Безпека за кермом

Безпека наших громад завжди є нашим пріоритетом. Дізнайтеся, які функції ми пропонуємо, щоб допомогти нашим водіям керувати безпечно.

Шукаєте інформацію про безпеку пасажирів? Перегляньте цю сторінку.

Впевненість на дорозі

Ці інноваційні функції створені, щоб допомогти водіям Bolt почуватися безпечно та комфортно під час водіння та заробітку на нашій платформі.

Доступні сервіси та їхній функціонал відрізняються від країни до країни. Певні функції, зазначені тут, можуть бути недоступними у вашому додатку.

Жінки для жінок

Спеціальна категорія призначена для безпеки водійок та пасажирок під час поїздки.

Обмеження часу водіння

Обмеження часу водіння забезпечує водіям Bolt достатній відпочинок і гарантію бадьорості та пильності за кермом.

Поведінка пасажира

Якщо ми отримаємо повідомлення про постійну погану поведінку пасажирів, ми вживемо відповідних заходів. Ми регулярно блокуємо клієнтам із неадекватною поведінкою доступ до використання Bolt.

Твій номер залишається приватним

Коли ви телефонуєте через додаток Bolt, ваш номер телефону залишається прихованим.

Екстрена допомога

Водії можуть швидко та непомітно повідомити екстрені служби, натиснувши кнопку Emergency Assist у додатку.

Ми завжди поряд

Зв’яжіться із нашою командою підтримки через додаток Bolt або напишіть на електронну адресу ukraine@bolt.eu.

Управління інцидентами безпеки

У випадку інциденту повʼязаного з безпекою наша команда високопріоритетної підтримки негайно вживе заходів.

Поширення поїздки водія

Діліться інформацією про ваше місце розташування в режимі реального часу з друзями або родиною, щоб вони знали, що ви в безпеці.

Моніторинг безпеки поїздки

Якщо ваш автомобіль залишається нерухомим занадто довго, ми зв'яжемося з вами та вашим водієм, щоб переконатися, що все в порядку.

Співпраця з поліцією

Ми співпрацюємо з правоохоронними органами на постійній основі. Ми маємо відокремлений канал комунікації, щоб поліціянти мали можливість отримувати необхідну їм інформацію.

Як залишатися в безпеці на дорозі

Заберіть коректного пасажира
Не соромтеся попросити пасажира підтвердити ім’я та бажаний пункт призначення, перш ніж вони сідають у ваш автомобіль.
Зосередьтеся на керуванні авто
Будьте уважні, тримайте очі на дорозі, і достатньо відпочивайте, щоб завжди бути готовими їхати.
Залишайтеся професіоналом
Якщо пасажир поводиться недоречно, будьте спокійні та ввічливі, якнайшвидше завершіть поїздку та повідомте про те, що сталося, у додатку.
Будьте впевненні у своєму рішенні
Якщо ви потрапите в надзвичайну ситуацію під час водіння з Bolt, скористайтеся кнопкою екстреної допомоги у своєму додатку.

Запитання та відповіді щодо безпеки водія

Які функції безпеки включено в додаток Bolt Driver?

Додаток Bolt Driver містить інноваційні функції для забезпечення вашої безпеки на дорозі. Залежно від країни, це може включати в себе кнопку екстреної допомоги у додатку, спеціальну підтримку клієнтів, чітке керування пасажирами, обмеження часу водіння, обмін геоданими та поїздки лише для жінок.

Які вимоги до автомобіля має Bolt?

Перед тим, як зареєструватися для водіння з Bolt, потрібно виконати кілька вимог. Вони відрізняються для різних категорій і країн. Перегляньте вимоги на нашій сторінці підтримки, щоб дізнатися, чи відповідає ваш автомобіль вимогам.

Як розраховується рейтинг водія?

Рейтингова оцінка, яку ви бачите в додатку, обчислюється на основі останніх 40 оцінених поїздок. Якщо середній рейтинг нижчий від дозволеного місцевого порогу, ваш обліковий запис може бути заблоковано.

Зв’яжіться з командою підтримки через програму Bolt Driver, щоб отримати пораду щодо покращення свого рейтингу.

Що станеться, якщо я потраплю в аварію під час поїздки з Bolt?

Якщо ви потрапили в аварію, негайно повідомте служби екстреної допомоги, якщо необхідно, і повідомте нам про ситуацію, зв’язавшись із нашою командою підтримки через додаток.

Ми розглядаємо такі випадки з найвищим пріоритетом.

Як працює процес скринінгу водія?

Для того, щоб вийти на лінію, водії Bolt мають переконатися, що вони відповідають певним вимогам. Після завершення реєстрації та перевірки документів ви отримаєте електронний лист із подальшими кроками для активації. Ці інструкції відрізняються залежно від міста та вашого автомобіля, тому, будь ласка, уважно їх дотримуйтесь.

Під час першого виходу на лінію вам буде запропоновано підтвердити себе за допомогою зображення ваших водійських прав та селфі.