Завантаження персональних даних пасажира
Нижче наведено опис вмісту кожного файлу, який ви завантажите. Якщо деякі поля порожні, це означає, що ми не зберігаємо ці дані про вас.
Усі позначки часу вказано за всесвітнім координованим часом (UTC), якщо не зазначено інше. Деякі категорії даних можна завантажити безпосередньо із застосунку Bolt для пасажирів. Інші категорії даних вам допоможе завантажити наша служба підтримки. Зв’яжіться з нами, і ми допоможемо.
Ці дані включають:
- Дані профілю.
- Реєстраційну інформацію.
- Інформацію про пристрої.
- Документи, подані до Bolt.
- Фото профілю.
- Адреси, координати та назви ваших обраних місць.
- Інформацію про штрафи, виписані вам.
- Причину та тривалість обмеження доступу, якщо ваш доступ було обмежено.
Ці дані включають:
- Спроби входу.
- Версію застосунку.
- Назву пристрою та версію ОС.
- Код країни.
- IP.
Цей файл надає доступ до історії ваших платежів за картковими транзакціями, зокрема до дат, сум, валют і статусу платежів. Він також містить деталі про ваші способи оплати.
Зверніть увагу:
- Включено лише інформацію про рахунки, створені після 21 травня 2022 року.
- Щоб отримати старішу інформацію про рахунки або рахунки у форматі PDF, зв'яжіться з нашою службою підтримки.
Цей файл містить записи ваших взаємодій із нашою службою підтримки, зокрема:
- розшифровки вашого спілкування з водіями через чат у застосунку;
- деталі інтернет-дзвінків (як-от дата, час, канал і статус);
Зверніть увагу: дані чату та VOIP зберігаються 30 днів, а листування електронною поштою — 90 днів. Метадані, пов’язані з цими взаємодіями, можуть зберігатися довше для цілей аналізу. Якщо вам потрібен доступ до старіших записів або конкретних деталей, зв'яжіться з нашою службою підтримки.
Файл містить записи про надані вами згоди щодо налаштувань комунікації, відстеження третіми сторонами, а також Умов та положень. У ньому зазначено, на що ви погодилися, і відображено всі зміни у ваших налаштуваннях згоди з часом.
Дані включають:
- Дати перевірки.
- Результати перевірки.
- Тип поданих документів.
- Інформацію про пристрій.
- Іншу інформацію, що стосується процесу перевірки.
Кожен запис містить такі дані:
- Тип транспортного засобу.
- Назву країни та міста, де була здійснена поїздка.
- Часові позначки початку й завершення поїздки.
- Координати місця посадки та місця призначення.
- Відстань поїздки.
- Кінцевий статус поїздки.
- Причину, якщо поїздка не відбулася.
- Вартість поїздки (для країн, окрім Великої Британії).
- Використану валюту (для країн, окрім Великої Британії).
Якщо ви не можете знайти потрібні дані, зв'яжіться зі службою підтримки.
Найчастіші питання
Якщо вам потрібна допомога, є три способи зв'язатися з нашою службою підтримки:
- Відкрийте застосунок Bolt Rider і перейдіть у розділ «Підтримка» в меню
- Надішліть запит через Privacy Web Form
- Напишіть на [email protected] і вкажіть деталі своєї проблеми
CSV розшифровується як Comma-Separated Values — простий формат файлу для зберігання табличних даних у звичайному тексті, як-от електронні таблиці або бази даних. Кожен рядок файлу — це запис даних, а окремі записи розділяються комами. Файли CSV можна легко відкривати й редагувати в табличних застосунках, як-от Microsoft Excel, Google Sheets, or Apple Numbers.
ZIP-архів стискає кілька файлів в один менший файл для швидшого завантаження. Щоб отримати доступ до файлів усередині, потрібно розпакувати архів. Більшість мобільних пристроїв і комп’ютерів можуть розпаковувати ZIP-файли без додаткового програмного забезпечення. Якщо ваш пристрій не може розпакувати архів, радимо переглянути інструкції на сайті виробника або завантажити окремий застосунок.