Stížnosti

Podejte stížnost, pokud chcete: 1. Nahlásit technické problémy nebo problémy s dodržováním předpisů týkající se vašeho účtu; 2. Nahlásit nezákonný obsah nebo činnost; nebo 3. Požádat Bolt o přezkoumání rozhodnutí: a. které se týká vašeho účtu, například pozastavení nebo zrušení účtu či finančních plateb vám, nebo b. které bylo učiněno v souvislosti s nezákonným obsahem. Než podáte stížnost, přečtěte si prosím pokyny Bolt pro vyřizování stížností, které vysvětlují, jak se stížnosti řeší. Pokud máte obecnou zpětnou vazbu nebo dotaz k jinému tématu, než jsou uvedena výše, podívejte se na naše Centrum podpory nebo kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím aplikace. Abychom stěžovatelům usnadnili podání stížnosti a nic důležitého se neztratilo, připravili jsme formulář, který najdete níže. Stížnost podejte vyplněním povinných polí níže. Veškeré údaje a dokumenty, které prostřednictvím tohoto formuláře odešlete, bude Bolt zpracovávat v souladu s oznámeními o ochraně osobních údajů zveřejněnými na našich webových stránkách.