Якщо ваш бонус не з'явився у балансі, будь ласка, переконайтеся, що ви виконали всі вимоги для отримання бонусу, зокрема:
- Ваш коефіцієнт підтвердження або відсоток прийнятих замовлень відповідає вимогам кампанії;
- Термін бонусної кампанії вже завершився.
Ви можете перевіряти вимоги щодо бонусів і відстежувати ваш прогрес у секції Промоакції у вкладці Новини.
Бонуси будуть виплачені разом із вашою наступною щотижневою виплатою.
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо бонусна кампанія активна в певному місті, будуть зараховані лише поїздки, розпочаті саме у цьому місті.
Проблеми з реферальним бонусом
Якщо ви не отримали реферальний бонус, переконайтеся, що:
- Ви зареєстровані у реферальній кампанії. Щоб перевірити це, відкрийте додаток і знайдіть банер реферальної кампанії на головній сторінці. Якщо він є, це означає, що ви зареєстровані.
- Запрошений водій є новим водієм Bolt і він:
- Не мав попередніх реєстрацій;
- Зареєстрований у тому ж місті, що й ви;
- Виконав усі умови кампанії, включно з вимогою щодо коефіцієнта підтвердження або прийнятих замовлень.
Якщо ви виконали всі вимоги для бонусу, але він досі не з'явився у вашому балансі, будь ласка, зверніться до нашої служби Підтримки та надайте знімок екрана, пов'язаний із бонусом.
Якщо бонус завершено, його поява у вашому балансі може зайняти деякий час. Будь ласка, зачекайте терпляче.