Безпечні поїздки з Bolt

Незалежно від того, чи вирішиш ти поїхати з водієм, чи скористатись нашими самокатами, ти можеш їхати зі спокійним серцем – ми подбали про твою безпеку під час поїздки!

Кожна поїздка зі спокоєм у душі

Завдяки нашим інноваційним рішенням та функціям ти можеш почуватися в безпеці, пересуваючись з Bolt.

Наявність сервісів та функцій залежить від країни, у якій ти перебуваєш. Деякі перелічені нижче функції можуть бути недоступні у твоєму додатку.

Команда підтримки

Наша команда підтримки завжди напоготові. Зв’яжись з нами через додаток Bolt або напиши на електронну адресу ukraine@bolt.eu

Оцінюй свого водія

Оцінки клієнтів дають нам змогу стежити за якістю наданих послуг, і блокувати водіїв, які порушують правила сервісу.

Конфіденційність номера телефону

Коли ти телефонуєш через додаток Bolt, твій номер телефону залишається прихованим.

Екстрена допомога

За допомогою кнопки у додатку ти зможеш оповістити профільні служби про надзвичайну ситуацію. Повідомлення отримає також наша команда безпеки, яка негайно зв'яжеться з вами.

Страхування UNIQA

Bolt та UNIQA першими в Україні застрахували життя і здоров'я пасажирів на 2 мільйони гривень. Страхування покриває несподівані травми, медичні витрати та перебування у лікарні.

Обмеження часу за кермом

Обмеження на кількість годин водіння поспіль дозволяє водіям Bolt регулярно відпочивати і залишатися бадьорими та пильними за кермом.

Ділись інформацією про поїздку

Надішли своїм рідним та близьким інформацію про марку, модель, реєстраційний номер машини, а також твоє місцезнаходження в режимі реального часу. Ми також відстежуємо та зберігаємо всі поїздки у системі.

Інструменти безпеки

Інструменти безпеки активуються в додатку під час кожної поїздки, що дозволяє пасажирам отримати екстренну допомогу у разі надзвичайних ситуацій.

GPS-відстеження поїздок

Ми контролюємо усі поїздки Bolt за допомогою GPS-трекінгу, а маршрути подорожей зберігаємо у нашій базі даних.

Співпраця з поліцією

Ми співпрацюємо з правоохоронними органами на постійній основі. Ми маємо відокремлений канал комунікації, щоб поліціянти мали можливість отримувати необхідну їм інформацію.

Відстеження часу поїздки

Ця функція дає нам змогу виявити будь-які неочікувані та надмірно довгі зупинки під час поїздок.

Перевірка поїздок

При замовленні поїздки ти побачиш фото водія, його/її рейтинг, а також марку, модель, реєстраційний номер і колір автомобіля. Ти також отримаєш сповіщення з нагадуванням про перевірку відповідності водія та автомобіля з інформацією, вказаною у додатку. Якщо за кермом інша людина або подано інший автомобіль, сповісти нас про це через додаток Bolt.

Безпека до, під час та після твоєї поїздки

До

Перевір рейтинг та кількість поїздок водія після підтвердження поїздки. Порівняй обличчя водія, модель та реєстраційний номер автомобіля з інформацією у додатку. За потреби можеш зв'язатися з водієм через чат або зателефонувати йому через додаток. Ми турбуємось про твою конфіденційність, тож твій номер залишиться прихованим.

Під час

Поділись деталями своєї поїздки з близькими, щоб вони знали твоє місцеперебування та орієнтовний час прибуття. Але якщо щось піде не так скористайся кнопкою "Екстренної допомоги" для зв'язку з профільними службами.

Після

Оціни свого водія чесно та виважено. Якщо середній рейтинг водія опуститься нижче порогового значення, його обліковий запис може бути заблоковано. У разі виникнення питань щодо безпеки, звертайся до служби підтримки через додаток Bolt або за електронною адресою ukraine@bolt.eu. У випадку ДТП, рекомендуємо звернутись до поліції та швидкої допомоги, а також сповістити нас про ситуацію через додаток. Ти також маєш право звернутися до страхової компанії UNIQA для відшкодування.