下載 Bolt Food 個人資料
以下說明您將下載的每個檔案包含哪些內容。若有些欄位為空白，表示我們沒有儲存您的該項資料。
除非另有說明，所有時間戳記皆採用世界協調時間（UTC）。 某些資料類別可直接從 Bolt Food 應用程式下載。我們的支援團隊可協助您下載其他資料類別。聯絡我們，我們會協助您。
此資料包含：
- 個人檔案詳細資訊。
- 裝置資訊。
- 提交給 Bolt 的文件。
- 您收藏的餐廳和商店名稱。
- 若您的帳戶曾被停用，包含停用原因與期間。
- 忠誠卡詳細資訊。
此資料包含：
- 應用程式版本。
- 登入嘗試。
- 密碼變更。
此檔案可讓您查看卡片交易的付款記錄，包括日期、金額、幣別及付款狀態。它也包含您的支付方式詳細資訊。
請注意：
- 僅包含 2022 年 5 月 21 日之後建立的發票資訊。
- 若需較早的發票資訊，或想取得 PDF 格式的發票，請聯絡我們的支援團隊。
此檔案包含您與我們支援團隊互動的記錄，包括：
- 透過應用程式內聊天功能與外送員溝通的對話紀錄；
- 網路通話的詳細資訊（例如日期、時間、管道和狀態）；
請注意，聊天和 VOIP 資料會保留 30 天，電子郵件通訊則會儲存 90 天。 與這些互動相關的中繼資料可能會因分析目的而保存更久。若您需要存取較舊的記錄或特定詳細資訊，請聯絡我們的支援團隊。
此檔案包含您對通訊偏好、第三方追蹤及條款與條件所提供的同意記錄，並追蹤您同意的內容及同意設定隨時間變動的情況。
此資料包含：
- 驗證日期。
- 驗證結果。
- 提交文件的類型。
- 裝置資訊。
- 與驗證流程相關的其他資訊。
每筆記錄包含以下資料：
- 購物籃商品，包括價格、數量和額外要求。
- 訂單來源的國家和城市名稱。
- 訂單下達和送達的時間戳記。
- 配送地址詳細資訊。
- 購物籃金額明細，包括配送費用。
- 使用的幣別。
- 訂購的餐廳或商店。
- 給外送員和餐廳或商店的評分。
如果找不到您要的資料，請聯絡支援。
常見問題
當您下載資料記錄時，會收到一個 ZIP 壓縮檔，內含 CSV、JSON、PDF、PNG、JPG 等其他檔案。請注意，檔案大小取決於您使用 Bolt 服務的時間長短，因此請確認您的裝置有足夠的儲存空間。
如果您需要協助，可透過以下三種方式聯絡我們的支援團隊：
- 開啟 Bolt 應用程式，從選單前往「支援」區塊
- 透過 Privacy Web Form 提交您的申請
- 寄送電子郵件至 [email protected]，並提供您問題的詳細資訊
CSV 代表逗號分隔值，是一種以純文字儲存表格資料，如試算表或資料庫的簡單檔案格式。每一行都是一筆資料記錄，各筆記錄之間以逗號分隔。CSV 檔案可以輕鬆使用試算表應用程式開啟和編輯，例如 Microsoft Excel、Google Sheets，或 Apple Numbers。
ZIP 壓縮檔會將多個檔案壓縮成一個較小的檔案，讓下載更快。若要存取其中的檔案，您需要先將壓縮檔解壓縮。大多數行動裝置和電腦都能直接解壓縮 ZIP 檔案，無需額外軟體。如果您的裝置無法解壓縮 ZIP 檔，建議您查看裝置製造商網站上的說明，或下載專用的應用程式。