
• บันทึกเสียง: ผู้โดยสารและผู้ขับขี่สามารถบันทึกเสียงผ่านแอปได้หากรู้สึกไม่สบายใจ ฟีเจอร์นี้ช่วยป้องกันพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม เสริมความปลอดภัย และช่วยในการแก้ไขข้อพิพาท

สำหรับรายการฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยที่แม่นยำที่สุดในประเทศของคุณ โปรดตรวจสอบที่หน้าความปลอดภัยของผู้โดยสารหรือผู้ขับขี่ในแอปของคุณ

เดินทางปลอดภัยไปกับ Bolt ดาวน์โหลดแอป Bolt เพื่อเดินทางอย่างปลอดภัยและสะดวกสบาย หรือสมัครเป็นผู้ขับขี่