Безпечні поїздки з Bolt
Незалежно від того, чи вирішиш ти поїхати з водієм, чи скористатись нашими самокатами, ти можеш їхати зі спокійним серцем – ми подбали про твою безпеку під час поїздки!
Шукаєте інформацію про безпеку водіїв? Перегляньте сторінку безпеки водіїв.
Кожна поїздка зі спокоєм у душі
Обмін місцезнаходженням
Надішли своїм рідним та близьким інформацію про марку, модель, реєстраційний номер машини, а також твоє місцезнаходження в режимі реального часу. Ми також відстежуємо та зберігаємо всі поїздки у системі.
Аварійний помічник
За допомогою кнопки у додатку ти зможеш оповістити профільні служби про надзвичайну ситуацію. Повідомлення отримає також наша команда безпеки, яка негайно зв'яжеться з вами.
Увімкни функцію коду посадки для додаткової безпеки
З кодом посадки ти завжди сядеш у правильну машину Bolt, і ніхто інший не зможе випадково забрати твою поїздку.
Твої персональні дані захищені
Адреса та номер телефону залишаються прихованими для водія.
Довірені контакти
Додай довірену особу. Якщо щось піде не так і ми не зможемо зв’язатися з тобою, ми сповістимо людину, якій ти довіряєш.
Оцінюй свого водія
Оцінки клієнтів дають нам змогу стежити за якістю наданих послуг, і блокувати водіїв, які порушують правила сервісу.
Конфіденційність номера телефону
Коли ти телефонуєш через додаток Bolt, твій номер телефону залишається прихованим.
Команда підтримки
Наша команда підтримки завжди напоготові. Зв’яжись з нами через додаток Bolt або напиши на електронну адресу [email protected]
Інструменти безпеки
Інструменти безпеки активуються в додатку під час кожної поїздки, що дозволяє пасажирам отримати екстренну допомогу у разі надзвичайних ситуацій.
Перевірка поїздок
При замовленні поїздки ти побачиш фото водія, його/її рейтинг, а також марку, модель, реєстраційний номер і колір автомобіля. Ти також отримаєш сповіщення з нагадуванням про перевірку відповідності водія та автомобіля з інформацією, вказаною у додатку. Якщо за кермом інша людина або подано інший автомобіль, сповісти нас про це через додаток Bolt.
Обмін місцезнаходженням
Надішли своїм рідним та близьким інформацію про марку, модель, реєстраційний номер машини, а також твоє місцезнаходження в режимі реального часу. Ми також відстежуємо та зберігаємо всі поїздки у системі.
Аварійний помічник
За допомогою кнопки у додатку ти зможеш оповістити профільні служби про надзвичайну ситуацію. Повідомлення отримає також наша команда безпеки, яка негайно зв'яжеться з вами.
Увімкни функцію коду посадки для додаткової безпеки
З кодом посадки ти завжди сядеш у правильну машину Bolt, і ніхто інший не зможе випадково забрати твою поїздку.
Твої персональні дані захищені
Адреса та номер телефону залишаються прихованими для водія.
Довірені контакти
Додай довірену особу. Якщо щось піде не так і ми не зможемо зв’язатися з тобою, ми сповістимо людину, якій ти довіряєш.
Оцінюй свого водія
Оцінки клієнтів дають нам змогу стежити за якістю наданих послуг, і блокувати водіїв, які порушують правила сервісу.
Конфіденційність номера телефону
Коли ти телефонуєш через додаток Bolt, твій номер телефону залишається прихованим.
Команда підтримки
Наша команда підтримки завжди напоготові. Зв’яжись з нами через додаток Bolt або напиши на електронну адресу [email protected]
Інструменти безпеки
Інструменти безпеки активуються в додатку під час кожної поїздки, що дозволяє пасажирам отримати екстренну допомогу у разі надзвичайних ситуацій.
Перевірка поїздок
При замовленні поїздки ти побачиш фото водія, його/її рейтинг, а також марку, модель, реєстраційний номер і колір автомобіля. Ти також отримаєш сповіщення з нагадуванням про перевірку відповідності водія та автомобіля з інформацією, вказаною у додатку. Якщо за кермом інша людина або подано інший автомобіль, сповісти нас про це через додаток Bolt.
Завдяки нашим інноваційним рішенням та функціям ти можеш почуватися в безпеці, пересуваючись з Bolt.
Продукти, функції та страхове покриття залежать від країни. Деякі функції, перелічені тут, можуть бути недоступні у вашому додатку.
Страхування поїздок
Bolt та UNIQA першими в Україні застрахували життя і здоров'я пасажирів на 2,5 млн гривень. Страхування покриває несподівані травми, медичні витрати та перебування у лікарні.
Перевірка поїздок
Ця функція дає нам змогу виявити будь-які неочікувані та надмірно довгі зупинки під час поїздок.
GPS-відстеження поїздок
Ми контролюємо усі поїздки Bolt за допомогою GPS-трекінгу, а маршрути подорожей зберігаємо у нашій базі даних.
Співпраця з поліцією
Ми співпрацюємо з правоохоронними органами на постійній основі. Ми маємо відокремлений канал комунікації, щоб поліціянти мали можливість отримувати необхідну їм інформацію.
Обмеження часу за кермом
Обмеження годин водіння поспіль дозволяє водіям достатньо відпочивати та завжди залишатися бадьорими та уважними за кермом.
Відстеження часу поїздки
Ця функція дає нам змогу виявити будь-які неочікувані та надмірно довгі зупинки під час поїздок.
Страхування поїздок
Bolt та UNIQA першими в Україні застрахували життя і здоров'я пасажирів на 2,5 млн гривень. Страхування покриває несподівані травми, медичні витрати та перебування у лікарні.
Перевірка поїздок
Ця функція дає нам змогу виявити будь-які неочікувані та надмірно довгі зупинки під час поїздок.
GPS-відстеження поїздок
Ми контролюємо усі поїздки Bolt за допомогою GPS-трекінгу, а маршрути подорожей зберігаємо у нашій базі даних.
Співпраця з поліцією
Ми співпрацюємо з правоохоронними органами на постійній основі. Ми маємо відокремлений канал комунікації, щоб поліціянти мали можливість отримувати необхідну їм інформацію.
Обмеження часу за кермом
Обмеження годин водіння поспіль дозволяє водіям достатньо відпочивати та завжди залишатися бадьорими та уважними за кермом.
Відстеження часу поїздки
Ця функція дає нам змогу виявити будь-які неочікувані та надмірно довгі зупинки під час поїздок.
Безпека до, під час та після твоєї поїздки
До
Перевір рейтинг та кількість поїздок водія після підтвердження поїздки. Порівняй обличчя водія, модель та реєстраційний номер автомобіля з інформацією у додатку. За потреби можеш зв'язатися з водієм через чат або зателефонувати йому через додаток. Ми турбуємось про твою конфіденційність, тож твій номер залишиться прихованим.
Під час
Поділись деталями своєї поїздки з близькими, щоб вони знали твоє місцеперебування та орієнтовний час прибуття. Але якщо щось піде не так скористайся кнопкою "Екстренної допомоги" для зв'язку з профільними службами.
Після
Оціни свого водія чесно та виважено. Якщо середній рейтинг водія опуститься нижче порогового значення, його обліковий запис може бути заблоковано. У разі виникнення питань щодо безпеки, звертайся до служби підтримки через додаток Bolt або за електронною адресою [email protected]. У випадку ДТП, рекомендуємо звернутись до поліції та швидкої допомоги, а також сповістити нас про ситуацію через додаток. Ти також маєш право звернутися до страхової компанії UNIQA для відшкодування.
Безпека на двох колесах
Ми постійно працюємо над функціями, що дозволяють тобі дістатися до місця призначення швидко та зручно, а головне – безпечно.
Режим початківця
Ми обмежуємо швидкість самоката до 15 км/год, щоб твій рух у перших 5 поїздках був плавним та спокійним.
Тест на швидкість реакції
Розроблений для зменшення кількості користувачів, які вирішують їздити на наших самокатах, коли нетверезі.
Виявлення поїздок у тандемі
Запатентована функція для виявлення одночасного використання самокату більше, ніж однією людиною.
Режим початківця
Ми обмежуємо швидкість самоката до 15 км/год, щоб твій рух у перших 5 поїздках був плавним та спокійним.
Тест на швидкість реакції
Розроблений для зменшення кількості користувачів, які вирішують їздити на наших самокатах, коли нетверезі.
Виявлення поїздок у тандемі
Запатентована функція для виявлення одночасного використання самокату більше, ніж однією людиною.
Запитання та відповіді щодо безпеки поїздок
Усі транспортні засоби повинні мати принаймні чотири пасажирські двері, справні паски безпеки та кондиціонер. Також вони мають бути чистими та доглянутими як всередині, так і зовні.
Спільно зі страховим сервісом Ensuria, та за підтримки страхової компанії UNIQA ми створили унікальну програму страхування життя та здоров’я пасажирів.
Якщо під час поїздки з Bolt ти отримаєш травму, ти маєш право звернутися до компанії UNIQA для відшкодування. У випадку ДТП, рекомендуємо негайно звернутись до поліції та швидкої допомоги, а також сповістити нас про ситуацію через додаток.
Для отримання страхової виплати потрібно звертатися за телефоном +380443900005, електронною адресою [email protected] чи Telegram бота @ensuriabot протягом 10 днів з моменту ДТП, що трапилось унаслідок поїздки з водієм Bolt.
Ми проводимо регулярне щомісячне технічне обслуговування, щоб наші електросамокати та велосипеди завжди були у найкращому стані. У разі невдалих умов зносу, ми негайно призупиняємо доступність транспортного засобу у нашому застосунку до подальшої перевірки від нашої команди.
Bolt спільно зі страховим сервісом Ensuria, та за підтримки страхової компанії UNIQA створили унікальну програму страхування життя і здоров'я користувачів самокатів.
Практично всі електросамокати Bolt мають подвійне страхування. Перший тип покриває можливі травми особи та забезпечує їй фінансову підтримку у разі ДТП. Другий тип покриває пошкодження третіх осіб, що можуть статися унаслідок використання наших електросамокатів.
Для отримання страхової виплати потрібно звертатися за телефоном +380443900005, електронною адресою [email protected] чи Telegram бота ensuriabot протягом 3 днів з моменту ДТП, яка виникла унаслідок використання електросамоката Bolt.