Bezpečnější jízdy s Boltem

Ať už si objednáte odvoz, nebo zvolíte koloběžku či e-kolo, vždy můžete být v klidu – vaši bezpečnost máme pod kontrolou.

Hledáte informace o bezpečnosti řidičů? Vše najdete na stránce věnované tomuto tématu.

Bezpečnost řidičů

Pohoda při každé jízdě

Sdílení polohy

Značku, model, SPZ a aktuální polohu vozidla můžete poslat přátelům nebo rodině prostřednictvím sdíleného odkazu. Všechny jízdy jsou sledovány a zaznamenávány.

Pomoc v nouzi

Pomocí tlačítka Pomoc v nouzi v aplikaci můžete rychle a diskrétně kontaktovat tísňovou linku. Tím také upozorníte náš bezpečnostní tým, který vám okamžitě zavolá, zda jste v pořádku.

Pro ještě větší bezpečnost můžete zapnout kódy vyzvednutí

S těmito kódy vždy nastoupíte do správného vozidla Bolt – nikdo jiný totiž nemůže omylem jet místo vás.

Vaše osobní údaje se nedostanou k dalším lidem

Vaše adresa a telefonní číslo zůstávají před řidičem skryté.

Důvěryhodné kontakty

Přidejte si osobu, které důvěřujete, a pokud se s vámi během jízdy nebudeme moci spojit, upozorníme ji.

Hodnocení řidiče

Hodnocení nám umožňuje kontrolovat chování řidičů a blokovat ty, kteří porušují naše podmínky služby.

Vaše číslo nikdo neuvidí

Při volání přes aplikaci Bolt zůstává vaše telefonní číslo skryté.

Podpora 24/7

Náš tým podpory je neustále připraven vám pomoci. Kontaktovat jej můžete prostřednictvím aplikace Bolt nebo telefonicky.

Bezpečnostní nástroje

Bezpečnostní nástroje se v aplikaci aktivují při každé jízdě a cestujícím umožňují v případě nouze snadný přístup k řadě možností.

Kontroly jízdy

Když si objednáte jízdu, uvidíte fotografii řidiče, jeho hodnocení a dále značku a model vozidla, SPZ a barvu. Obdržíte také push oznámení, které vám připomene, že je třeba zkontrolovat, zda údaje o vozidle a řidiči odpovídají informacím uvedeným v aplikaci. Pokud se řidič nebo vozidlo neshodují s údaji v aplikaci, nahlaste tuto nesrovnalost prostřednictvím aplikace.

Díky těmto inovativním funkcím se cestující při jízdě s Boltem vždy cítí bezpečně a pohodlně.

Produkty, funkce a pojistné krytí se v jednotlivých zemích liší. Některé zde uvedené funkce nemusí být ve vaší aplikaci dostupné.

Kontrola jízdy

Tato funkce nám umožňuje odhalit neočekávané a příliš dlouhé zastávky během jízdy.

Sledování jízd pomocí GPS

Všechny jízdy jsou sledovány pomocí GPS a jejich trasy jsou zaznamenávány.

Spolupráce s policií

Průběžně spolupracujeme s orgány činnými v trestním řízení. Máme vyhrazené komunikační kanály, jejichž prostřednictvím mohou policejní složky získávat požadované informace.

Časová omezení pro řidiče

Omezení počtu hodin nepřetržitého řízení umožňuje řidičům Boltu dostatečně si odpočinout, aby byli za volantem vždy svěží a dokázali pohotově reagovat.

Ověřování totožnosti

Naši řidiči jsou v rámci procesu ověřování totožnosti povinni pořídit a nahrát aktuální selfie, a to při registraci a dále v pravidelných intervalech.

Sledování času jízdy

Tato funkce nám umožňuje odhalit neočekávané a příliš dlouhé zastávky během jízdy.

Školení pro policii

Provádíme školení pro policisty z celého Polska. Policisté se mohou seznámit nejen s našimi bezpečnostními nástroji a postupy, ale také se naučit, jak úspěšně získávat informace pro efektivní řešení všech nahlášených případů.

Spolupráce s organizací Feminoteka

Naše spolupráce s partnerskou odbornou organizací Feminoteka vyústila v sérii bezpečnostních školení pro řidiče a školení pro naše interní týmy zákaznických služeb o tom, jak řešit hlášení týkající se bezpečnosti. Feminoteka také v případě potřeby nabízí našim cestujícím psychologickou pomoc.

Bezpečnost před jízdou, během jízdy a po jízdě

Před jízdou

Zkontrolujte, zda obličej řidiče, značka vozidla a SPZ odpovídají údajům zobrazeným v aplikaci.

Během jízdy

Díky funkcím Sdílení podrobností jízdy a Pomoc v nouzi můžete jezdit bez obav.

Po jízdě

Ohodnoťte řidiče objektivně. Těm, kteří budou opakovaně dostávat nízká hodnocení, bude zakázán přístup.

Bezpečnost na dvou kolech

Neustále pracujeme na funkcích, které vám pomohou dostat se do cíle rychle a pohodlně, ale především bezpečně.

Zjistit více

Začátečnický režim

Rychlost koloběžky omezíme na 15 km/h, takže prvních 5 jízd absolvujete pomalu a klidně.

Test kognitivních reakcí

Cílem je snížit počet uživatelů, kteří se rozhodnou jet na našich koloběžkách pod vlivem alkoholu.

Detekce tandemové jízdy

Plně patentovaná funkce, která rozpozná, pokud jede více než jedna osoba. Zabraňuje tak této vysoce rizikové činnosti.

Nejčastější dotazy k bezpečnosti cestujících

Cestujícím se vždy snažíme poskytnout co nejlepší služby. Náš tým podpory je vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby řešil veškeré vaše dotazy k bezpečnosti a přijal nezbytná opatření k jejímu zvýšení.

Všechna vozidla musí být čtyřdveřová, vybavená funkčními bezpečnostními pásy a klimatizací. Musí být také čistá a dobře udržovaná, a to jak uvnitř, tak zvenku.

Hodnocení řidičů se počítá na základě řady faktorů, mimo jiné počtu hvězdiček, které obdrží od cestujících, počtu stížností, které na ně byly podány, a jejich celkové řidičské historie.

Pokud při jízdě s Boltem dojde k nehodě a vy utrpíte úraz, můžete mít nárok na odškodnění. V případě potřeby neprodleně uvědomte policii a záchrannou službu a o situaci nás informujte prostřednictvím aplikace.

Provádíme pravidelnou měsíční údržbu, aby naše elektrické koloběžky a kola byly vždy v optimálním stavu. V případě neobvyklého opotřebení okamžitě v aplikaci pozastavíme dostupnost vozidla, dokud jej naši pracovníci nezkontrolují.

Téměř na všechny cestující na elektrických koloběžkách Bolt se vztahují dva typy pojištění. První typ pojišťuje cestující pro případ vážných úrazů a poskytuje finanční podporu v případě nehody. Druhý typ kryje škody způsobené třetím osobám v důsledku používání našich koloběžek.

Všechny naše elektrické koloběžky jsou vybaveny předními a zadními světly, zvonkem a hydraulickým odpružením pro hladkou jízdu.