Doporučení k doručování pro každého kurýra
Praktická doporučení pro bezpečné doručování objednávek, ochranu osobních údajů a používání aplikace Bolt Food Courier.
Před doručením a během něj
Příprava vybavení, vyzvedávání objednávek, manipulace s jídlem a komunikace s ostatními.
Dodržujte pokyny zákazníka ohledně doručení.
Uchovávejte jídlo v řádně uzavřené termotašce.
Pokud přijatou objednávku nemůžete dokončit, využijte v aplikaci pro kurýry možnost jejího předání.
Jednejte profesionálně s personálem restaurací, zákazníky i ostatními kurýry.
Při vyzvednutí uveďte jméno zákazníka nebo číslo objednávky.
Pokud je zákazník k nezastižení
Pokud zákazník neotvírá, postupujte podle těchto kroků, než podniknete cokoliv dalšího.
Zazvoňte nebo zaklepejte – pokud zákazník nereaguje, zkuste mu během 10 minut alespoň 3krát zavolat.
U online placených objednávek bez věkově omezeného zboží vyfoťte objednávku na určeném bezpečném místě a kontaktujte podporu.
Hotovost, alkohol ani věkově omezené objednávky nenechávejte bez dozoru a kontaktujte podporu.
Ochrana osobních údajů
Osobní údaje používejte výhradně k dokončení aktivního doručení.
Nesdělujte osobní údaje, nevstupujte do obydlí bez výslovného souhlasu a nekontaktujte zákazníky na sociálních sítích.
Svůj účet kurýra s nikým nesdílejte.
Tipy pro bezpečnost potravin a hygienu
Pravidelné čištění pomůže udržet termotašku hygienicky čistou. Osobní věci uchovávejte odděleně od objednávek.
Před vyzvednutím objednávky si umyjte nebo vydezinfikujte ruce. Pokud se necítíte dobře, objednávky nedoručujte.
Pokud během doručování narazíte na problém, nahlaste ho v aplikaci pro kurýry a naše podpora vám pomůže.