下載乘客個人資料

此資料包括：

• 個人資料。
• 註冊資訊。
• 裝置資訊。
• 提交給 Bolt 的文件。
• 個人頭像。
• 您已收藏地點的地址、座標和名稱。
• 開給您的罰款資訊。
• 若您的帳戶曾被停用，停用原因及停用期間。

此資料包括：

• 登入嘗試。
• 應用程式版本。
• 裝置名稱和作業系統版本。
• 國家代碼。
• IP。

此檔案可讓您存取信用卡交易的付款記錄，包括日期、金額、幣別和付款狀態。檔案中也包含您的支付方式詳細資訊。

請注意：

• 僅包含 2022 年 5 月 21 日之後建立的發票資訊。
• 如需更早的發票資訊，或想取得 PDF 格式的發票，請聯絡我們的支援團隊。

此檔案包含您與我們支援團隊互動的記錄，包括：

• 您透過應用程式內聊天功能與駕駛的通訊記錄；
• 網路通話的詳細資訊（例如日期、時間、管道和狀態）；

請注意，聊天和 VOIP 資料會保留 30 天，而電子郵件通訊會儲存 90 天。 與這些互動相關的中繼資料可能會基於分析目的保存更久。若您需要存取較舊的記錄或特定詳細資訊，請聯絡 我們的支援團隊。

此資料包括：

• 驗證日期。
• 驗證結果。
• 已提交文件的類型。
• 裝置資訊。
• 與驗證流程相關的其他資訊。

每筆記錄包含以下資料：

• 車輛類型。
• 搭乘行程所在的國家和城市名稱。
• 行程開始和結束的時間戳記。
• 上車地點和目的地座標。
• 行程距離。
• 行程的最終狀態。
• 若行程失敗，失敗原因。
• 行程價格（英國以外的國家）。
• 使用的幣別（英國以外的國家）。

如果您找不到所需資料，請聯絡支援團隊。

如果您需要協助，可透過以下三種方式聯絡我們的支援團隊：

• 開啟 Bolt Rider 應用程式，並從選單前往「支援」區塊
• 透過 Privacy Web Form 提交您的請求
• 寄送電子郵件至 [email protected]，並提供您問題的詳細資訊