Завантаження персональних даних Bolt Food
Нижче описано, що міститься в кожному файлі, який ви завантажите. Якщо деякі поля порожні, це означає, що ми не зберігаємо ці дані про вас.
Усі часові позначки вказано за всесвітнім координованим часом (UTC), якщо не зазначено інше. Деякі категорії даних можна завантажити безпосередньо в застосунку Bolt Food. Інші категорії даних допоможе завантажити наша служба підтримки. Зв'яжіться з нами, і ми допоможемо.
Ці дані містять:
- Дані профілю.
- Інформацію про пристрої.
- Документи, надані Bolt.
- Назви ваших улюблених ресторанів і магазинів.
- Причину обмеження доступу та його тривалість, якщо ваш доступ було обмежено.
- Дані картки лояльності.
Ці дані містять:
- Версію застосунку.
- Спроби входу.
- Зміни пароля.
Цей файл надає доступ до вашої історії платежів за картковими транзакціями, зокрема дат, сум, валют і статусу платежів. Він також містить дані про ваші способи оплати.
Зверніть увагу:
- Включено лише інформацію про рахунки, створені після 21 травня 2022 року.
- Щоб отримати давнішу інформацію про рахунки або рахунки у форматі PDF, зв'яжіться з нашою службою підтримки.
Цей файл містить записи про вашу взаємодію з нашою службою підтримки, зокрема:
- стенограми вашого спілкування з курʼєрами через чат у застосунку;
- деталі інтернет-дзвінків (як-от дата, час, канал і статус).
Зверніть увагу: дані чату та VOIP зберігаються 30 днів, а електронні листи — 90 днів. Метадані, пов’язані з цією взаємодією, можуть зберігатися довше для цілей аналізу. Якщо вам потрібен доступ до давніших записів або окремих деталей, зверніться до нашої служби підтримки.
Файл містить записи про згоди, які ви надали щодо налаштувань комунікації, відстеження третіми сторонами, а також Умов і положень. У ньому зазначено, на що саме ви погодилися, і всі зміни ваших налаштувань згоди з часом.
Дані містять:
- Дати перевірки.
- Результати перевірки.
- Тип наданих документів.
- Інформацію про пристрій.
- Іншу інформацію, пов’язану з процесом перевірки.
Кожен запис містить такі дані:
- Товари в кошику, зокрема ціну, кількість і додаткові побажання.
- Назву країни й міста, де було оформлено замовлення.
- Часові позначки створення та доставки замовлень.
- Дані адреси доставки.
- Структуру вартості кошика, зокрема вартість доставки.
- Використану валюту.
- Ресторан або магазин, у якому було оформлено замовлення.
- Оцінки, поставлені курʼєрам і ресторану або магазину.
Якщо не можете знайти потрібні дані, зв'яжіться зі службою підтримки.
Найчастіші питання
Якщо вам потрібна допомога, зв’язатися з нашою службою підтримки можна трьома способами:
- Відкрийте застосунок Bolt і перейдіть у розділ «Підтримка» в меню
- Надішліть запит через Privacy Web Form
- Надішліть листа на [email protected] і вкажіть деталі своєї проблеми
CSV розшифровується як Comma-Separated Values — простий формат файлу для зберігання табличних даних у звичайному тексті, наприклад електронних таблиць або баз даних. Кожен рядок файлу є записом даних, а окремі записи розділяються комами. Файли CSV можна легко відкривати й редагувати в табличних програмах, як-от Microsoft Excel, Google Sheets, or Apple Numbers.
ZIP-архів стискає кілька файлів в один менший файл, щоб його можна було швидше завантажити. Щоб відкрити файли всередині, потрібно розпакувати архів. Більшість мобільних пристроїв і комп’ютерів можуть розпаковувати ZIP-файли без додаткового програмного забезпечення. Якщо ваш пристрій не може розпакувати архів, радимо переглянути інструкції на сайті виробника або завантажити спеціальний застосунок.