24. 11. 2023
S Boltem se můžete po městě pohybovat pohodlně, rychle a výhodně pouhým kliknutím. Naší nejvyšší prioritou je však vždy vaše bezpečnost.
Proto jsme vytvořili nástroje a procesy a vyvinuli desítky bezpečnostních nástrojů a funkcí.
Bezpečnost však nemůžeme zajistit bez vaší pomoci.
Věnujte proto chvíli následujícího textu a seznamte se s našimi bezpečnostními opatřeními a funkcemi, které zajistí vaši bezpečnost a pohodu před jízdou, během ní i po ní.
Nabízíme řadu funkcí a opatření, která řeší vaši bezpečnost ještě před zahájením jízdy.
Snažíme se zajistit, aby všechna vozidla na naší platformě byla způsobilá k provozu, v dobrém technickém stavu a měla potřebné doklady.
Než mohou naši partnerští řidiči vyrazit na cestu, ověřujeme jejich totožnost a provádíme pravidelné kontroly, abychom zachovali integritu našich služeb.
Všichni řidiči na platformě Bolt mají platný Průkaz řidiče taxislužby a byli poučeni, aby poskytovali vynikající dopravní služby.
Zavedli jsme také časové omezení řízení, abychom zajistili, že řidiči budou mít dostatek odpočinku a za volantem budou vždy svěží a bdělí.
Když si objednáte jízdu, ujistěte se, že jste na zvoleném místě. Při výběru místa se však řiďte vlastním úsudkem – tedy místem, kde vás řidič dobře vidí a může bezpečně zastavit.
Doporučujeme zapnout funkci sdílení aktuální polohy, aby vás partnerský řidič snadněji našel.
Pokud potřebujete kontaktovat řidiče, použijte aplikaci Bolt. Vaše telefonní číslo tak zůstane skryté a všechny konverzace budou sledovatelné.
Od okamžiku zadání objednávky můžete v aplikaci Bolt vidět fotografii řidiče, jeho jméno, model/značku vozidla a SPZ.
Proč je to důležité?
Jízda s certifikovaným řidičem zvyšuje vaši bezpečnost, protože máte jistotu, že splňuje všechny výše uvedené normy.
Před nástupem do vozidla se ujistěte, že obličej řidiče a jeho poznávací značka odpovídají informacím zobrazeným v aplikaci. A je naprosto v pořádku, pokud řidič bude chtít potvrdit také vaše jméno a cíl jízdy.
Nenastupujte do auta, pokud řidič není tím, za koho se vydává. Zrušte jízdu výběrem možnosti “Řidič/vozidlo neodpovídá popisu” jako důvodu a kontaktujte zákaznickou podporu prostřednictvím aplikace Bolt.
Požádejte řidiče, aby vám pomohl zajistit velká nebo těžká zavazadla pro maximální bezpečnost..
Pokud cestujete s domácím mazlíčkem, ujistěte se, že je zajištěn a nerozptyluje řidiče během jízdy. Pro cestování se čtyřnohým přítelem použijte kategorii Pets.
A v neposlední řadě nezapomeňte na sebe! Ujistěte se, že jste připoutáni bezpečnostním pásem, jak to vyžaduje zákon.
Na pozadí aplikace Bolt během jízdy neustále pracují další bezpečnostní funkce. Například sledování bezpečnosti jízdy. Ta zjistí, že se vaše vozidlo neobvykle dlouho nepohybuje, a nabídne vám naši pomoc.
Než se však do této technologie ponoříme hlouběji, zopakujme si stručně základní informace o bezpečnosti.
Jednou z hlavních výhod odvozu autem je, že se do cíle dostanete pohodlně a včas. I když se nemůžete dočkat večírku, na který máte zpoždění, nebo se z něj vracíte domů v dobré náladě, zdržte se jakýchkoli činností, které by mohly odvádět pozornost řidiče od řízení. V žádném případě se nevyklánějte z okna; ani se nesnažte vystrčit z okna jiné končetiny.
A neopouštějte vozidlo, dokud zcela nezastaví.
Pokud potřebujete během jízdy pomoc, můžete v aplikaci kliknout na tlačítko a získat přístup k několika bezpečnostním funkcím.
Bezpečnostní funkce a nástroje otevřete rozbalením nabídky v dolní části obrazovky aktivní jízdy. Zde najdete různé bezpečnostní funkce, které jsou užitečné v různých situacích.
Funkce sdílení podrobností o jízdě informuje vaše blízké o vašem příjezdu.
Jedním kliknutím můžete sdílet odkaz na mapu s vaší aktuální polohou a časem příjezdu. Vaši blízcí k tomu nepotřebují aplikaci Bolt – mapa je k dispozici v odkazu na našem webu.
Během jízdy se v aplikaci Bolt zobrazí možnost sdílet podrobnosti o vaší jízdě.
Nahrávání zvuku během jízdy umožňuje nahrávat zvuk přes aplikaci Bolt během jízdy. Chcete-li záznam sdílet se zákaznickou podporou Bolt, musíte do 24 hodin přiložit zašifrovaný soubor k hlášení o události.
Zvukový záznam jízdy nám nejen pomáhá řešit případné spory, ale také nám v první řadě pomáhá odradit od nevhodného chování.
Více informací o funkci se dozvíte na našem blogu.
Tlačítko pomoci v nouzi umožňuje rychle a diskrétně upozornit místní úřady. Poskytuje také důležité údaje, jako je vaše přesná poloha a údaje o vozidle.
Funkce dostupné v sadě bezpečnostních nástrojů se liší podle země. Více informací o bezpečnostních funkcích, které máte k dispozici, najdete na stránce o bezpečnosti cestujících s Boltem.
Po příjezdu do cíle počkejte, až vozidlo zcela zastaví. Při otevírání dveří a vystupování z vozu dbejte zvýšené opatrnosti. Nejlepší je vystupovat na té straně, která vás nestaví do cesty protijedoucím vozidlům – i když musíte přeskočit na druhé sedadlo, což může být někdy nepříjemné.
Při vystupování nezapomeňte zkontrolovat mobilní telefon a všechny věci, které máte odložené v kufru! Pokud ve vozidle něco zapomenete, kontaktujte co nejdříve naši zákaznickou podporu.
Po každé jízdě s Boltem vás požádáme o zpětnou vazbu. Máte tak možnost se podělit o své zkušenosti, poděkovat řidiči nebo nám sdělit, jak se můžeme zlepšit. Neváhejte se podělit o svůj upřímný názor – vaše soukromí je zaručeno.
Vaši zpětnou vazbu bereme vážně. V mnoha zemích vás již nikdy nespojíme s řidičem, kterému jste přidělili jednu hvězdičku. Na naší platformě také blokujeme řidiče, kteří opakovaně dostávají nízká hodnocení nebo porušují naše podmínky používání.
V části Podpora aplikace Bolt najdete často kladené otázky a další užitečné články na různá témata týkající se cestujících. Pokud budete potřebovat další pomoc, náš tým podpory je vám k dispozici.
Děkujeme, že nám pomáháte chránit bezpečnost naší platformy. Přejeme vám mnoho bezpečných jízd se společností Bolt!
