Взаимното уважение е основата на всяка сигурна платформа

Bolt е споделено пространство – нека се грижим един за друг! Отнасяйте се с останалите така, както бихте направили при всяко професионално обслужване. Зачитането на чувствителността на другите е от голямо значение и помага да се поддържат комфорта и безопасността на пътуването за всички.

Комуникация

Трябва да общувате учтиво и с уважение един към друг и да използвате ясен, спокоен и уважителен език. Най-добре е шофьорът и пътникът да се споразумеят за климатика, музиката, промените в силата на звука и други предпочитания по време на пътуването. Хората имат различна чувствителност и някои от тях могат да сметнат псуването за обидно. Потребителите трябва да избягват да използват обиден език, да викат или да правят дискриминационни забележки.

Търпение

Бъдете търпеливи един към друг. Закъснения или недоразумения могат да се случат, но те винаги трябва да се разрешават спокойно и с уважение. Шофьорите трябва да използват функциите за време на изчакване и контакт с пътника в приложението, ако чакат пътник на мястото за качване. Пътниците трябва да са готови на мястото за качване и да актуализират информацията в приложението, ако то се промени.

Лично пространство

Уважавайте личното пространство на другите. Трябва да избягвате физически контакт или всяко поведение, което може да бъде възприето като нежелано или неподходящо. Шофьорите и пътниците трябва да поддържат подходящо разстояние един от друг. Пътниците трябва да седят на задната седалка, освен ако не е необходимо и не е договорено друго.

Преживяването при пътуването

Шофьорите могат да създадат положителни преживявания, като поддържат подредена среда и избягват силни аромати.

Пътниците също трябва да се отнасят към шофьорите с уважението, което биха очаквали при получаването на всяка друга услуга. Това означава да се отнасят с грижа към превозните средства и да избягват да оставят след себе си разхвърляни вещи или повреди. Замърсяването на превозното средство може да доведе до начисляване на такса за почистване. Пътниците, които повредят или вандализират превозните средства, могат да загубят достъпа си до платформата и потенциално да бъдат подведени под отговорност.

Материални щети и изхвърляне на отпадъци

Нанасянето на имуществени щети, вандализъм или силното замърсяване в превозното средство могат да доведат до допълнителни такси и потенциално отнемане на достъпа до платформата. Това включва всякакво замърсяване или петна от храна, течности или други вещества, както и физически щети по седалките, прозорците или тапицерията. На пътниците може да бъде начислена такса за почистване. Шофьорите трябва да документират проблемите чрез приложението и да следват стъпките за подаване на рекламация.

Хулиганско поведение

Трябва да се избягва всяко поведение, което нарушава пътуването или разсейва шофьора. Това включва силна музика, прекалено говорене или караници, недисциплинирани пътници, както и консумация на храна и напитки. Шофьорите могат да установят разумни правила относно храненето, пиенето и нивото на шума. Шофьорите могат да прекратят пътуването, ако смятат, че хулиганското поведение представлява риск за безопасността. Пътниците трябва винаги да питат, преди да консумират нещо в автомобила или да пускат музика, както и да поддържат нивото на шума на разумно ниво.

Какво се случва, ако някой наруши правилата?

Ние приемаме безопасността на общността изключително сериозно. Всеки, който наруши Общите условия на нашата платформа, може да загуби достъп до платформата Bolt. Възможно е някои действия да нарушават местните закони, докато други просто да вредят на преживяването на останалите потребители. Bolt има право да реши да спре или премахне потребител от платформата, дори ако поведението на същия не достига прага на престъпност.

Ако сте жертва или свидетел на поведение, което нарушава тези правила, можете да подадете сигнал за това в приложението Bolt. Нашият екип разглежда всички сигнали и може да предприеме действия, ако е необходимо.