Si no reconeixes el càrrec, comprova si es tracta de:
- Una autorització d'ús de la targeta: és una retenció temporal que realitza el banc per a verificar la validesa de la targeta. Veuràs que apareix /AUTH en el nom del càrrec a la llista de moviments de la targeta o compte. Tingues en compte que l'autorització pot aparèixer com a càrrec pendent i que aquest es tornarà o bé immediatament o fins a 14 dies després (dependrà de l'entitat bancària).
- Una taxa de cancel·lació: és un càrrec aplicat per cancel·lar una sol·licitud de viatge. Només t'enviem rebuts de sol·licituds cancel·lades si se't cobra una taxa. També pots veure l'import cobrat a l'aplicació, a l'apartat de Els meus viatges.
- Un error en el pagament d'un viatge anterior: si hi ha un error en cap pagament, el saldo de Bolt apareixerà en negatiu i la quantitat no pagada es cobrarà juntament amb el pagament de la pròxima sol·licitud de viatge. A l'app pots veure els detalls de viatges anteriors en Els meus viatges i les transaccions del saldo de Bolt en la secció de Pagaments.
- Un pagament d'un viatge efectuat per un familiar o amic amb el mateix mètode de pagament.
No obstant això, si no reconeixes el càrrec, posa't en contacte immediatament amb el banc perquè bloquegin la teva targeta i així evitar-hi més usos no autoritzats.
