Нижче ви можете знайти більше інформації про:
Невідома оплатаЯкщо ви виявите, що у вашій виписці чи рахунку відсутні поїздки, ви можете знайти додаткову інформацію у відповідному розділі статті Щомісячні виписки та рахунки.
Якщо ви помітили невідоме стягнення у виписці з банківського рахунку, спочатку перевірте:
- Якщо це плата за послуги. Ця плата стягується окремо та не відображається у щомісячній виписці про поїздку.
- Платежі надходять з інформаційної панелі компанії.
- Сума всіх стягнень із кредитних карток дорівнює балансу профілю компанії за кожен місяць.
Якщо у вас немає облікового запису Bolt, зверніться безпосередньо до свого банку. Ви також можете зв'язатися з нами за допомогою опцій у списку міст і місцевих контактів.
Якщо ви вважаєте, що сталася помилка виставлення рахунків, зверніться до нашої служби підтримки.
Отримали некоректний лист на електронну пошту
Якщо ви підозрюєте, що отримали некоректний електронний лист, зв’яжіться з нашою командою підтримки та надайте такі дані:
- Електронну адресу, на яку ви отримали електронний лист
- Ваше ім'я та номер телефону
- Деталі листа, який ви отримали (бажано знімок екрана або переслане повідомлення)