Stažení osobních údajů z aplikace Bolt Food

Níže je uveden popis toho, co najdete v každém souboru, který si stáhnete. Pokud jsou některá pole prázdná, je to proto, že tyto údaje o vás neuchováváme.

Všechna časová razítka jsou v koordinovaném světovém čase (UTC), pokud není uvedeno jinak. Některé kategorie údajů si můžete stáhnout přímo z aplikace Bolt Food. Se stažením dalších kategorií údajů vám pomůže náš tým podpory. Kontaktujte nás a my vám pomůžeme.

Tato data zahrnují:

  • Údaje o profilu.
  • Informace o zařízeních.
  • Dokumenty předložené společnosti Bolt.
  • Názvy vašich oblíbených restaurací a obchodů.
  • Důvod pozastavení a jeho délku, pokud vám byl účet pozastaven.
  • Údaje o věrnostní kartě.

Tato data zahrnují:

  • Verzi aplikace.
  • Pokusy o přihlášení.
  • Změny hesla.

Tento soubor poskytuje přístup k historii vašich plateb kartou, včetně dat, částek, měn a stavu plateb. Obsahuje také podrobnosti o vašich způsobech platby.

Upozornění:

  • Jsou zahrnuty pouze informace o fakturách vytvořených po 21. květnu 2022.
  • Pokud potřebujete starší informace o fakturách nebo získat faktury ve formátu PDF, kontaktujte náš tým podpory.

Tento soubor obsahuje záznamy o vašich interakcích s naším týmem podpory, včetně:

  • přepisů vaší komunikace s kurýry prostřednictvím chatu v aplikaci;
  • podrobností o internetových hovorech (například datum, čas, kanál a stav);

Upozorňujeme, že data chatu a VoIP uchováváme 30 dní, zatímco e-mailovou komunikaci uchováváme 90 dní. Metadata související s těmito interakcemi můžeme pro účely analýzy uchovávat déle. Pokud potřebujete přístup ke starším záznamům nebo konkrétním údajům, kontaktujte náš tým podpory.

Tento soubor obsahuje záznamy o souhlasech, které jste poskytli v souvislosti s komunikačními preferencemi, sledováním třetími stranami a obchodními podmínkami. Zaznamenává, s čím jste souhlasili, i případné změny nastavení souhlasů v průběhu času.

Data zahrnují:

  • Data ověření.
  • Výsledky ověření.
  • Typ předložených dokladů.
  • Informace o zařízení.
  • Další informace relevantní pro proces ověřování.

Každý záznam obsahuje následující údaje:

  • Položky košíku včetně ceny, množství a dalších požadavků.
  • Název země a města, kde byla objednávka vytvořena.
  • Časové údaje o tom, kdy byly objednávky vytvořeny a doručeny.
  • Podrobnosti o doručovací adrese.
  • Přehled hodnoty košíku včetně nákladů na doručení.
  • Použitou měnu.
  • Restauraci nebo obchod, odkud byla objednávka.
  • Hodnocení udělená kurýrům a restauraci nebo obchodu.

Pokud nemůžete najít data, která hledáte, kontaktujte podporu.

Nejčastější otázky

Při stahování datových záznamů obdržíte komprimovanou složku (ZIP) se soubory CSV, JSON, PDF, PNG, JPG a dalšími soubory. Upozorňujeme, že velikost souboru závisí na tom, jak dlouho služby společnosti Bolt využíváte, proto zkontrolujte, zda máte ve svém zařízení dostatek úložného prostoru.

Pokud potřebujete pomoc, náš tým podpory můžete kontaktovat třemi způsoby:

  • Otevřete aplikaci Bolt a v menu přejděte do sekce Podpora
  • Odešlete žádost přes Privacy Web Form
  • Pošlete e-mail na [email protected] a uveďte podrobnosti o svém problému

CSV znamená Comma-Separated Values, tedy jednoduchý formát souboru pro ukládání tabulkových dat v prostém textu, například tabulek nebo databází. Každý řádek souboru je datový záznam a jednotlivé záznamy jsou oddělené čárkami. Soubory CSV lze snadno otevřít a upravovat v tabulkových aplikacích, jako jsou Microsoft Excel, Google Sheets nebo Apple Numbers.

ZIP archiv slouží ke kompresi více souborů do jednoho menšího souboru, takže se dá stáhnout rychleji. Abyste se dostali k souborům uvnitř, musíte archiv rozbalit. Většina mobilních zařízení a počítačů zvládne soubory ZIP rozbalit bez dalšího softwaru. Pokud vaše zařízení nedokáže ZIP archiv rozbalit, doporučujeme podívat se na web výrobce, kde najdete pokyny, nebo si stáhnout specializovanou aplikaci.