يستحق الجميع الشعور بالأمان والترحيب

تُعد سلامة مستخدمي Bolt أولويتنا القصوى. فالسلوكيات التي قد تُعرّض الآخرين للخطر أو تجعلهم يشعرون بعدم الأمان ممنوعة تمامًا، وقد تؤدي إلى إيقاف الوصول إلى المنصة. إذا شعرت في أي وقت بعدم الأمان أو واجهت حادثًا متعلقًا بالسلامة أثناء مشوار عبر Bolt، يُرجى استخدام أدوات الطوارئ داخل التطبيق والإبلاغ عن الحادث فورًا.

السلوك غير اللائق والتحرش الجنسي

نسعى إلى أن يشعر جميع مستخدمي منصة Bolt بالأمان والاحترام والراحة. لذلك نتوقع من جميع المستخدمين معاملة بعضهم البعض باحترام ومراعاة. السلوك الذي يسبب إزعاجًا غير ضروري أو يُعرّض سلامة الآخرين للخطر غير مقبول، وقد يؤدي إلى إلغاء الوصول إلى منصة Bolt. وتنطبق هذه الإرشادات على جميع التفاعلات التي تتم عبر المنصة قبل المشوار وأثناءه وبعده. يشمل السلوك غير اللائق والتحرش الجنسي، على سبيل المثال لا الحصر:
أسئلة أو تعليقات متطفّلة بشأن مظهر الشخص أو جسده أو هويته الجندرية أو ميوله الجنسية
تعليقات أو إشارات أو اهتمام جنسي غير مرغوب فيه أو يحمل إيحاءات جنسية
مشاركة محتوى أو رسائل جنسية صريحة أو متطفلة

التلامس الجسدي

قد يجعل التلامس الجسدي الآخرين يشعرون بعدم الأمان أو عدم الارتياح. يُفضّل تجنّب التلامس غير الضروري أو غير المرغوب فيه، بما يشمل اللمس أو الإمساك أو الضرب أو أي سلوك جسدي آخر قد يُشعر بالتهديد. يساعد الحفاظ على مسافة مناسبة على دعم تجربة آمنة ومحترمة للجميع.

التمييز وخطاب الكراهية

يجب أن يشعر الجميع بالترحيب على منصة Bolt، بغضّ النظر عن خلفياتهم أو هوياتهم. فالتمييز أو خطاب الكراهية المبني على خصائص محمية غير مقبول، وقد يؤدي إلى إيقاف الوصول إلى المنصة. وتشمل هذه الخصائص العِرق أو الإثنية أو الدين أو العمر أو الجنس أو الهوية الجندرية أو الحمل أو الميول الجنسية أو الإعاقة أو الأصل الوطني.

قد تشمل أمثلة السلوك غير المقبول:

رفض قبول مشوار أو الامتناع عن تقديم الخدمة بناءً على الهوية المتصوَّرة لشخص ما
رفض تقديم الخدمة بسبب وجود حيوان مُساعد (لا يشمل حيوانات الدعم العاطفي)
رفض الدفع أو قبول الدفع بناءً على الهوية المتصوَّرة لشخص ما
استخدام ألفاظ مهينة أو لغة كراهية
مشاركة إشارات أو صور تروّج للعنف أو الكراهية أو تنزع الصفة الإنسانية عن شخص أو مجموعة

التهديدات والمضايقات اللفظية

جميع أشكال المضايقات، بما فيها المضايقات اللفظية والجسدية، غير مقبولة على منصة Bolt. ويشمل ذلك أي سلوك يسبب الخوف أو الضيق أو الانزعاج للآخرين. ومن ضمن الأمثلة على ذلك:
الإساءة اللفظية أو الشتائم أو التهديدات (بغض النظر عن مدى مصداقيتها)
السلوك المُهدِّد أو العدواني
التواصل المتكرر أو غير المرغوب فيه بعد المشوار، سواء عبر التطبيق أو قنوات أخرى
إذا حدث نزاع لفظي خطير في أثناء المشوار، ننصح المستخدمون بمحاولة تهدئة الموقف قدر الإمكان، وإنهاء المشوار في موقع آمن، والإبلاغ عن الحادث إلى منصة Bolt.

الأسلحة والسلع المحظورة

تمثّل الأسلحة والأدوات الخطرة مخاطر غير ضرورية على السلامة، ولا يُسمح بها في مشاوير منصة Bolt. ويشمل ذلك:
الأسلحة النارية
المتفجرات
مسدسات الصعق الكهربائي
السكاكين
الأغراض الأخرى التي يمكن استخدامها للترهيب أو التسبب بالأذى
إذا واجهت أي مشكلة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم

المخدرات والكحول

يُمنع تعاطي المخدرات أو تناول الكحول خلال المشوار، لأن هذا السلوك قد يؤثر في سلامة وراحة الجميع على منصة Bolt.
القيادة تحت تأثير المخدرات أو الكحول مخالفة للقانون
قد يرفض السائق تقديم الخدمة لراكب إذا بدا في حالة سُكر شديد
يُمنع إحضار عبوات كحول مفتوحة أو مواد غير قانونية أثناء المشاوير
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كون شخص ما في حالة تؤثر على قدرته على التصرف بشكل طبيعي خلال المشوار، يمكنك الإبلاغ عن ذلك إلى منصة Bolt.

ما النتائج المترتبة على مخالفة أي شخص للقواعد؟

نولي سلامة المجتمع أهمية بالغة. وقد يفقد أي شخص يخالف شروط المنصة إمكانية الوصول إلى منصة Bolt. فقد تنتهك بعض السلوكيات القوانين المحلية، بينما قد يضرّ بعضها الآخر بتجربة المستخدمين الآخرين. كما قد تقرر Bolt تعليق حساب مستخدم أو إزالته من المنصة حتى وإن لم يرتقِ سلوكه إلى مستوى الجريمة.

إذا تعرّضت لسلوك يخالف هذه الإرشادات أو شاهدته، يمكنك الإبلاغ عنه عبر تطبيق Bolt. يراجع فريقنا جميع البلاغات، وقد يتخذ الإجراءات المناسبة عند الحاجة.

الاحترام والمراعاة

الاحترام المتبادل هو أساس جعل المنصة آمنة.

السلامة خلال المشوار

الجميع يتحمّل مسؤولية جعل المشوار آمنًا.

المصداقية والأمانة

تعتمد الثقة على معرفة الأشخاص المستخدمين للمنصة.