Stažení osobních údajů cestujícího

Níže najdete popis obsahu jednotlivých souborů, které si stáhnete. Pokud jsou některá pole prázdná, je to proto, že tyto údaje o vás neuchováváme.

Všechny časové údaje jsou v koordinovaném světovém čase (UTC), pokud není uvedeno jinak. Některé kategorie údajů lze stáhnout přímo z aplikace Bolt Rider. Se stažením dalších kategorií údajů vám pomůže náš tým podpory. Kontaktujte nás a pomůžeme vám.

Tato data zahrnují:

  • Profilové údaje.
  • Registrační údaje.
  • Informace o zařízeních.
  • Dokumenty odeslané společnosti Bolt.
  • Profilovou fotku.
  • Adresy, souřadnice a názvy vašich oblíbených míst.
  • Informace o pokutách, které vám byly uděleny.
  • Důvod pozastavení a jeho délku, pokud byl váš účet pozastaven.

Tato data zahrnují:

  • Pokusy o přihlášení.
  • Verzi aplikace.
  • Název zařízení a verzi operačního systému.
  • Kód země.
  • IP adresu.

Tento soubor poskytuje přístup k historii vašich plateb za karetní transakce, včetně dat, částek, měn a stavu plateb. Obsahuje také podrobnosti o vašich platebních metodách.

Vezměte prosím na vědomí:

  • Jsou zahrnuty pouze údaje o fakturách vytvořených po 21. květnu 2022.
  • Pokud potřebujete starší údaje o fakturách nebo získat faktury ve formátu PDF, kontaktujte náš tým podpory.

Tento soubor obsahuje záznamy o vašich interakcích s naším týmem podpory, včetně:

  • přepisů vaší komunikace s řidiči prostřednictvím chatu v aplikaci;
  • podrobností o internetových hovorech (například datum, čas, kanál a stav);

Vezměte prosím na vědomí, že data z chatu a VOIP uchováváme 30 dní, zatímco e-mailovou komunikaci uchováváme 90 dní. Metadata související s těmito interakcemi mohou být pro účely analýzy uložena déle. Pokud potřebujete přístup ke starším záznamům nebo konkrétním podrobnostem, kontaktujte náš tým podpory.

Tento soubor obsahuje záznamy o souhlasech, které jste poskytli v souvislosti s komunikačními preferencemi, sledováním třetími stranami a obchodními podmínkami. Zaznamenává, s čím jste souhlasili, a veškeré změny nastavení souhlasů v průběhu času.

Data zahrnují:

  • Data ověření.
  • Výsledky ověření.
  • Typ odeslaných dokumentů.
  • Informace o zařízení.
  • Další informace relevantní pro proces ověření.

Každý záznam obsahuje následující údaje:

  • Typ vozidla.
  • Název země a města, kde byla jízda uskutečněna.
  • Časová razítka začátku a konce jízdy.
  • Souřadnice místa vyzvednutí a cíle.
  • Vzdálenost jízdy.
  • Konečný stav jízdy.
  • Důvod, pokud se jízdu nepodařilo uskutečnit.
  • Cenu jízdy (pro země mimo Spojené království).
  • Použitou měnu (pro země mimo Spojené království).

Pokud nemůžete najít data, která hledáte, kontaktujte podporu.

Nejčastější otázky

Při stahování datových záznamů obdržíte komprimovanou složku (ZIP) se soubory CSV, JSON, PDF, PNG, JPG a dalšími soubory. Upozorňujeme, že velikost souboru závisí na délce vaší aktivity u společnosti Bolt, proto zkontrolujte, zda máte ve svém zařízení dostatek úložného prostoru.

Pokud potřebujete pomoc, náš tým podpory můžete kontaktovat třemi způsoby:

CSV znamená Comma-Separated Values, tedy jednoduchý formát souboru pro ukládání tabulkových dat v prostém textu, například tabulek nebo databází. Každý řádek souboru je datový záznam a jednotlivé záznamy jsou oddělené čárkami. Soubory CSV lze snadno otevřít a upravovat v tabulkových aplikacích, jako jsou Microsoft Excel, Google Sheets, nebo Apple Numbers.

ZIP archiv komprimuje více souborů do jednoho menšího souboru, který se dá rychleji stáhnout. Abyste se dostali k souborům uvnitř, je potřeba archiv rozbalit. Většina mobilních zařízení a počítačů dokáže soubory ZIP rozbalit bez dalšího softwaru. Pokud vaše zařízení archiv nedokáže rozbalit, doporučujeme podívat se na web výrobce, kde najdete pokyny, nebo si stáhnout specializovanou aplikaci.