Всеки заслужава да се чувства в безопасност и добре дошъл

Безопасността на нашите потребители е приоритет номер едно в Bolt. Поведението, което създава риск от нараняване или води до това някой да се чувства несигурен, е строго забранено и може да доведе до загуба на достъп до платформата на Bolt. Ако в някакъв момент се почувствате в опасност или се сблъскате с инцидент, свързан с безопасността по време на пътуване с Bolt, използвайте инструментите за спешни случаи в приложението и ни съобщете незабавно.

Неподходящо и сексуално поведение

Държим на това всеки, който използва платформата Bolt, да се чувства в безопасност, уважаван и комфортно. Ето защо очакваме всички потребители да се отнасят един към друг със съобразителност. Поведение, което създава ненужен дискомфорт или рискове за безопасността на другите, е недопустимо и може да доведе до отнемане на достъпа до платформата Bolt. Тези правила се отнасят за всички взаимодействия, които се осъществяват чрез нашата платформа, независимо дали са преди, по време на или след пътуване. Неподходящо и сексуално поведение включва, но не се ограничава до:

Натрапчиви въпроси или забележки относно външния вид, тялото, половата идентичност или сексуалната ориентация на даден човек
Нежелани или провокативни сексуални коментари, жестове или внимание
Споделяне на експлицитно или натрапчиво сексуално съдържание или съобщения

Физически контакт

Физическият контакт може да накара другите да се почувстват несигурни или некомфортно. Най-добре е да избягвате ненужния или нежелан контакт, включително докосване, хващане, удряне или друго физическо поведение, което може да се възприеме като заплашително. Поддържането на дистанция спомага за осигуряването на безопасно и уважително преживяване за всички.

Дискриминация и реч на омразата

Всеки трябва да се чувства добре дошъл на платформата Bolt, независимо от своя произход или идентичност. Дискриминацията или речта на омразата, основани на защитени характеристики, са недопустими и могат да доведат до отнемане на достъпа до платформата Bolt. Те включват раса или етническа принадлежност, религия, възраст, пол, полова идентичност, бременност, сексуална ориентация, увреждане или национален произход.

Примери за недопустимо поведение могат да включват:

Отказ на превоз или отказ на услуга въз основа на възприеманата идентичност на дадено лице
Отказ на обслужване поради наличието на животно-помощник (с изключение на животни за емоционална подкрепа)
Отказ да се плати или да се приеме плащане въз основа на възприеманата идентичност на дадено лице
Използване на обидни или омразни изрази
Споделяне на жестове или изображения, които насърчават насилие, омраза или дехуманизират дадено лице или група

Заплахи и вербален тормоз

Всички форми на тормоз, включително вербален и физически, са недопустими в платформата Bolt. Това включва поведение, което предизвиква страх, дистрес или дискомфорт у другите. Примери за това са:

Словесни нападки, обиди или заплахи (независимо от достоверността им)
Заплашително или агресивно поведение
Повтарящи се или нежелани контакти след пътуване, независимо дали чрез приложението или други канали

Ако по време на пътуването възникне сериозен словесен конфликт, потребителите се насърчават да го успокоят, където е възможно, да приключат пътуването на безопасно място и да съобщят за инцидента на Bolt.

Оръжия и забранени предмети

Оръжията и опасните предмети създават ненужни рискове за безопасността и не са разрешени по време на пътуванията с Bolt. Това включва:

Огнестрелни оръжия
Взривни вещества
Тейзъри
Ножове
Други предмети, които могат да бъдат използвани за заплаха или нанасяне на вреда

Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с екипа ни в контактния център

Наркотици и алкохол

Употребата на наркотици или консумацията на алкохол по време на пътуване не са разрешени, тъй като това поведение може да повлияе на безопасността и комфорта на всички:

Шофирането под въздействието на наркотици или алкохол е незаконно
Водачът може да откаже да предостави услугите си на пътници, които изглеждат прекалено пияни
Отворени контейнери с алкохол или незаконни вещества не трябва да се пренасят по време на пътуване

Ако имате опасения, че някой е в нетрезво състояние по време на пътуването, можете да го съобщите на Bolt.

Какво се случва, ако някой наруши правилата?

Ние приемаме безопасността на общността изключително сериозно. Всеки, който наруши Общите условия на нашата платформа, може да загуби достъп до платформата Bolt. Възможно е някои действия да нарушават местните закони, докато други просто да вредят на преживяването на останалите потребители. Bolt има право да реши да спре или премахне потребител от платформата, дори ако поведението на същия не достига прага на престъпност.

Ако сте жертва или свидетел на поведение, което нарушава тези правила, можете да подадете сигнал за това в приложението Bolt. Нашият екип разглежда всички сигнали и може да предприеме действия, ако е необходимо.