Якщо у співробітників компанії виникають проблеми з обліковими записами, будь ласка, перегляньте інструкції щодо таких проблем з обліковими записами користувачів нижче:
Заблокований обліковий запис користувача
Обліковий запис може бути заблокований з кількох причин. Будь ласка, порадьте користувачеві зв’язатися з нашою командою підтримки за допомогою електронної пошти, привʼязаної до його облікового запису, для отримання додаткової інформації про статус його особистого облікового запису.
Користувач не може оформити замовлення за допомогою бізнес-методу оплати
Якщо користувач може вибрати бізнес-метод оплати, але не може оформити замовлення, швидше за все, спосіб оплати деактивовано. Додаткові вказівки можна знайти в статті Проблеми з бізнес-методом оплати.
Користувач не може вибрати бізнес-метод оплати
Якщо користувач не бачить спосіб оплати компанії, виконайте наведені нижче інструкції.
-
Перевірте дані користувача на інформаційній панелі компанії:
- Статус облікового запису користувача у вкладці Люди
- Правила, застосовані до облікового запису користувача з політикою, натиснувши на його ім’я.
-
Якщо обліковий запис користувача активний і застосована правильна політика, спитайте у користувача, чи:
- Вони намагалися примусово зупинити застосунок та знову ввімкнути його
- Номер телефону в обліковому записі Bolt збігається з номером на інформаційній панелі компанії. Спосіб оплати компанії буде видно лише тоді, коли номер телефону збігається з номером на інформаційній панелі компанії.
- Якщо користувач усе ще не бачить спосіб оплати, зверніться до нашої служби підтримки.
