Poznámka: Karty vydané ruskými bankami již nelze využívat kvůli změnám na straně poskytovatelů.

Platba kartou může selhat z několika důvodů:

• Na vaší kartě není dostatek prostředků,
• Vaše karta je neplatná,
• Nemáte na kartě povolené internetové platby,
• Překročili jste svůj denní nebo měsíční limit pro platby na internetu.

Když se platba nezdaří, bude odečtena z vašeho Bolt Balance. Pokud je váš zůstatek záporný, můžete provést doplnění prostředků v aplikaci nebo vyřešit platbu zadáním nové objednávky. Tímto způsobem vám bude účtována nová objednávka a zbývající částka z vašeho Bolt Balance.

Jestli byl k ceně jízdy přidán záporný zůstatek z Bolt Balance, můžete jej zobrazit v sekci Platby kliknutím na Zobrazit transakce.

Když narazíte na problém, prosím, kontaktujte naši zákaznickou podporu přes aplikaci.