إشعار الخصوصية العالمي للسائقين
في شركة بولت، نحن نركز على جعل المدن أكثر ملاءمة للناس. ولتحقيق ذلك، نقدم عددًا من حلول النقل البديلة، بما في ذلك خدمات حجز الرحلات، والسيارات المشتركة، والسكوترات الكهربائية، والدراجات الكهربائية، وخدمات توصيل الطعام والبقالة. تعد سلامتك كسائق أولوية لدينا، ويشمل ذلك سلامة بياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها عند استخدامك لخدمات بولت على «منصة بولت» (وهي البنية التحتية التقنية التي تتيحها بولت لتسهيل الوساطة الإلكترونية لخدمات حجز الرحلات، بما في ذلك بوابة السائقين الخاصة ببولت وتطبيق بولت للسائقين «تطبيق بولت»).
تاريخ آخر تحديث لهذا الإشعار: أكتوبر 2025
جدول المحتويات
3- ما البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها؟
البيانات الشخصية التي تقدمها أنت إلى بولت
البيانات الشخصية التي نجمعها عنك عند استخدامك لخدمات بولت
البيانات الشخصية التي نجمعها عنك من مصادر أخرى
4– لأي أغراض نستخدم بياناتك الشخصية وما هو الأساس القانوني للمعالجة؟
لتقديم خدمات بولت (بما في ذلك منصة بولت)
للإجراءات القانونية والامتثال للقانون
5- مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
6- هل تقوم بولت بنقل بياناتك الشخصية إلى دول أخرى؟
7- كيف نحافظ على أمان بياناتك الشخصية؟
8- ما مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية؟
10- كيف نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر؟
11- الإفصاحات الخاصة بالاختصاص القضائي
12- كيف نخطرك بالتغييرات التي تطرأ على هذا الإشعار؟
1. حول إشعار الخصوصية هذا
يصف إشعار الخصوصية هذا («الإشعار») كيفية قيام شركة بولت أوبريشنز أو يو («بولت» أو «نحن») وشركاتها التابعة وشركائها من الأطراف الثالثة بجمع واستخدام البيانات الشخصية للأشخاص الذين يقدمون خدمات النقل عبر منصة بولت، ويشار إليهم باسم «السائقين» (بما في ذلك الأشخاص الذين هم في طور التسجيل أو قاموا بالتسجيل كسائقين لدى بولت، وكذلك الأشخاص الذين سبق لهم امتلاك حساب كسائق لدى بولت). تتوفر معلومات إضافية عن بولت وشركاتها التابعة، مثل شركة بولت التابعة ذات الصلة بالسوق الخاص بك، عبر الرابط التالي: هنا
يشير مصطلح «أنت» أو «الخاص بك» إلى السائق. يوضح لك هذا الإشعار كيفية التزامنا بحماية بياناتك الشخصية، ويبين حقوقك المتعلقة بالخصوصية والخيارات ووسائل التحكم المتاحة لك.
يسري هذا الإشعار على جميع السائقين على مستوى العالم الذين يصلون إلى منصة بولت لتنفيذ خدمات نقل الركاب (وغيرها من خدمات النقل التكميلية مثل خدمات توصيل الطرود)، سواء كانوا يعملون لحسابهم الخاص كمقدمي خدمات مستقلين أو يعملون نيابة عن مقدم خدمة آخر (على سبيل المثال، العمل نيابة عن أسطول أو شخص آخر). يجب قراءة هذا الإشعار بالاقتران مع جميع الشروط والأحكام والإرشادات والسياسات التي تنطبق على استخدامك لخدمات بولت، والمتاحة عبر الرابط التالي: https://bolt.eu/legal
قد تختلف الطريقة التي نجمع بها بياناتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها تبعًا للمتطلبات القانونية للدولة أو الإقليم الذي تصل منه إلى خدمات منصة بولت أو تقدم من خلاله الخدمات. قد تؤثر القوانين المحلية في أنواع البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها، والأغراض التي نعالجها من أجلها، والأساس القانوني الذي نعتمد عليه، والحقوق المتاحة لك. إذا كنت تعمل أو تسافر عبر الحدود، يرجى العلم بأن ممارسات البيانات الموضحة في هذا الإشعار قد يتم تكييفها للامتثال للقوانين السارية في كل موقع. وفي جميع الأحوال، نطبق تدابير وقائية لضمان الامتثال للمعايير القانونية ذات الصلة. ولمزيد من المعلومات حول الإفصاحات الخاصة بالاختصاص القضائي والاختلافات التي قد تنطبق عليك، يرجى الرجوع إلى البند 11 «الإفصاحات الخاصة بالاختصاص القضائي» أدناه.
2. كيف يمكنك الاتصال بنا؟
تعد شركة بولت (أو شركة بولت التابعة ذات الصلة بسوقك، كما هو موضح بمزيد من التفصيل هنا) هي المتحكم في البيانات الشخصية الخاصة بك التي تتم معالجتها بموجب هذا الإشعار. قمنا بتعيين مسؤول عالمي لحماية البيانات، بالإضافة إلى فريق مكتب مسؤول حماية البيانات، ويمكن التواصل معهم عبر إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالخصوصية على العنوان التالي: [email protected] - ويرجى توضيح عبارة «لعناية مسؤول حماية البيانات في بولت» في خانة موضوع البريد الإلكتروني. كما يمكنك تقديم طلبات ممارسة حقوق أصحاب البيانات عبر نموذج الويب الخاص بالخصوصية المتاح على الرابط التالي: https://bolt.eu/en/privacy/data-subject/، أو تقديم أي طلبات أو استفسارات متعلقة بالخصوصية من خلال تطبيق بولت، وذلك بالانتقال إلى القائمة الرئيسية ثم الضغط على «الدعم». وسيقوم فريق دعم العملاء لدينا بعد ذلك بإحالة المسألة داخليًا إلى فريق الخصوصية في بولت.
3. ما البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها؟
نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية:
- التي تقدمها أنت إلى بولت.
- عند استخدامك لخدمات بولت.
- من مصادر أخرى، مثل مالكي الأساطيل وشركاء الأساطيل، والأطراف الثالثة المعتمدة التي تدير الخدمات نيابة عن بولت والركاب، وفي بعض الدول، من قواعد البيانات الحكومية أو العامة.
يوضح الجدول أدناه الفئات المختلفة للبيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها عنك.
فئة البيانات الشخصية | وصف البيانات الشخصية |
البيانات الشخصية التي تقدمها أنت إلى بولت | |
بيانات الملف الشخصي | نقوم بجمع بيانات شخصية عنك عند تسجيلك للوصول إلى منصة بولت، وتشمل:
|
بيانات المركبة | وفقًا لممارسات ومتطلبات السوق، قد نقوم بجمع معلومات عن مركبتك وحالة صلاحيتها للسير، بما في ذلك:
|
بيانات الدفع | وفقًا لممارسات ومتطلبات السوق، قد نقوم بجمع تفاصيل الدفع والبيانات المصرفية الخاصة بك، بما في ذلك:
ولأغراض الفوترة وإصدار الفواتير، نقوم أيضًا بجمع الاسم الكامل، والعنوان البريدي، وتاريخ الميلاد، وبلد الميلاد، وأرقام التعريف الضريبي مع الدول المصدرة لها، ونوع رقم التعريف الضريبي. |
بيانات التعريف / التحقق | نقوم بجمع مستندات التعريف كجزء من طلب التسجيل الخاص بك، وقد يشمل ذلك:
|
البيانات الديموغرافية | نقوم بجمع بيانات ديموغرافية، تشمل:
|
بيانات الاستبيانات / المقابلات | نقوم بجمع محتوى ردودك أو المرفقات التي قد ترسلها لنا أثناء الاستبيانات والمقابلات التي نجريها. وخلال الاستبيانات والمقابلات، نقوم بجمع بيانات مثل ملاحظاتك حول مستوى رضاك عن منصة بولت، واحتياجاتك، وأي مشكلات تواجهها أثناء استخدام منصة بولت. |
البيانات التي ينشئها المستخدم | نقوم بجمع بيانات شخصية عند استخدامك لبعض الميزات. على سبيل المثال، لتوفير تسجيلات مثل التسجيلات الصوتية التي يتم إنشاؤها أثناء الرحلة (كجزء من ميزة تسجيل الصوت أثناء الرحلة ضمن مجموعة أدوات السلامة لدينا، حيثما تكون هذه الميزة متاحة – ولمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: https://bolt.eu/en-ee/driver/safety/)، أو لتقديم محتوى مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو الملفات فيما يتعلق بطلبات دعم العملاء أو التقييمات أو الملاحظات الخاصة بالمستخدمين الآخرين. ويشمل ذلك أيضًا البيانات الوصفية المتعلقة بطريقة تواصلك مع بولت. كما نقوم بجمع الملاحظات والتقييمات التي تقدمها للراكب بعد كل رحلة. ويعد إلزاميًا منح تقييم من 1 إلى 5 نجوم للراكب عن كل رحلة، وترك ملاحظات للركاب الذين تمنحهم تقييمًا من 1 إلى 3 نجوم. |
البيانات الشخصية التي نجمعها عنك عند استخدامك لخدمات بولت | |
بيانات الحساب | نقوم بإنشاء وجمع معلومات تُستخدم لتحديد حساب بولت الخاص بك، وتشمل:
|
بيانات الموقع الجغرافي | نقوم بجمع بيانات عن موقعك الجغرافي الدقيق والتقريبي، أو أي منهما، (بما في ذلك نظام تحديد المواقع العالمي «جي بي إس» وعنوان بروتوكول الإنترنت) وذلك وفقًا لإعدادات التطبيق وأذونات الجهاز الخاصة بك، بالإضافة إلى مسارات القيادة الخاصة بك (بما في ذلك الوقت، وتقدم الرحلة، والوجهة النهائية للرحلة، ومتوسط السرعة)، وذلك عند فتحك واستخدامك لتطبيق بولت. |
بيانات الطلبات | نقوم بجمع تفاصيل عن الرحلات المجدولة والرحلات الفعلية التي تتم عبر منصة بولت، وتشمل:
كما نقوم بجمع معلومات عامة عن الرحلات التي قمت بتنفيذها عبر منصة بولت، وتشمل:
وإذا كنت تقبل الرحلات النقدية، فإننا نقوم أيضًا بجمع بيانات تتعلق بطريقة الدفع المفضلة لديك (نقدًا أو عبر التطبيق)، ومدفوعاتك في موعدها أو المتأخرة إلى بولت (مثل مبلغ العمولة)، وفي حال تم حظرك من استلام المدفوعات النقدية، نقوم بجمع بيانات حول كيفية سدادك لأي عمولات مستحقة لصالح بولت. |
بيانات استخدام التطبيق والمنصة | نقوم بجمع بيانات شخصية عبر تطبيق بولت حول استخدامك لمنصة بولت، مثل المعلومات المتعلقة بمدة استخدامك لمنصة بولت، ومستوى تفاعلك وتعاملك مع المنصة، بما في ذلك:
|
بيانات ملفات تعريف الارتباط وحِزم تطوير البرمجيات وأدوات التحليل وتقنيات الأطراف الثالثة | نقوم بجمع معلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، ووحدات تتبع البكسل، وأدوات تحليل البيانات، وحِزم تطوير البرمجيات، وغيرها من تقنيات الأطراف الثالثة مثل معرفات الإعلانات، وذلك لفهم كيفية تنقلك داخل تطبيق بولت، وجعل تجربتك أكثر أمانًا، وتحسين موقعنا وتجربة تطبيق بولت، وتقديم إعلانات أفضل لك على مواقع أخرى (وفقًا لتفضيلاتك التسويقية)، وحفظ تفضيلاتك. ولمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا عبر الرابط التالي: إعلان ملفات تعريف الارتباط. |
بيانات الفوترة والأرباح | نقوم بجمع معلومات حول هياكل التسعير المعمول بها التي قمت باختيارها ضمن الحدود التي يتيحها تطبيق بولت (حيثما ينطبق). كما نقوم بجمع معلومات حول الأسعار المطبقة على الرحلات المحددة التي تتم عبر منصة بولت (بما في ذلك الضرائب المطبقة وأي مبالغ مدفوعة مسبقًا)، بالإضافة إلى معلومات حول أرباحك خلال فترات زمنية معينة (بما في ذلك الأجرة الإجمالية، والرصيد، ورسوم الرحلات، والمكافآت، والإكراميات، وإجمالي المسافة المقطوعة). |
بيانات الاتصالات | نقوم بجمع بيانات الاتصالات والمراسلات عندما تتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر خاصية الدردشة داخل التطبيق، أو تقوم بالإبلاغ عن حادث، أو تتواصل عبر رسائل البريد الإلكتروني أو نماذج الويب، أو تتحدث مع وكلاء دعم العملاء لدينا، أو تتواصل مع الركاب عبر تطبيق بولت باستخدام خاصية الدردشة داخل التطبيق أو عبر المكالمات عبر الإنترنت (حيثما تكون متاحة). نقوم بتسجيل تاريخ ووقت الاتصالات ومحتواها، ورقم هاتفك (عند استخدامك لميزة الاتصال). ولا نقوم بتسجيل المكالمات إلا في الحالات التي يتم فيها إخطارك مسبقًا بإمكانية تسجيل المكالمة. وفي الأسواق التي نتيح فيها إجراء مكالمات هاتفية ورسائل نصية بين السائقين والركاب دون مشاركة رقم الهاتف الفعلي لأي من الطرفين مع الآخر، نقوم بحماية بياناتك الشخصية من خلال استخدام تطبيق أرقام مقنّعة. |
بيانات التعريف / التحقق | نقوم بإنشاء وجمع معلومات (بما في ذلك المعلومات البيومترية، حيثما يسمح القانون بذلك) تتعلق بحالة ونتائج أي عمليات تحقق يتم إجراؤها. |
بيانات التحذير / الإيقاف | نقوم بجمع تفاصيل أي حالات إيقاف أو إنهاء تم إصدارها بحق السائق، بما في ذلك:
|
بيانات الجهاز | نقوم بجمع بيانات حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك:
|
بيانات الموافقة | نقوم بجمع سجلات أي موافقات قدمتها إلى بولت، بما في ذلك وقت وتاريخ تقديم هذه الموافقة، ووسيلة تقديمها، وأي معلومات ذات صلة (مثل موضوع الموافقة). |
البيانات الشخصية التي نجمعها عنك من مصادر أخرى | |
بيانات فحص الخلفية | وفقًا لمتطلبات القوانين المحلية ذات الصلة، قد نقوم بجمع بيانات شخصية عنك من قواعد بيانات خارجية بعد تقديمك طلب التسجيل، وذلك للتحقق من استيفائك للمتطلبات التنظيمية المحلية اللازمة لاستخدام خدمات بولت، بما في ذلك:
وقد يتم أيضًا جمع هذه المعلومات من خلال مزود خدمة معتمد من طرف ثالث نيابة عنا. |
بيانات التعريف / التحقق | حيثما ينطبق، ووفقًا لممارسات ومتطلبات السوق، نقوم بجمع بيانات من مزودي خدمات التحقق من الهوية من أطراف ثالثة للتحقق من البيانات المتعلقة بك، بما في ذلك:
|
بيانات امتثال السائق | للاستيفاء بالمتطلبات المحلية، قد نقوم بجمع بيانات شخصية من مزودي الخدمات الذين يجرون فحوصات امتثال المركبات والسائقين. ويشمل ذلك تفاصيل عن تأمين المركبة، وتأمين المسؤولية (إن كان مطلوبًا)، وتسجيل المركبة، والشهادات، وغيرها من المستندات اللازمة لتقديم خدمات النقل في منطقتك. وقد نقوم أيضًا بجمع لقطات شاشة من قواعد بيانات عامة كدليل على أننا تحققنا من المستندات التي قدمتها أثناء التسجيل. |
بيانات الاتصال | نقوم بجمع بيانات الاتصال الخاصة بك عندما تتصل بتطبيق بولت عبر خدمة طرف ثالث مثل جوجل أو آبل أو فيسبوك، أو عندما يقوم أحد السائقين بإحالتك من خلال حملات الإحالة الخاصة بنا، وتشمل:
|
بيانات تقييم السائق | نقوم بجمع بيانات شخصية عنك، بما في ذلك التقييمات والملاحظات والشكاوى وتقارير السلامة الواردة من الركاب بشأن خدمات النقل التي قدمتها. ويتم دمج هذه التقييمات في متوسط تقييم واحد. ولن تتمكن من الاطلاع على التقييمات الفردية أو معرفة أي راكب قدم أي ملاحظة. ومع ذلك، ستتمكن من الاطلاع داخل تطبيق بولت على عبارات الإشادة التي تلقيتها خلال آخر 6 أشهر فيما يتعلق بالرحلات المكتملة (وسيكون ذلك متضمنًا الملاحظات الإيجابية التي تلقيتها بعد أن يمنحك الراكب تقييمًا من خمس نجوم). |
بيانات سائقي الأساطيل | نقوم بجمع بيانات شخصية عنك من مالكي الأساطيل وشركاء الأساطيل، مثل عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وصورة ملفك الشخصي، ورمز الإحالة الخاص بك. وبالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع رقم الهوية الوطنية، ورخصة القيادة، ورقم التعريف الضريبي، ورقم رخصة المركبة، وصور للجزء الخارجي والداخلي للمركبة، والرمز الشخصي. وعلاوة على ذلك، وحيثما يسمح القانون بذلك، نقوم بجمع بيانات فحص الخلفية والسجلات الجنائية. |
4. لأي أغراض نستخدم بياناتك الشخصية وما هو الأساس القانوني للمعالجة؟
يوضح الجدول أدناه ما يلي:
- الأغراض التي نعالج من أجلها بياناتك الشخصية
- الأسس القانونية (المعروفة باسم «الأساس القانوني») بموجب قوانين حماية البيانات لكل غرض
- فئات البيانات الشخصية التي نستخدمها لكل غرض يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول البيانات الشخصية التي تشملها هذه الفئات في البند 3 «البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها عنك» أعلاه.
وفيما يلي شرح عام لكل «أساس قانوني» تعتمد عليه بولت لمعالجة بياناتك الشخصية، وذلك لمساعدتك على فهم الجدول أدناه. يرجى ملاحظة أنه، وبحسب بلد إقامتك، قد تنطبق بعض الإفصاحات والاختلافات الخاصة بالاختصاص القضائي على بياناتك الشخصية التي تقوم بولت بمعالجتها، وذلك على النحو المبين في الجدول أدناه (ولمزيد من المعلومات حول الأسس القانونية المطبقة في دولة الإمارات العربية المتحدة، يرجى الرجوع إلى البند 11 «الإفصاحات الخاصة بالاختصاص القضائي»):
- تنفيذ عقد: عندما يكون من الضروري لبولت (أو لطرف ثالث) معالجة البيانات الشخصية من أجل تقديم الخدمات بموجب شروط منصة بولت. وفي الحالات التي يكون فيها الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية هو تنفيذ عقد، وإذا اخترت عدم تقديم المعلومات المطلوبة، فقد لا تتمكن من الاستفادة من خدمات بولت المعنية.
- المصالح المشروعة: عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى أساس المصالح المشروعة. ويشمل ذلك مصالحنا التجارية وغير التجارية في تقديم خدمة مبتكرة، ومخصصة، وآمنة لك، وللسائقين الآخرين، وللأطراف الثالثة الأخرى (بما في ذلك الركاب). وحيثما يرد في الجدول أدناه أننا نعتمد على المصالح المشروعة، نكون قد قدمنا وصفًا موجزًا لتلك المصلحة المشروعة. وإذا رغبت في الحصول على مزيد من المعلومات حول ذلك (بما في ذلك اختبار الموازنة)، يرجى التواصل معنا باستخدام الوسائل الموضحة في البند 2 «كيف يمكنك الاتصال بنا؟» أعلاه. وفي الدول التي لا يعد فيها أساس «المصلحة المشروعة» أساسًا قانونيًا متاحًا لأنشطة المعالجة التي تقوم بها بولت، سنعتمد بدلًا من ذلك على أساس قانوني بديل صالح.
- الموافقة: عندما نطلب منك الإقرار صراحةً بموافقتك على استخدام بياناتك الشخصية لغرض معين بعد إعلامك بذلك. وحيثما نعتمد على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك سحب موافقتك على هذه الأنشطة في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية أي معالجة تمت قبل منحك الموافقة لنا.
- الامتثال للالتزامات القانونية: عندما يتعين علينا معالجة بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين أو اللوائح في الأسواق التي نعمل فيها، مثل الامتثال لشروط الترخيص والالتزامات المفروضة بموجب قوانين الضرائب والمحاسبة. وفي الحالات التي يكون فيها الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو الامتثال للالتزامات القانونية، وإذا اخترت عدم تقديم المعلومات المطلوبة، فقد لا تتمكن من استخدام خدمات بولت.
- المصالح الحيوية: عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية حيث يكون ذلك ضروريًا لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح الآخرين، على سبيل المثال في حالات الطوارئ أو عند وجود تهديد وشيك للحياة.
غرض المعالجة | الأساس القانوني | فئات البيانات الشخصية |
لتقديم خدمات بولت (بما في ذلك منصة بولت) | ||
إنشاء حساب بولت الخاص بك وتحديثه وصيانته نقوم بجمع معلومات عنك أثناء عملية التسجيل لتوجيهك إلى مسار التسجيل المناسب، وتمكينك من إنشاء حساب بولت. كما نقوم بمعالجة بعض المعلومات لتمكينك من التبديل بين ملفات تعريف مختلفة (على سبيل المثال، الملفات التي تعمل فيها لحسابك الخاص كمقدم خدمة مستقل، أو الملفات التي تعمل فيها نيابة عن مقدم خدمة آخر). |
|
|
للمصادقة على حسابك والتحقق من هويتك نقوم بجمع معلومات للتحقق من أنك الشخص الذي تدّعيه، وفي بعض الحالات للتحقق من عمرك وأهليتك لامتلاك حساب لدى بولت، وذلك عندما تقتضي القوانين المحلية ذلك. وإذا طلبنا منك التحقق من هويتك (سواء عند التسجيل، أو بشكل دوري، أو نتيجة رصد نشاط غير معتاد على حساب بولت الخاص بك) ولم تتمكن من إتمام عملية التحقق، فسيتم تعليق خدمات بولت مؤقتًا لمنع الأنشطة الضارة (بما في ذلك الأنشطة الاحتيالية) إلى حين اكتمال عملية التحقق. وكجزء من عملية التحقق، قد يُطلب منك تقديم صورة سيلفي ومستند هوية أو أي منهما لإثبات هويتك. وللتحقق من هويتك بسرعة وأمان، قد نستخدم تقنية التعرف على الوجه للتأكد من أن صورة السيلفي الخاصة بك تُظهر وجهًا واضحًا وتتطابق مع الوجه الظاهر في مستند الهوية. ويتضمن ذلك معالجة قياسات الوجه الخاصة بك. وقد تتم مشاركة بياناتك البيومترية مع مزودي خدمات تحقق موثوقين لتأكيد هويتك. وإذا كنت تفضل عدم استخدام تقنية التعرف على الوجه، يمكنك اختيار التحقق اليدوي من هويتك من خلال أحد أعضاء فريقنا، مع العلم بأن ذلك قد يستغرق وقتًا أطول. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. |
|
/ التحقق
|
لتمكين خدمات النقل وغيرها من الخدمات والميزات، وتحسينها وتخصيصها، مثل خدمات توصيل الطرود، من خلال ربط الركاب طالبي خدمات بولت بالسائقين نستخدم عمليات مؤتمتة لضمان ربط السائقين بالركاب بسرعة وكفاءة. ويتم تفعيل هذه العمليات عندما يطلب أحد الركاب رحلة، حيث نقوم بتقييم بيانات معينة لتحديد الرحلة أو الرحلات المناسبة، وتحسين آلية مطابقة الرحلات، وتعزيز التجربة العامة على منصة بولت، ويشمل ذلك ما يلي:
نعمل باستمرار على تطوير وتحسين عملياتنا لربط السائقين بالركاب، وقد نأخذ في الاعتبار عوامل مختلفة بحسب الموقع الذي تستخدم فيه خدمات بولت. وخلال الطلب النشط (ولفترة محددة بعد انتهائه)، نقوم أيضًا بربط السائقين والركاب عبر نظام المكالمات والرسائل داخل التطبيق الخاص ببولت. |
|
|
لمعالجة والتحقق من تسجيل السائقين ومستندات الامتثال نقوم بمعالجة بيانات معينة لتسهيل عملية تسجيل السائقين ومالكي الأساطيل وشركات الأساطيل، والتحقق من الامتثال، وكذلك تسجيل المركبات، وذلك على النحو التالي:
|
|
|
لضمان أن تكون رحلتك الأسرع والأكثر ملاءمة وسلاسة للجميع نقوم بجمع بيانات الموقع الجغرافي والبيانات المتعلقة بالمسارات التي يتم سلوكها أثناء الرحلة لتحليل التغطية الجغرافية. ويتيح لنا ذلك تحسين التوصيات المقدمة للسائقين بشأن أكثر المسارات كفاءة، وتسهيل تنفيذ الرحلة بأفضل صورة ممكنة. |
|
|
لحساب الأسعار ومعالجة المدفوعات نستخدم عمليات مؤتمتة لحساب أسعار الرحلات. ويتم تفعيل هذه العمليات عندما يطلب أحد الركاب رحلة، حيث يتم تقييم بيانات معينة، بما في ذلك مواقع الالتقاط والإنزال، والمسافة التقديرية، ومدة الرحلة، وظروف الطلب، وذلك لتحديد كل من الرسوم التقديرية والنهائية للرحلة. وقد تتأثر هذه الرسوم ويتم تعديلها بناءً على عدة عوامل، من بينها:
ونعمل باستمرار على تطوير وتحسين عملياتنا الخاصة بحساب الأسعار، وقد نأخذ في الاعتبار عوامل مختلفة بحسب الموقع الذي تستخدم فيه خدمات بولت. وبالإضافة إلى ذلك، نقوم بمعالجة بيانات الدفع لتسهيل مدفوعات الركاب نيابة عن السائقين، ومعالجة بيانات الملف الشخصي لتنفيذ مدفوعات السائقين. كما نستخدم بيانات الفوترة والأرباح الخاصة بك لإصدار مستندات مالية، مثل الفواتير، وتقارير الأرصدة، والتقارير الضريبية. |
|
|
لتسهيل الخدمات والبرامج الإضافية مع أطراف ثالثة نستخدم بيانات الطلبات وبيانات استخدام التطبيق والمنصة، حيثما ينطبق، للتحقق مما إذا كان السائق مؤهلًا لبرامج الحوافز ومنح نقاط بولت أو ما يعادلها للسائقين. كما يمكن للشركاء الاطلاع على بيانات السائقين (وبحسب الشريك المحدد، قد تشمل البيانات الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورمز الإحالة، ورقم الهاتف، ومعلومات عن فئة السائق، والصورة الشخصية، ورقم لوحة المركبة) عندما يرغبون في استبدال مزايا معينة. ونقوم أيضًا بمعالجة بعض البيانات لتحديد أهليتك للحصول على خصومات يتم تسهيلها من خلال أطراف ثالثة. |
|
|
لربط السائقين بشركاء الأساطيل عبر سوق مركبات بولت نقوم بمعالجة بياناتك لتسهيل الربط بين السائقين وشركاء الأساطيل عبر سوق مركبات بولت، وهي ميزة تتيح لشركاء الأساطيل إدراج المركبات المتاحة ليتمكن السائقون من التواصل معهم مباشرة. وكجزء من هذه العملية، نتيح لشركاء الأساطيل طرح أسئلة على السائقين، مثل العمر، والجنس، وعنوان السكن، والخبرة في مجال حجز الرحلات، وساعات العمل المتوقعة. وتساعد هذه المعلومات شركاء الأساطيل على تحديد الأهلية ومطابقة السائقين مع المركبات المتاحة. وبعض هذه الأسئلة يكون اختياريًا، ويتم استخدام جميع المعلومات التي يتم جمعها حصريًا لتقييم الطلبات ضمن ميزة سوق مركبات بولت. |
|
|
لضمان كفاءة السوق والامتثال لشروط منصة بولت نقوم بمعالجة بياناتك لتمكين مالكي الأساطيل وشركاء الأساطيل من إدارة السائقين الذين يعملون ضمن أساطيلهم عبر منصة بولت، والإشراف عليهم ودعمهم. ويشمل ذلك تمكين الوصول عبر بوابة مالك الأسطول إلى نشاط السائقين، ومستندات الامتثال، وبيانات الاتصالات (إذا تم تقديمها من خلال واجهة الأسطول)، وسجل الطلبات، وذلك لضمان الامتثال لمتطلبات المنصة والالتزامات القانونية. كما قد يتلقى مالكو الأساطيل تحديثات عامة عن حالة الحساب (مثل الإيقاف) لأغراض تشغيلية، دون الحصول على تقارير السلامة أو تقارير الحوادث الكاملة. |
|
|
لدعم العملاء | ||
لتقديم خدمات دعم العملاء واستلام الملاحظات ومعالجتها نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للتحقيق في طلبات الدعم ومعالجتها، بما في ذلك حوادث السلامة المبلغ عنها أو الأفعال الجنائية المزعومة والشكاوى المقدمة إلينا. كما نستخدم البيانات التي تشاركها معنا لمعالجة أي انتهاكات محتملة لشروط منصة بولت وتحسين منصة بولت. وفيما يتعلق بحوادث السلامة، سيقوم فريق دعم العملاء وفريق السلامة في بولت أو أي منهما بالرجوع إلى بيانات التحذير والإيقاف الخاصة بك عند التحقيق في أي حادث سلامة أو حادث جنائي على منصة بولت يتعلق بك. كما تقوم الفرق بمراجعة أسباب التقييمات المنخفضة التي يمنحها الركاب للسائقين، والظروف المحيطة بحوادث السلامة المحتملة. وقد نستخدم بعض العمليات المؤتمتة لأغراض حل الشكاوى الأساسية عبر خاصية الدردشة المؤتمتة لدينا. ولمزيد من المعلومات حول كيفية الاعتراض على الأنشطة المذكورة أعلاه، يرجى الرجوع إلى البند 9 «ما حقوقك؟» أدناه. |
|
|
للسلامة والأمن | ||
لتمكين وتوفير ميزات السلامة نستخدم البيانات لضمان أمان خدمات بولت، وقد قمنا بتطبيق مجموعة متنوعة من ميزات السلامة لتعزيز سلامة مستخدمي منصة بولت. وبحسب بلد التشغيل الخاص بك، قد تشمل هذه الميزات ما يلي:
|
|
|
لتحديد متوسط تقييم السائق ورصد حالات عدم الامتثال المحتملة لشروط منصة بولت من أجل توفير بيئة سوق آمنة وخاضعة للمساءلة، يمكن للركاب تقييم تجربتهم وتقديم ملاحظاتهم بعد كل رحلة. نستخدم هذه المعلومات لاحتساب متوسط تقييم السائق الخاص بك، وقد نطبق حدًا أدنى مطلوبًا للاستمرار في الوصول إلى منصة بولت. وتتيح ميزة تقييم السائق للركاب اتخاذ قرارات مستنيرة من خلال عرض متوسط التقييم الذي حصل عليه السائق من ركاب آخرين. وبالإضافة إلى ذلك، ومن أجل تقديم خدمات موثوقة للركاب، قد نقوم بمراقبة مدى امتثال السائقين لشروط منصة بولت، وذلك للتأكد من أن السائقين:
|
|
|
لمنع الأنشطة الضارة (بما في ذلك الأنشطة الاحتيالية) ورصدها ومعالجتها، وضمان سلامة المنصة نقوم بمعالجة بيانات معينة لتحديد الأنشطة الضارة والتخفيف منها، بما في ذلك السلوك الاحتيالي، والاستخدام غير المصرح به للحسابات، وغيرها من الأفعال التي قد تقوض سلامة ونزاهة منصة بولت، وذلك على النحو التالي:
وبالإضافة إلى أنظمة الكشف المؤتمتة عن الاحتيال، تخضع الحالات التي يتم الإبلاغ عنها كنشاط مشبوه لمراجعة يدوية من خلال فريقنا لضمان اتخاذ قرارات عادلة. تقوم أنظمة الكشف عن الاحتيال لدينا بتحليل الأنماط ضمن بيانات الطلبات، وبيانات استخدام التطبيق والمنصة، وبيانات الموقع الجغرافي، وبيانات الملف الشخصي، لتحديد السلوك الاحتيالي المحتمل. وتُستخدم الفحوصات المؤتمتة للإشارة إلى الأنشطة المشبوهة، إلا أنه لا يتم اتخاذ أي قرارات نهائية، مثل تعليق الحسابات أو إنهائها، دون مراجعة بشرية. |
|
|
لإلغاء المطابقة بين سائق وراكب لضمان بيئة منصة آمنة إذا قام أي منك أو من الراكب بمنح تقييم نجمة واحدة بعد الرحلة، يمكن لذلك الشخص اختيار حظر الرحلات المستقبلية مع الطرف الآخر. وذلك بالضغط على زر «حظر الطلبات المستقبلية». وبمجرد اختيار هذا الخيار، لن تتم مطابقتك مع ذلك الراكب مرة أخرى، ما لم يتم حذف أحد الحسابين. |
|
|
لتعليق حسابات السائقين مؤقتًا وإنهائها في حال عدم الامتثال لشروط منصة بولت أو أي من الخيارين إذا واصلت انتهاك شروط منصة بولت بعد توجيه تحذيرات لك، فقد يتم تعليق حساب السائق الخاص بك مؤقتًا أو إغلاقه بشكل دائم. ولمزيد من المعلومات حول كيفية الاعتراض على الأنشطة المذكورة أعلاه، يرجى الرجوع إلى البند 9 «ما حقوقك؟». |
|
|
لتطبيق قيود على الوصول إلى الميزات في الأسواق التي تعتمد بشكل كبير على الدفع النقدي عند رصد ومراجعة أنشطة مشبوهة تتعلق بسداد عمولات بولت (مثل حدود الحظر النقدي) نقوم بتطبيق قيود على الوصول إلى بعض الميزات استنادًا إلى الأنشطة غير الاعتيادية، وفقًا لما تحدده خبرتنا مع مستخدمي منصة بولت. نقوم بتعريف هذه الأنشطة غير الاعتيادية من خلال مجموعة من المعايير المختلفة. وعند بلوغ أحد هذه المعايير حدًا معينًا، يتم تقييد الوصول إلى الميزة ذات الصلة. نقوم بفرض قيود على الرحلات النقدية استنادًا إلى تقييم المخاطر. وعند وجود خطر متزايد لعدم سداد العمولات المستحقة، يتم تقييد القدرة على تنفيذ مزيد من الرحلات النقدية، وذلك لمنع الخسائر المالية. ولتحقيق ذلك، نقوم بمراجعة بيانات استخدام التطبيق والمنصة وبيانات الملف الشخصي لتحديد أهلية السائق لتنفيذ مزيد من الرحلات النقدية. ونحتفظ بالبيانات اللازمة لهذا الغرض لمدة تصل إلى سنة واحدة، مع الأخذ في الاعتبار كلًا من السلوك على المدى الطويل (آخر 12 شهرًا) والنشاط الحديث (آخر 90 يومًا). |
|
|
لضمان أمن خدمات بولت (بما في ذلك منصة بولت) اعتمادًا على طبيعة المشكلة، قد يتم استخدام جميع البيانات لأسباب تقنية، أو لمنع الاحتيال، أو لأغراض الأمن السيبراني، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التدابير المتخذة لمكافحة القرصنة وضمان أمن الخدمة والموقع الإلكتروني ومنصة بولت، وكذلك إنشاء نسخ احتياطية وتخزينها، ومنع المشكلات التقنية أو إصلاحها. |
|
|
للتسويق والإعلان | ||
لتسويق خدمات بولت وخدمات الشركاء والإعلان عنها وفقًا لتفضيلاتك، وقياس فعالية إعلانات بولت على تطبيقات ومواقع الأطراف الثالثة يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لإرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية (بما في ذلك رسائل واتساب) وإشعارات فورية ورسائل داخل التطبيق وغيرها من الاتصالات، وتخصيصها، وذلك للترويج لمنتجات وخدمات وميزات وعروض وتخفيضات وأخبار وفعاليات بولت وشركائها، وكذلك لتسهيل مشاركتك في المسابقات والحملات والعروض الترويجية والسحوبات والفعاليات. نستخدم وحدات تتبع البكسل وتقنيات مماثلة لتتبع الرسائل الإلكترونية التي تقوم بفتحها والروابط التي تضغط عليها، وذلك لمساعدتنا على قياس نتائج حملاتنا. كما قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، أو نجمع بيانات تتعلق بزياراتك وأنشطتك على تطبيقات أو مواقع أطراف ثالثة، وذلك لأغراض الإعلانات المخصصة وتحليلات التحويل. |
|
|
لأغراض وضع العلامات التجارية على المركبات سنقوم باستخدام ومشاركة عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وطراز مركبتك ولوحات الترخيص الخاصة بها مع شركائنا في مجال العلامات التجارية، وذلك للتواصل معك وتنظيم عملية وضع العلامات التجارية على مركبتك. |
|
|
للاتصالات المتعلقة بالخدمة | ||
للتواصل معك، بما في ذلك إرسال الاتصالات التشغيلية والمتعلقة بالخدمة سيتم استخدام اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني للتواصل معك وإرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية (بما في ذلك رسائل واتساب) والإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق، بالإضافة إلى التحديثات والتقارير، بما في ذلك تلك المتعلقة بك وباستخدامك لمنصة بولت وتجربتك عليها. |
|
|
للحصول على ملاحظاتك حول مستوى رضاك عن خدمات بولت من خلال الاستبيانات والمقابلات، لاتخاذ قرارات تجارية مستنيرة تم تصميم هذه الاستبيانات والمقابلات لفهم ملاحظاتك حول خدماتنا، وقياس مستوى رضاك وإحساسك بالسلامة، وتمكيننا من اتخاذ إجراءات لتحسين التجربة. وقد تتم مشاركة بيانات الاستبيانات والمقابلات مع شركاء بحث نستخدمهم لفهم ملاحظاتك. |
|
|
للبحث وتحسين خدمات بولت | ||
لإجراء الأبحاث والاختبارات والتحليلات لفهم أعمالنا وخدماتنا بشكل أفضل وتحسين مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا نقوم بجمع بيانات، مثل بيانات الموقع الجغرافي (كمسارات الرحلات)، لتحليل التغطية الجغرافية وتقديم توصيات لك، أو نجمع بيانات استخدام التطبيق والمنصة لمراجعة ممارساتنا الأمنية، والخوارزميات، والتعلم الآلي، ونماذج أخرى، وتحسين عملياتنا وإجراءاتنا ومنصتنا. |
|
|
لتطوير منتجات وميزات وشراكات وخدمات جديدة |
|
|
لمنع واكتشاف ومعالجة أخطاء البرمجيات أو الأجهزة نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة لمعالجة مشكلات الجودة المتعلقة باستخدامك لتطبيق بولت. |
|
|
للإجراءات القانونية والامتثال للقانون | ||
للتحقيق في الشكاوى أو النزاعات المتعلقة باستخدامك لخدمات بولت والرد عليها، والوفاء بالالتزامات القانونية أو الاستجابة لطلبات المحاكم أو الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون وبحسب طبيعة المطالبة، قد تتم معالجة جميع البيانات لغرض إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، بما في ذلك:
وفي بعض الحالات، نكون ملزمين قانونًا بمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، مثل تلقي أمر قضائي أو التعاون مع جهة حماية بيانات أو جهة مختصة أخرى. كما نستجيب للطلبات القانونية الصادرة عن الشرطة أو غيرها من الجهات العامة، لا سيما في حالات الطوارئ أو النزاعات القانونية أو عندما تكون سلامة شخص ما معرضة للخطر. ونتحقق دائمًا من وجود أساس قانوني لمشاركة بياناتك، ونحتفظ بسجل بالقرارات المتخذة في هذا الشأن. |
|
|
للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية (بما في ذلك الالتزامات الضريبية للامتثال للتشريعات الضريبية، وحيثما ينطبق، التزامات «اعرف عميلك» ومكافحة غسل الأموال بموجب القوانين المعمول بها) |
|
|
للإدارة المالية لأعمال بولت نقوم بمعالجة بعض البيانات لأغراض الإدارة المالية العامة، بما في ذلك التدقيق المؤسسي. |
|
|
لإعادة تنظيم أعمالنا أو إدخال تغييرات عليها |
|
|
عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لغرض جديد يختلف عن الغرض الذي جُمعت من أجله في الأصل، ولم نطلب موافقتك، فإننا نتخذ خطوات للتحقق من أن هذا الغرض الجديد متوافق مع الغرض الأصلي الذي جُمعت البيانات من أجله. ونأخذ في الاعتبار أي ارتباط بين الغرضين، ونقرر ما إذا كان يمكن استخدام البيانات الشخصية لهذا الغرض الجديد. وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، فإننا نتخذ الخطوات المناسبة لطلب موافقتك أو نمتنع عن معالجة بياناتك الشخصية.
5. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
قد نشارك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين:
فئة المستلمين | الوصف |
شركات مجموعة بولت والشركاء | قد نشارك بياناتك الشخصية مع شركات مجموعة بولت (بما في ذلك الشركات التابعة المحلية لبولت) والشركاء وممثليهم، الذين قد يستخدمون بياناتك الشخصية بالطريقة نفسها الموضحة في هذا الإشعار. وفي حال كانت شركات مجموعة بولت مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، فقد تقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع شركة بولت أوبريشنز أو يو بصفتها المتحكم الرئيسي في البيانات لدى بولت. |
الركاب | يتم الإفصاح عن اسمك وصورتك للركاب عند قيامك بعرض تنفيذ طلب رحلة. وعند مطابقتك مع أحد الركاب وقرارك تنفيذ الرحلة، سيتمكن الركاب من الاطلاع على: اسمك وصورتك، نوع المركبة وطرازها ولونها وصورة المركبة، لوحات الترخيص، رقم الهاتف، بيانات الموقع الجغرافي (قبل الرحلة وأثناءها). وبالإضافة إلى ذلك، سيتمكن الركاب من الاطلاع على متوسط تقييمك وإجمالي عدد الرحلات التي قمت بتنفيذها. كما تظهر للركاب في الإيصال بياناتك الشخصية، مثل اسمك الكامل، ورقم رخصة الخدمة (إن وجد)، ورقم تسجيل المركبة، وتاريخ ووقت الرحلة، ومواقع البداية والنهاية، وخريطة مسار الرحلة. |
السائقون الآخرون | إذا تمت إحالتك إلينا من سائق حالي، فسنتلقى بيانات شخصية عنك (رمز الإحالة) من السائقين الآخرين المشاركين في برنامج إحالة سائقي بولت. |
عملاء بولت من الشركات ومالكو حسابات بولت الآخرون | قد يتم طلب أو سداد بعض الرحلات التي تقدمها من أطراف غير الركاب، مثل عملاء بولت من الشركات أو مالكي حسابات بولت الآخرين. وفي هذه الحالة، قد نشارك مع ذلك الطرف بعض بياناتك، مثل اسمك، ولوحات ترخيص مركبتك، وتفاصيل الرحلات (نقاط الالتقاط والإنزال). ويتم الإفصاح عن هذه المعلومات لعملائنا من الشركات عبر التقارير التي يمكنهم الوصول إليها من خلال حساباتهم التجارية. |
شركاء بولت | اعتمادًا على موقعك، قد يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية لموردي المركبات من الأطراف الثالثة وشركاء الأساطيل (بما في ذلك أساطيل التأجير أو الأساطيل بالوكالة) أو أي منهما. ومن خلال بوابة مالك الأسطول، سيكون لهم حق الوصول إلى: سجل الطلبات والمركبات، بما في ذلك طراز المركبة ولوحة الترخيص وتواريخ انتهاء رخص النقل، اسمك ورقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني، أنشطتك على منصة بولت، بما في ذلك أي انتهاكات محتملة لشروط منصة بولت، مؤشرات الطلبات المكتملة، تقارير الأرباح والمدفوعات، الإيصالات والفواتير، أو إحداهما، التي تصدرها للركاب بعد الرحلات التي تتم عبر منصة بولت، الإيصالات والفواتير، أو أي منهما، التي تصدرها بولت لك، والتي تصدرها أنت لبولت، فواتير التعويض التي تصدرها بولت لشركاء الأساطيل، قرارات الإنهاء أو الإيقاف المفروضة عليك أو على أي أشخاص آخرين مخولين بتقديم خدمات النقل نيابة عنك. |
الشركاء الترويجيون والتسويقيون والاستراتيجيون | قد نشارك بيانات محدودة، مثل عنوان بريدك الإلكتروني، مع شركائنا الترويجيين والتسويقيين والاستراتيجيين، وذلك لتمكينهم من إبلاغك بالفعاليات الترويجية وتزويدك بمعلومات ورسائل تسويقية حول منتجاتنا أو خدماتنا التي قد تهمك. وعند انضمامك أيضًا إلى برامج الشراكات (مثل برامج الخصومات أو الولاء)، سيتم مشاركة بعض البيانات المحدودة مع هؤلاء الشركاء، مثل المعلومات المتعلقة باستخدامك لهذه البرامج. وتقوم هذه الأطراف باستخدام بياناتك الشخصية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها بصفتها متحكمين مستقلين في البيانات. وبالإضافة إلى ذلك، قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي منصات التسويق، بما في ذلك خدمات الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وشبكات الإعلان، ومزودي البيانات من الأطراف الثالثة، وذلك للوصول إلى مستخدمينا أو فهمهم بشكل أفضل وقياس فعالية إعلاناتنا على منصات أخرى. |
شركات التأمين | سنقوم بمشاركة بياناتك مع شركات التأمين عندما تطلب أنت، أو أحد أفراد أسرتك في حال تعذرك، معالجة مطالبة تأمينية، وذلك لتسهيل إجراءات معالجة مطالبات التأمين ولأغراض إعداد التقارير، استنادًا إلى المتطلبات التعاقدية التي تفرضها شركات التأمين. كما سنشارك البيانات مع شركات التأمين لإدارة وتسوية المطالبات، وذلك لتفادي وقوع أضرار إضافية علينا. |
مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة | يتمتع موردونا من الأطراف الثالثة وغيرهم من مزودي الخدمات والمتعاقدين بإمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية لمساعدتنا في تنفيذ الخدمات التي يقدمونها لنا أو نيابة عنا. وقد يشمل ذلك الموردين ومزودي الخدمات الذين يقدمون خدمات البريد الإلكتروني أو الاتصالات الإلكترونية الأخرى، والخدمات الضريبية والقانونية والمحاسبية، وتنفيذ المنتجات، وإجراء الفحوصات الخلفية وعمليات التعريف والتحقق من الهوية، ومعالجة المدفوعات وتسهيلها، وتوفير التغطية التأمينية (بما في ذلك مشاركة البيانات مع شركات التأمين عندما تطلب أنت، أو أحد أفراد أسرتك في حال تعذرك، معالجة مطالبة تأمينية، وذلك لتسهيل معالجة مطالبات التأمين ولأغراض إعداد التقارير وفقًا للمتطلبات التعاقدية لشركات التأمين)، والأدوات المالية، ودعم العملاء، ومنع الاحتيال واكتشافه، وتعزيز البيانات، واستضافة المواقع والتخزين السحابي، والبحوث بما في ذلك الاستبيانات، والتحليلات، وتقارير الأعطال، ومراقبة الأداء، وخدمات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والخدمات الإحصائية. وبالإضافة إلى ذلك، سنشارك بيانات مثل موقعك الجغرافي ومسارات قيادتك مع شركة جوجل فيما يتعلق باستخدام خرائط جوجل في تطبيقاتنا، كما قد نشارك بيانات مثل لوحات ترخيص مركبتك أو غيرها من البيانات مع المطارات إذا كان ذلك مطلوبًا من جانب المطار كشرط لمزاولة العمل داخله. |
أطراف ثالثة أخرى | في حال وجود تغيير محتمل في السيطرة على الأعمال (أو جزء منها)، مثل المفاوضات بشأن بيع، أو بيع فعلي، أو اندماج، أو استحواذ، أو أي معاملة أو إعادة تنظيم، قد نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف المهتمة، بما في ذلك كجزء من إجراءات الفحص النافي للجهالة مع المالكين الجدد أو المحتملين للأعمال ومستشاريهم المهنيين المعنيين. وقد نحتاج أيضًا إلى نقل بياناتك الشخصية إلى ذلك الطرف الثالث أو الكيان المعاد تنظيمه بعد إتمام البيع أو إعادة التنظيم، ليتم استخدامها للأغراض نفسها المنصوص عليها في هذا الإشعار. كما قد نحتاج إلى التحقق من معلوماتك بالرجوع إلى قواعد بيانات عامة وحكومية، أو أي منهما، للتأكد من صحة بعض مستندات الامتثال التي قدمتها. |
جهات إنفاذ القانون وهيئات حماية البيانات والضرائب والنقل والترخيص وغيرها من الأطراف ذات الصلة | قد نفصح عن معلومات بموجب أمر قضائي، أو عندما نتعاون مع جهة إشراف على حماية البيانات أو جهة ترخيص في إطار معالجة الشكاوى أو التحقيقات. وعلى سبيل المثال، يتعين تسجيل ومشاركة معلومات معينة مع جهة الترخيص المختصة عند التحقيق في الشكاوى، بما في ذلك بيانات مقدم الشكوى، وتفاصيل الشكوى، والسائق المعني، وتاريخ الواقعة المزعومة، وتفاصيل التحقيق والإجراءات المتخذة، وتاريخ إغلاق الشكوى. كما قد نشارك بياناتك الشخصية مع جهات إنفاذ القانون أو غيرها من الجهات العامة، مثل هيئات الضرائب والنقل والترخيص، بما في ذلك الاستجابة للطلبات عندما يكون تقديم المعلومات مطلوبًا بموجب القانون أو يحقق مصلحة عامة، أو على سبيل المثال نتيجة لتطبيق نظام الإبلاغ الضريبي DAC7. وقد نشارك بياناتك أيضًا مع أطراف ثالثة أخرى ذات صلة، بما في ذلك خدمات الطوارئ، عندما يكون ذلك لتحقيق مصلحة عامة، أو ضروريًا في سياق نزاع قانوني، وعندما تكون حياة شخص ما معرضة للخطر، أو أي منهما. وفي جميع الأحوال، نتخذ الخطوات اللازمة لضمان وجود أساس قانوني لمشاركة المعلومات، ونحرص على توثيق القرار المتخذ في هذا الشأن. |
يرجى ملاحظة أن مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا قد تتضمن روابط لمواقع إلكترونية أخرى تابعة لأطراف ثالثة. وإذا قمت باتباع رابط لأي من هذه المواقع التابعة لأطراف ثالثة، يرجى العلم بأن تلك المواقع قد يكون لها إشعارات خصوصية خاصة بها، وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام عن تلك الإشعارات أو عن معالجتها لبياناتك الشخصية. يرجى الاطلاع على إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية إليها.
6. هل تقوم بولت بنقل بياناتك الشخصية إلى دول أخرى؟
نحن نعمل على نطاق دولي، ونتيجة لذلك قد يتم نقل بياناتك الشخصية أو تخزينها ومعالجتها، أو أي منهما، من جانب شركات مجموعة بولت، أو المتعاقدين من الباطن، أو الشركاء، عند تنفيذ الأنشطة الموضحة في هذا الإشعار خارج الدولة التي تتواجد فيها. يرجى الرجوع إلى جدول شركات مجموعة بولت للاطلاع على تفاصيل الدول التي قد يتم نقل بياناتك الشخصية إليها داخل مجموعة بولت.
وعند قيامنا بنقل بياناتك الشخصية خارج دولة أو إقليم معين، مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA»)، نحرص على اتخاذ الخطوات اللازمة للامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها، ونعتمد على آليات نقل البيانات التالية:
- قرارات الكفاية نعتمد على القرارات الصادرة عن المفوضية الأوروبية عندما تقر بأن بعض الدول والأقاليم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية توفر مستوى كافيًا من الحماية للبيانات الشخصية. يرجى الضغط هنا للاطلاع على قائمة الدول التي تعتبرها المفوضية الأوروبية «دولًا ذات حماية كافية»، والضغط هنا للاطلاع على قائمة الدول التي تعتبرها حكومة المملكة المتحدة «دولًا ذات حماية كافية». ونعتمد على قرارات الكفاية هذه عند نقل البيانات الشخصية التي نجمعها من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة إلى الولايات المتحدة الأمريكية (حيث يوجد بعض مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة).
- البنود التعاقدية القياسية نستخدم البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية لعمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمعتمدة من حكومة المملكة المتحدة لعمليات النقل خارج المملكة المتحدة. يرجى الضغط هنا للاطلاع على البنود التعاقدية القياسية الخاصة بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية، والضغط هنا للاطلاع على البنود التعاقدية القياسية الخاصة بالمملكة المتحدة. ونعتمد على هذه البنود عند نقل البيانات الشخصية التي نجمعها من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة إلى الولايات المتحدة الأمريكية وسنغافورة ونيجيريا، حيث يوجد بعض مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة.
قد توجد بعض الحالات المحددة (مثل الاستجابة لطلبات جهات إنفاذ القانون – يرجى الرجوع إلى البند 4 «لأي أغراض نستخدم بياناتك الشخصية وما هو الأساس القانوني للمعالجة؟» أعلاه) التي يتم فيها نقل البيانات الشخصية استنادًا إلى الاستثناءات المنصوص عليها في تشريعات حماية البيانات المعمول بها. وفي هذه الحالات، نتخذ التدابير اللازمة لتقليل البيانات الشخصية المنقولة وحمايتها. يرجى الرجوع إلى البند 11 «الإفصاحات الخاصة بالاختصاص القضائي» للاطلاع على تفاصيل أي استثناءات تنطبق في بلدك أو إقليمك، بما في ذلك دولة الإمارات العربية المتحدة، فيما يتعلق بنقل بياناتك الشخصية.
7. كيف نحافظ على أمان بياناتك الشخصية؟
تعد سلامة بياناتك الشخصية أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لنا، وقد قمنا بتطبيق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من المعالجة غير المصرح بها، ومن الفقدان أو التلف أو الإتلاف العرضي. وقد قمنا بتطبيق تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين، وبرامج تدريب على الخصوصية وأمن المعلومات، وسياسات وضوابط لأمن المعلومات تتعلق بسرية البيانات وسلامتها وتوافرها.
يتم نقل أي بيانات شخصية يتم جمعها أثناء تقديم خدمات بولت وتخزينها في مراكز بياناتنا الواقعة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولا يملك حق الوصول إلى البيانات الشخصية سوى الموظفين المخولين لدى شركات مجموعة بولت وشركائها، ولا يجوز لهم الوصول إلى البيانات إلا لغرض معالجة المشكلات المرتبطة باستخدام الخدمات (بما في ذلك النزاعات المتعلقة بخدمات النقل وخدمات دعم العملاء في الدول المعنية):https://bolt.eu/cities/).
ولأغراض البحث والدراسات العلمية، يتم إخفاء هوية جميع البيانات، مثل بيانات الموقع الجغرافي المجمعة، بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها بأي شكل. وفيما يتعلق بالبيانات التي تم إخفاء هويتها، فإننا لا نحاول إعادة تحديد هويتك من البيانات التي تم نزع هويتها عند مشاركتها مع منظمات أخرى.
ومع ذلك، تقع على عاتقك مسؤولية اختيار كلمة مرور آمنة عندما نطلب منك إعداد كلمة مرور للوصول إلى أجزاء من مواقعنا أو تطبيقاتنا. ويجب عليك الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه، واختيار كلمة مرور لا تستخدمها في أي موقع أو تطبيق آخر.
8. ما مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية؟
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدمات بولت لك وللأغراض الموضحة أعلاه.
ويعني ذلك أن فترات الاحتفاظ تختلف بحسب نوع بياناتك الشخصية، وحجمها، وحساسيتها، والمخاطر المحتملة الناجمة عن الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، وكذلك السبب الذي جُمعت من أجله البيانات في المقام الأول.
وفيما يلي بعض فئات فترات الاحتفاظ المعتمدة لدينا:
معايير فترات الاحتفاظ | الوصف |
البيانات الشخصية المحتفظ بها إلى أن تقوم بإزالتها أو حذفها | يحق لك طلب حذف بعض بياناتك الشخصية. يرجى الرجوع إلى البند 9 «ما هي حقوقك؟» لمزيد من المعلومات. |
البيانات الشخصية التي تنتهي صلاحيتها بعد فترة زمنية محددة | قمنا بتحديد فترات احتفاظ معينة بحيث لا يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد انقضاء مدة محددة. يرجى الاطلاع على الجدول أدناه لمزيد من التفاصيل. وبعد انقضاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات الشخصية بشكل آمن، ما لم يكن الاحتفاظ بها ضروريًا لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. |
البيانات الشخصية المحتفظ بها إلى حين حذف حساب بولت الخاص بك | نحتفظ ببياناتك، بما في ذلك صورة السيلفي ومستندات التعريف الخاصة بك، إلى حين حذف حساب بولت الخاص بك، ما لم يكن الاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية مطلوبًا لأغراض أخرى موضحة في الجدول الثاني أدناه. |
قمنا بإدراج فترات الاحتفاظ المحددة التالية التي تنطبق على البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها عنك:
فئات فترات الاحتفاظ | الوصف |
لأغراض المحاسبة والتقارير المالية | نحتفظ بالبيانات لمدة 10 سنوات بعد آخر رحلة إذا كانت بياناتك الشخصية ضرورية لأغراض محاسبية، ولمدة 3 سنوات بعد آخر رحلة فيما يتعلق بالبيانات المالية المرتبطة بخدمات النقل المقدمة للركاب. |
لأغراض تقديم الخدمات | نحتفظ ببياناتك طوال مدة بقاء حسابات السائقين نشطة إذا كانت هذه البيانات ضرورية لتقديم خدماتنا. أما في حال إغلاق حسابك، فسيتم حذف البيانات الشخصية ما لم يكن الاحتفاظ بها لا يزال مطلوبًا للوفاء بأي التزام قانوني، أو لأغراض المحاسبة، أو تسوية النزاعات، أو منع الاحتيال. ويمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من خلال تطبيق بولت. يرجى الرجوع إلى البند 9 «ما هي حقوقك؟» أدناه لمزيد من المعلومات. |
التحقيقات الرسمية في الجرائم أو الاحتيال أو تقديم معلومات غير صحيحة | نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة وفقًا للمتطلبات الداخلية والقانونية والتنظيمية، في حال وجود تحقيقات رسمية بشأن جريمة أو احتيال أو تقديم معلومات غير صحيحة. |
النزاعات | نحتفظ بالبيانات في حال وجود نزاعات إلى حين تسوية المطالبة أو انقضاء مدة التقادم الخاصة بها. |
الشكاوى | نحتفظ بسجل لجميع الشكاوى، ونقوم بإتاحته لموظف مخول لدى جهة الترخيص عند الطلب في حال إجراء تحقيق، وذلك لمدة 12 شهرًا. |
الرسائل الفورية | نحتفظ ببيانات الرسائل الفورية بينك وبين فريق دعم العملاء مباشرة داخل تطبيق بولت لمدة 60 يومًا من تاريخ آخر تواصل، ونحتفظ بها في قواعد بيانات بولت لمدة 3 سنوات من تاريخ آخر تواصل. أما الرسائل الفورية بين السائقين والركاب، فيتم الاحتفاظ بها داخل تطبيق بولت فقط إلى حين اكتمال الطلب، ولمدة 30 يومًا بعد ذلك في أنظمتنا. |
تسجيل الصوت أثناء الرحلة | نحتفظ ببيانات التسجيل الصوتي من خلال ميزة تسجيل الصوت أثناء الرحلة على النحو التالي: لمدة 24 ساعة أثناء تخزينها محليًا على جهاز الشخص الذي قام بإنشاء التسجيل. يتم حذف التسجيلات تلقائيًا بعد 24 ساعة إذا لم يتم إنشاء بلاغ لفريق دعم العملاء في بولت، ولم يتم مشاركة التسجيل صراحةً مع فريق دعم العملاء كجزء من البلاغ. أما التسجيلات التي تتم مشاركتها والتحقيق فيها من طرف بولت، فيتم حذفها تلقائيًا بعد 7 أيام، ما لم يتم تمديد فترة الاحتفاظ يدويًا لأسباب تتعلق بالتحقيق أو المتطلبات القانونية. |
دعم العملاء | نحتفظ بالبيانات المتعلقة بطلبات الدعم والمكالمات الهاتفية والمحادثات لمدة 3 سنوات. |
بيانات الموقع الجغرافي | نحتفظ ببيانات موقعك الجغرافي لمدة سنتين من تاريخ جمعها. |
9. ما هي حقوقك؟
حيثما ينطبق، تتمتع بحقوق أصحاب البيانات التالية:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف بـ «حق الوصول») يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخ منها من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. وبحسب موقعك، يمكنك الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية عبر أداة تصدير البيانات من خلال الانتقال إلى بند «الخصوصية» في تطبيق بولت.
- تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية (المعروف بـ «حق التصحيح») يحق لك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة. ويمكنك تعديل وتصحيح بعض بياناتك الشخصية بنفسك داخل تطبيق بولت أو من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء.
- حذف بياناتك الشخصية (المعروف بـ «حق المحو») يحق لك طلب محو بياناتك الشخصية، وذلك في ظل شروط معينة (مثل الحالات التي تتم فيها معالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك). ولا يجوز حذف البيانات الشخصية التي تتم معالجتها تنفيذًا لالتزام قانوني أو عندما تكون لدينا مصلحة مشروعة راجحة، وذلك بناءً على طلب الحذف. ويمكنك طلب محو بياناتك الشخصية من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
- تقييد استخدام بياناتك الشخصية (المعروف بـ «حق تقييد المعالجة») يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، وذلك في ظل شروط معينة (مثل الحالات التي تتم فيها معالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك). ويمكنك طلب تقييد استخدام بياناتك الشخصية من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء.
- الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية (المعروف بـ «حق الاعتراض») يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية، وذلك في ظل شروط معينة (مثل الحالات التي تتم فيها معالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى المصالح المشروعة). ويشمل ذلك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. ويمكنك تقديم اعتراض على استخدام بياناتك الشخصية من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء.
- الاعتراض على اتخاذ قرارات مؤتمتة بحتة بشأنك لها أثر قانوني أو أثر جوهري مماثل عليك (المعروف بـ «حق الاعتراض على اتخاذ القرار المؤتمت») يحق لك، في ظروف معينة، الاعتراض على أي قرارات مؤتمتة بحتة نتخذها يكون لها أثر قانوني أو أثر جوهري مماثل عليك، ولا تتضمن مراجعة بشرية. ويمكنك طلب أن يقوم شخص بمراجعة القرار، والحصول على تفسير للقرار المتخذ بعد هذه المراجعة، والطعن في القرار، وذلك من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. يرجى ملاحظة أن بعض الاستثناءات والقيود قد تنطبق على حقك في الاعتراض على اتخاذ القرار المؤتمت، وذلك وفقًا لما تسمح به القوانين واللوائح المعمول بها. وسنقوم بتزويدك بمعلومات واضحة بشأن آثار ممارسة حقوقك والإجراءات المتبعة للاعتراض على القرارات المؤتمتة البحتة.
- نقل بياناتك الشخصية (المعروف بـ «حق نقل البيانات») يحق لك طلب نقل البيانات الشخصية التي قدمتها لنا إلى مؤسسة أخرى، أو نقلها إليك مباشرة، وذلك في ظل شروط معينة. وينطبق هذا الحق فقط على المعلومات التي قمت بتقديمها لنا. ويمكنك طلب نقل بياناتك الشخصية من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
- سحب موافقتك إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الموافقة كأساس قانوني، فيحق لك سحب موافقتك في أي وقت (على سبيل المثال، من خلال إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية أو تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك داخل تطبيق بولت). وحيثما نعتمد على الموافقة كأساس قانوني رئيسي لمعالجة بياناتك الشخصية، فإن سحبك للموافقة قد يؤثر في قدرتك على استخدام منصة بولت. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية أي معالجة قامت بها بولت قبل سحبك للموافقة.
- تقديم شكوى إذا كانت لديك أي مخاوف تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الإستونية ("AKI") بصفتها جهة الإشراف الرئيسية لدينا، أو إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة في بلدك. ويمكنك العثور على بيانات الاتصال الخاصة بهذه الجهات عبر مواقعها الإلكترونية. كما قد يكون لك الحق في اللجوء إلى القضاء.
لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر تطبيق بولت أو من خلال موقعنا الإلكتروني. كما يمكنك التواصل مع مكتب فريق مسؤول حماية البيانات عبر إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى صندوق الخصوصية على العنوان التالي: [email protected] - ويرجى توضيح عبارة «لعناية مسؤول حماية البيانات في بولت» في خانة موضوع البريد الإلكتروني. ويمكنك أيضًا التواصل مع فريق دعم العملاء عبر نموذج الخصوصية الإلكتروني المتاح على الرابط التالي: https://bolt.eu/en/privacy/data-subject/ أو من خلال تطبيق بولت بالانتقال إلى القائمة الرئيسية ثم الضغط على «الدعم». وسيقوم فريق دعم العملاء لدينا بعد ذلك بتصعيد المسألة داخليًا إلى الفريق القانوني المختص بالخصوصية في بولت.
10. كيف نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر؟
يرجى العلم بأنك قد تتلقى من وقت لآخر تحديثات حول العروض الخاصة والحملات الترويجية المتعلقة بخدماتنا. نقوم بإرسال هذه الاتصالات استنادًا إلى مصالحنا المشروعة (الاشتراك الضمني) في تزويدك بمعلومات عن فرص قد تكون مفيدة لك. وفي الدول التي لا يعد فيها الاشتراك الضمني أساسًا قانونيًا متاحًا لأنشطة المعالجة التي تقوم بها بولت، سنعتمد بدلًا من ذلك على أساس قانوني بديل صالح. ولديك سيطرة كاملة على هذه الاتصالات، وإذا قررت في أي وقت عدم الرغبة في تلقيها، يمكنك إيقافها من خلال الضغط على رابط «إلغاء الاشتراك» أسفل رسائل البريد الإلكتروني، أو كتابة كلمة «إيقاف» في الرسائل النصية القصيرة، أو تحديث تفضيلات الاتصال ضمن إعدادات حسابك.
وبالإضافة إلى ذلك، قد نطلب موافقتك الصريحة على بعض أنشطة التسويق المباشر المحددة عندما يفرض القانون ذلك. وعلى سبيل المثال، قد نطلب موافقتك لإرسال معلومات إليك تتعلق بعروض وحملات ترويجية لأطراف ثالثة نعتقد أنها قد تهمك. ويمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك من خلال تعديل تفضيلات الاتصال في إعدادات حسابك. كما نقوم بتخصيص رسائل التسويق المباشر باستخدام معلومات حول كيفية استخدامك لخدمات بولت (مثل عدد مرات استخدامك لتطبيق بولت).
11. الإفصاحات الخاصة بالاختصاص القضائي
قد تختار بولت، أو تكون ملزمة قانونًا، بما يلي: (1) تقديم إفصاحات مختلفة أو إضافية بشأن ممارسات خصوصية البيانات الخاصة بنا؛ و (2) معالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني مختلف عن «المصالح المشروعة»، وذلك تبعًا لولايتك أو بلد إقامتك، أو أي من الخيارين.
الدولة | الإفصاحات | الأسس القانونية البديلة |
أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة |
| الموافقة تنفيذ عقد الامتثال للالتزامات القانونية حماية مصالحك الحيوية الدفاع عن أي دعاوى أو مباشرة أي إجراءات أو مطالبات أو إجراءات قانونية، أو ما يتعلق بالإجراءات القضائية أو الأمنية |
12. كيف نخطرك بالتغييرات التي تطرأ على هذا الإشعار؟
قد نقوم بإجراء تعديلات على هذا الإشعار من وقت لآخر. وفي حال أجرينا تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطارك (حسبما يقتضيه الأمر) عبر تطبيق بولت، أو الموقع الإلكتروني، أو من خلال وسيلة أخرى مثل البريد الإلكتروني.