Bolt 的無障礙服務
每個人，無論是乘客、駕駛、外送員，或任何透過線上或線下與 Bolt 互動的人，都應該能夠自主且有尊嚴地使用我們的服務。我們致力於打造具包容性、直覺好用，且人人皆可使用的產品。
為實際影響而打造
無障礙優先
我們致力於消除應用程式、車輛和服務中的各種障礙。
以包容性為設計核心
我們在設計時會納入各種需求，無論是為駕駛提供語音轉文字功能，還是提供無障礙行程。
打造人人都能自在生活的城市
我們與城市合作，確保服務能支援更安全、更無障礙的街道環境。
以標準為基礎
我們的目標是符合 WCAG 2.1 Level AA 和 EN 301 549 等國際無障礙標準，並正朝全面合規邁進。
持續改進
我們定期稽核 Bolt 服務、為團隊提供包容性主題培訓，並投入資源打造更完善的工具。
Bolt 各項服務的無障礙體驗
每項 Bolt 產品都包含支援不同需求的功能，從輔助行程選項，到更安全的微型交通和無障礙配送選項。
叫車服務
輔助服務
乘客可以要求可放置折疊式輪椅的車輛。此類別的駕駛會接受相關教學，以協助年長乘客、身心障礙者，或任何需要額外協助的人。
兒童座椅
乘客可以要求配備符合歐盟規範增高墊的車輛，適合 3 歲以上、體重 15–36 公斤的兒童使用。
寵物
在部分城市，乘客可以使用此類別，為自己和寵物請求行程。
服務性動物
所有乘客在使用 Bolt 時，都依法有權由輔助動物陪同。
語音轉文字
駕駛可以用語音輸入聊天訊息，無需打字。接著 Bolt 應用程式會將語音轉成文字、翻譯成乘客偏好的語言，並以一般聊天訊息傳送。
視障人士適用
視障乘客可以在應用程式中的姓名加入眼睛表情符號，或眼睛與狗的表情符號，讓駕駛知道他們可能需要協助，或正與導盲犬同行。目前於波蘭提供。
輔助服務
乘客可以要求可放置折疊式輪椅的車輛。此類別的駕駛會接受相關教學，以協助年長乘客、身心障礙者，或任何需要額外協助的人。
兒童座椅
乘客可以要求配備符合歐盟規範增高墊的車輛，適合 3 歲以上、體重 15–36 公斤的兒童使用。
寵物
在部分城市，乘客可以使用此類別，為自己和寵物請求行程。
服務性動物
所有乘客在使用 Bolt 時，都依法有權由輔助動物陪同。
語音轉文字
駕駛可以用語音輸入聊天訊息，無需打字。接著 Bolt 應用程式會將語音轉成文字、翻譯成乘客偏好的語言，並以一般聊天訊息傳送。
視障人士適用
視障乘客可以在應用程式中的姓名加入眼睛表情符號，或眼睛與狗的表情符號，讓駕駛知道他們可能需要協助，或正與導盲犬同行。目前於波蘭提供。
餐點與雜貨配送
Bolt Food 與 Bolt Market
讓因行動限制而無法外出的人，也能取得餐點、雜貨和日常用品。
青少年收入機會計畫
在部分市場，支援 16 至 17 歲青少年透過在地餐點配送機會獲得收入並培養技能。
Bolt Food 與 Bolt Market
讓因行動限制而無法外出的人，也能取得餐點、雜貨和日常用品。
青少年收入機會計畫
在部分市場，支援 16 至 17 歲青少年透過在地餐點配送機會獲得收入並培養技能。
微型交通
環境提示音
滑板車會發出聲音，幫助視障行人察覺車輛靠近。
RTB 藍牙解決方案
Bolt 滑板車上的藍牙系統會連接至視障使用者裝置上的應用程式，提醒他們附近有停放的滑板車，協助避免絆倒風險。
無障礙電動腳踏車設計
我們最新的電動腳踏車小巧輕便，配備可調式座椅與油門，讓更多騎士都能輕鬆操控，包括女性、年長者與輕度肢體障礙者
環境提示音
滑板車會發出聲音，幫助視障行人察覺車輛靠近。
RTB 藍牙解決方案
Bolt 滑板車上的藍牙系統會連接至視障使用者裝置上的應用程式，提醒他們附近有停放的滑板車，協助避免絆倒風險。
無障礙電動腳踏車設計
我們最新的電動腳踏車小巧輕便，配備可調式座椅與油門，讓更多騎士都能輕鬆操控，包括女性、年長者與輕度肢體障礙者
