Stížnosti

Podání stížnosti:

1. nahlaste technické problémy nebo nedodržování předpisů v souvislosti s vaším účtem,

2. upozorněte na nezákonný obsah nebo činnost,

3. požádejte Bolt o přezkum rozhodnutí:
  • které se týká vašeho účtu, například pozastavení nebo zrušení vašeho účtu nebo peněžních plateb ve váš prospěch, nebo
  • učiněné v souvislosti s nezákonným obsahem.

Před podáním stížnosti si přečtěte pravidla Boltu pro řešení stížností, která objasňují, jak jsou stížnosti řešeny. V případě obecné zpětné vazby nebo témat, která nejsou uvedena výše, využijte náš portál podpory nebo prostřednictvím aplikace kontaktujte náš tým podpory.

Pro snazší podání stížnosti jsme vytvořili formulář, který najdete níže – nic důležitého tak nebude opomenuto. Stížnost prosím podejte vyplněním povinných polí níže. Veškeré údaje a dokumenty, které prostřednictvím tohoto formuláře odešlete, zpracuje společnost Bolt v souladu s oznámeními o ochraně osobních údajů, které jsou k dispozici na našich webových stránkách.
Vyberte příslušnou platformu.
Doporučujeme použít stejnou e-mailovou adresu, která je spojena s vaším přístupem k platformě Bolt.
0/255

Podrobně popište okolnosti, které vás vedly k podání stížnosti. Nezapomeňte uvést všechna příslušná data a opatření, která jste před podáním stížnosti provedli.

Vyberte zemi, ke které se oznámení/stížnost vztahuje.
Soubory pro nahrání přetáhněte semnebo je vyberte ze svého zařízení
Na podporu svého sdělení/stížnosti můžete přidat fotografie nebo dokumenty